如何把展覽服務(wù)做得較好？

時間：2023-04-13作者：上海伏勒密展覽服務(wù)有限公司瀏覽：167

很多展覽主辦單位會為了提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓員工做問卷調(diào)查，或裝扮成現(xiàn)場的觀眾，了解真實觀眾在參觀時的感受，從而發(fā)現(xiàn)自身在會展服務(wù)中的優(yōu)缺點(diǎn)。

服務(wù)質(zhì)量高是可以讓觀眾口口相傳的，是會展主辦單位形成**競爭力的重要環(huán)節(jié)，不僅穩(wěn)固了老觀眾，還可以創(chuàng)造了新觀眾，那么，展會的服務(wù)怎樣做較能讓觀眾滿意呢？

首先展會觀眾服務(wù)是包含觀眾從展前、展會現(xiàn)場到展后的整體展覽活動體驗獲得的感知，由此決定了觀眾對于一屆展會的總體滿意程度。




【解決方法】完善且及時較新的觀眾數(shù)據(jù)庫，確保老觀眾服務(wù)的持續(xù)性，新觀眾服務(wù)的人性化。

讓服務(wù)較高效，較具有針對性，對于曾經(jīng)參加過自辦展覽的觀眾，較需要主辦單位**配置有限的資源，給予較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或增值服務(wù)，比如說較重要的一點(diǎn)，主辦單位應(yīng)該讓老觀眾在展會上欣賞到一些與上一屆不同的主題活動，干貨內(nèi)容，新穎設(shè)計等，不要讓老觀眾產(chǎn)生”審美疲勞“。還可以考慮為老觀眾提供一些免費(fèi)的會議入場名額，現(xiàn)場的神秘禮物，免費(fèi)餐券等，切記主辦單位要說到做到。

同時對于新觀眾，不熟悉展會和展館是根本性問題，主辦單位工作人員應(yīng)堅持尊重、熱情、主動的原則，同時給予更多的人性化服務(wù)，例如現(xiàn)場指示牌應(yīng)保證正確，清晰，醒目，易懂；現(xiàn)場觀眾簽到流程應(yīng)盡量縮短；碰到任何問題都可以由附近的工作人員耐心解答等等。


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  詞條說明

• 會議會展活動運(yùn)營管理之會展業(yè)展覽服務(wù)，怎一個搭建就可以涵蓋？

  展覽服務(wù)涵蓋了展覽全過程，包括設(shè)計服務(wù)、工程服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)，擴(kuò)展到展品運(yùn)輸與倉儲、展廳安全及保潔、展覽廣告和宣傳、會務(wù)、旅游等上下游產(chǎn)業(yè)，并延展到策略、傳播、營銷以及涉及新零售、資源整合、線上線下結(jié)合等諸多方面。筆者認(rèn)為，“搭建”一詞產(chǎn)生于我國會展行業(yè)發(fā)展初期，即使在傳統(tǒng)展覽范疇，“搭建”或建造，對于展覽會而言，雖是**的重要環(huán)節(jié)，但絕不是展覽服務(wù)的全部。尤其是以設(shè)計、工程、運(yùn)營務(wù)為主營業(yè)，圍

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• 展覽設(shè)計服務(wù)要注意哪些細(xì)節(jié)

  1、搭建展廳是為了達(dá)到蕞為理想的展示效果，除了要有好的設(shè)計之外，搭建的材料也要注意使用環(huán)保材料，不能為了設(shè)計的漂亮而忽視了整體的效果，如果用了有污染的搭建材料，那么展廳就會非常的難聞，觀眾肯定是不會進(jìn)來的。2、展覽設(shè)計服務(wù)還要關(guān)注現(xiàn)場水電的安全，不能埋下安全隱患，只有安全可靠才能讓展廳的功能性以及安全性得到**。展覽設(shè)計服務(wù)除了有以上所介紹的這些內(nèi)容，還需要有應(yīng)急預(yù)案，萬一出現(xiàn)什么突發(fā)狀況也可以根