ITSS認(rèn)證是什么意思

時間：2022-07-02作者：山東恒標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司瀏覽：128

ITSS根據(jù)英文翻譯信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（InformationTechnologyServiceStandards，簡稱ITSS），它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強化效能、降低風(fēng)險。


它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運維的問題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問題。

ITSS能力成熟度模型是一個反映運維服務(wù)能力管理水平的框架，一共分四級從低到高分別用四、三、二、一表示，對應(yīng)基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級、提高(量化)級。每一級也都對應(yīng)運維系列標(biāo)準(zhǔn)：基本級、拓展級對應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級對應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級對應(yīng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來分別概括這四級。據(jù)統(tǒng)計，目前全國通過一級的企業(yè)有22家，二級的有448家。

而影響ITSS成熟度等級的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過程和資源。就IT服務(wù)本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員，合理運用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。以做菜來比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員)，挑好菜譜(流程)，掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù))，光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來做**(資源)?！?/p>

認(rèn)證ITSS的作用


01：對于企業(yè)自身而言，認(rèn)證ITSS意味著公司內(nèi)部的運維效率得到提高，為公司創(chuàng)造財富;


02：對于服務(wù)商而言，認(rèn)證ITSS代表了專業(yè)性，在**競爭中優(yōu)勢較大。


03：促進(jìn)服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任。


04：推動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。


ITSS的評估和認(rèn)證


ITSS實施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實施過程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計、部署實施和優(yōu)化改進(jìn)四個階段循環(huán)實施的過程，形成一個閉環(huán)同時管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過程、技術(shù))及分支的其他副要素，一共涉及24項關(guān)鍵指標(biāo)，每項指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點等。


ITSS評估分為文件評審和現(xiàn)場評審兩個環(huán)節(jié)，整個評估周期大約為半年左右。上述的24個關(guān)鍵指標(biāo)在現(xiàn)場評估中有四個結(jié)果項，分別是符合項、改進(jìn)項、一般不符合和嚴(yán)重不符合，ITSS評估十分嚴(yán)格，如果有3道以上一般不符合或1項嚴(yán)重不符合便過不了。




山東恒標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司專注于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù),商標(biāo)代理,申請等

• 詞條

  詞條說明

• 東營恒標(biāo)，省工程技術(shù)中心

  一、中心組織結(jié)構(gòu)情況山東省工程技術(shù)研究中心依托山東大學(xué)，以“學(xué)科交叉、重在原創(chuàng)；對外開放、**接軌；人才匯聚、*成果”為指導(dǎo)思想，**學(xué)科綜合與交叉，強調(diào)原創(chuàng)性的基礎(chǔ)研究、應(yīng)用基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵技術(shù)突破；堅持以人為本，為研究人員提供一個能充分發(fā)揮創(chuàng)造性和學(xué)科間融合的學(xué)術(shù)環(huán)境，形成人才匯聚機制，產(chǎn)生重大原創(chuàng)成果和突破關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建全新的運行機制。發(fā)展壯大成為具有**化視野、國內(nèi)良好的高性能微納器件與芯

• 的年費

  權(quán)人應(yīng)當(dāng)自被授予權(quán)的當(dāng)年開始繳納年費(單位:人民幣元)。費用分別為： 一、發(fā)明 1年至3年每年 900 4年至6年每年 1200 7年至9年每年 2000 10年至12年每年 4000 13年至15年每年 6000 16年至20年每年 8000 二、實用新型 從1年至3年每年 600 從4年至5年每年 900 從6年至8年每年 1200 從9年

• 什么是DCMM-東營恒標(biāo)知產(chǎn)

  DCMM認(rèn)證是誰發(fā)起的？ 數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型（簡稱DCMM）是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理**發(fā)布的我國一個數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)。 在工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化（簡稱“電子標(biāo)準(zhǔn)院”）于全國范圍內(nèi)開展評估業(yè)務(wù)。 DCMM評估能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)管理過程中存在的問題，并且結(jié)合其他企業(yè)的較佳實踐經(jīng)驗，給出針對性的建議。DCMM的**1、準(zhǔn)確評估各地大數(shù)

• 濟(jì)南申請AAA信用評級

  1，投標(biāo)加分，入圍**采購名單，有限考慮AAA信用企業(yè)。2，政策扶持，面向**扶持基金、**機構(gòu)監(jiān)管展示的企業(yè)品質(zhì)證明。3，貸款優(yōu)惠，爭取機構(gòu)風(fēng)投、融資擔(dān)保、銀行放貸等提供的信用評級證明。4，企業(yè)履約能力、投標(biāo)信譽、綜合實力的體現(xiàn)，提高成交率。5，商務(wù)合作使用，在企業(yè)招商、**投標(biāo)、簽約合作等初始的信用資質(zhì)。6，供銷采買依據(jù)，與交易伙伴賒銷、拓展上下游供采時可作為的權(quán)利信用標(biāo)準(zhǔn)。7，提升企業(yè)軟實力