茶葉*店銷(xiāo)售話術(shù)法則

時(shí)間：2020-01-05作者：福建省茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司廈門(mén)分公司瀏覽：593

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注那些有能力購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶(hù)和準(zhǔn)客戶(hù)，他們的成功很大程度上取決于選擇和確定目標(biāo)客戶(hù)的能力。在品牌茶葉*店，銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有選定目標(biāo)客戶(hù)的能力，深度了解客戶(hù)的需求。那么，如何探求客戶(hù)的需求呢?其中有一條值得品牌茶葉*店去學(xué)習(xí)，即通過(guò)與客戶(hù)的對(duì)話有效地提出問(wèn)題，刺激客戶(hù)的心理。以下就有幾種銷(xiāo)售技巧與話術(shù)來(lái)幫你成功探求客戶(hù)需求。

　　1、s讓客戶(hù)多說(shuō)話，了解客戶(hù)背后的真實(shí)問(wèn)題

　　這就要品牌茶葉*店的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于聆聽(tīng)，多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

　　2、同意客戶(hù)的感受

　　當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，要以巧妙的方式站在客戶(hù)的角度同意客戶(hù)的異議，先降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。　　

      3、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

　　茶葉品牌*店銷(xiāo)售人員在聆聽(tīng)客戶(hù)的抱怨之后，可以簡(jiǎn)單“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

　　4、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

　　在經(jīng)過(guò)以上三個(gè)環(huán)節(jié)以后，茶葉*店銷(xiāo)售人員要做的就是重復(fù)所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是較終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解客戶(hù)是否知道產(chǎn)品的益處，這為引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　5、讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

　　當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的**，那么彼此之間的隔閡就會(huì)*，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)并不是為了提高銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，客戶(hù)是因自身需要，為了解決當(dāng)前所面臨的問(wèn)題而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員當(dāng)然要想盡辦法賣(mài)出產(chǎn)品，但是客戶(hù)若不能滿(mǎn)足自己的需求，就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

　　因此，推介產(chǎn)品前，銷(xiāo)售人員必須搞清楚客戶(hù)的需求。但搞清楚客戶(hù)需求后也不要馬上貿(mào)然地提出解決方案，必須先讓客戶(hù)自己對(duì)你敞開(kāi)心扉，明確他的需求。運(yùn)用這種銷(xiāo)售技巧與話術(shù)你可以幫助客戶(hù)通過(guò)深入有效的銷(xiāo)售會(huì)談滿(mǎn)足自己的需求。

         本文來(lái)自：茗山生態(tài)茶業(yè)


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