企業(yè)打造新零售系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)是什么，你知道嗎？

時間：2022-10-24

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和財富的積累，消費升級已成為一個重要趨勢。消費結構和消費水平的提高，促進了消費水平、消費觀念和消費認知能力的提高。而新零售的本質就是“人—貨—場”的重構，重構的前提是將“人—貨—場”都進行數(shù)字化。那么打造新零售系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)是什么？

一、顧客數(shù)字化

數(shù)字化較首要的前提就是要將商家的“人”，也就是顧客進行數(shù)字化。商家要建立各種各樣的渠道去獲取顧客、管理、服務好顧客。顧客數(shù)字化強調(diào)三個點：

1.自建平臺/端。對商家來說，沒有平臺或零售終端，人要聚合到哪里，平臺或端就是聚合的載體。

2.全面顧客數(shù)字化。將所有和商家發(fā)生關系的顧客全部數(shù)字化，包括隨機用戶與**級用戶。不同顧客數(shù)字化的方式也是不一樣的，例如隨機顧客通過小程序、普通顧客采用微商城、**級用戶會沉淀到專屬的APP。

3.用戶生命周期。每個用戶是有生命周期的，電商時代強調(diào)流量思維，商家要不停的獲取越來越多的流量，每個流量都是有生命周期的。但是在互聯(lián)網(wǎng)社交狀態(tài)下，對于顧客生命周期的定義也在改變。

二、需求多樣化

消費升級實際上是消費需求的升級，將人圈起來之后，要去滿足他們的需求，做好用戶體驗。

人的需求是多樣化的，所有人對美好生活的追求都落實于“健康、幸福、富足、快樂”。但我們可以發(fā)現(xiàn)，無論是追求什么，當下人們的消費不僅是實物，還關注產(chǎn)品服務例如服務預約，以及一些內(nèi)容、知識等需求。比如，我們對健康的需求已經(jīng)不止于吃到健康的食物，還包括合理的飲食規(guī)劃方案，希望有*指導，定期健康監(jiān)測等等?？梢?，當前的“貨”不僅包含實物商品，還包含服務商品以及知識技能等產(chǎn)品。

三、銷售場景化

消費的場所與場景就是消費入口，商家可以從場景中獲取、管理、維護顧客。實體店新零售包含4大場景，社區(qū)、社群、社交、推薦（大數(shù)據(jù)推薦），4大場景對應4大入口。實體店新零售就是基于實體店做社區(qū)電商、社群電商、社交電商，得出運營大數(shù)據(jù)之后進行推薦。商家要通過系統(tǒng)實現(xiàn)更多的場景來經(jīng)營用戶。

以上就是關于打造新零售系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)是什么了。希望以上對你有幫助，廣州易合網(wǎng)信息技術有限公司會不定期較新相關新零售商城的相關知識，供大家參考、了解。

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