大貨車停在家里2個月，ETC被扣4000多，負(fù)責(zé)人：收費系統(tǒng)切換問題！

時間：2020-03-11作者：山東鑼響汽車制造有限公司瀏覽：93

杜師傅是一名貨車司機，年前1月13日他停止跑車，回家過年。后來發(fā)生了疫情，貨車也停在家里2個多月了，一直沒開出去過，誰知道這時候ETC出了問題。



視頻：河南廣播電視臺《小莉幫忙》


杜師傅說，自己ETC原本總額5000元，可這些天總有ETC賬單，天天扣錢，現(xiàn)在可用額度只剩下990元了，說明自己逾期欠了4000多。




杜師傅說，自己原先還過5000多元，現(xiàn)在怎么變成欠著4000多，搞不清楚到底怎么回事。


記者和杜師傅到了鄭州當(dāng)?shù)氐腅TC公司詢問情況。


ETC公司的工作人員解釋說：“元月份的時候系統(tǒng)升級，很多通行車輛都沒有扣款，現(xiàn)在車主2月份收到的扣款其實都是元月份的賬單。在2月21號的時候，公司也專門發(fā)過一封道歉信?！?




杜師傅還是很納悶，自己明明轉(zhuǎn)賬繳納了費用，為什么ETC還繼續(xù)扣費呢？


工作人員表示，這邊會核實車主的通行賬單和扣費賬單是否一致，詳細(xì)展示通行明細(xì)和扣費記錄。


杜先生質(zhì)疑為什么自己看不到這樣明確的信息， 工作人員表示，這些這是保密的，不允許對外公開的。不止杜先生一個人遇到這樣的問題，系統(tǒng)通過核對后會將重復(fù)收取的費用原路返回給車主的。



對于這樣的事情，ETC工作人員解釋說：


“一種是延遲扣款，因為疫情很多人二月份沒有跑車，但是收到了1月份扣款記錄，實際上是因為系統(tǒng)由點對點收費變成分段式收費，先通行后扣費，2月份進行了統(tǒng)一的集中扣費，扣的實際上是一月份的款。


另一種是系統(tǒng)重復(fù)扣費，數(shù)據(jù)從龍門架上抓取之后，可能傳的過程中傳重了，對此公司會在后臺對數(shù)據(jù)查重，如果多扣了會給客戶返回去?！?



你們有碰到過這種情況嗎？

END


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