點評運營技巧丨餐飲平臺店鋪顧客轉(zhuǎn)化提升技巧

時間：2024-02-01

點評平臺上店鋪的獲客途徑大體可分為用戶發(fā)現(xiàn)門店到訪問門店再到下單進而消費的過程，而想要提升顧客的轉(zhuǎn)化，則要挖掘出用戶從發(fā)現(xiàn)店鋪到消費的過程中，店鋪如何從展現(xiàn)到用戶面前開始吸引用戶下單消費。

店鋪裝修，大眾點評店鋪的頁面效果對用戶的決策有著重要影響，店鋪頁面風格要符合品牌形象，提升用戶對店鋪的好感度。同時，店鋪的介紹、菜單、圖片等也要清晰、美觀，易于理解，幫助用戶較好地了解店鋪和產(chǎn)品。

完善信息，頁面上所有可以看到的信息都需要進行包裝和完善，讓消費者能夠較清晰的了解門店，好的文案能夠增加消費者選擇的概率。

線下引導，主動引導到店消費客戶線上購買，從而增加線上產(chǎn)品的營銷數(shù)據(jù)，好的數(shù)據(jù)也會為消費者下單加分。

團餐套餐，將門店主打產(chǎn)品和其他高毛利產(chǎn)品組合，組合的套餐既要能給消費者完整的用餐體驗也要為優(yōu)惠打折提供了更多的空間，優(yōu)惠力度大，消費者**感也較足。

平臺推廣，使用平臺的推廣工具，利用不同時段、不同距離、不同價格來進行推廣，來增加店鋪的曝光，讓更多用戶看到店鋪才有可能形成轉(zhuǎn)化。

提升服務質(zhì)量，服務是提高用戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。店鋪要提供專業(yè)、熱情、周到的服務，積極解決用戶問題，提高用戶滿意度。同時，要注重服務細節(jié)，如服務員的態(tài)度、回復速度等，提升用戶對店鋪的好感度。店鋪口碑提升了，才較容易促使訪問用戶形成轉(zhuǎn)化。

如今的年輕人在尋找吃喝玩樂的店鋪時，都習慣于通過大眾點評等線上平臺去比較、選擇，而平臺店鋪頁面設計的是否吸引人、套餐的價格和內(nèi)容是否吸引人、其他消費者的評價如何、平臺榜單上的排名等等都會很大程度影響用戶的決策。

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詞條說明
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