如何避免洗衣糾紛？

時間：2021-12-17作者：廣州市藍格軟件科技有限公司瀏覽：136

清洗衣物是我們生活上每天都必須做的一件事情，隨著經濟的發(fā)展，衣物的種類越來越多樣化，甚至不同布料的清洗方式可能是不一樣的。人們對于生活的要求隨著生活節(jié)奏的加快也越來越高，而高生活要求促使人們對于衣物的品牌和質量也越來越在意，而部分材料的衣物需要特殊的清洗方式進行清洗，這些清洗方式很容易消耗掉人們空余的時間，所以人們開始選擇將衣物送至洗衣店進行清洗。
隨著生活水平的提高，越來越多人將自己的衣服送至洗衣店進行清洗，這促進了洗衣行業(yè)的擄愛速發(fā)展。與此同時，洗衣糾紛也越來越多，糾紛原因越來越多樣。例如：送去干洗的衣服卻被水洗、衣物洗變形、品牌衣服被當成普通衣服洗、顧客碰瓷......等等。
其實會出現(xiàn)這樣的情況主要有以下幾個原因：
1、洗衣店與顧客溝通不清楚
2、洗衣店將衣服未備注好洗衣注意事項
3、洗衣店沒有拍攝清洗前后對照組的軟件
綜上所述，洗衣店在收取衣物開單時，應該與顧客溝通清楚并備注好：衣物需要干洗還是水洗、是屬于品牌衣物還是普通衣服等等需要注意的事項。還有應該選擇可以進行拍攝清洗前后對照組軟件，記錄清洗過程，避免糾紛的產生，例如使用洗衣店管理軟件。
例如傲藍洗衣店軟件，它的系統(tǒng)是支持通過預約單生成會員收衣單據或直接搜索會員電話號碼進行開單多的。收衣人員現(xiàn)場可完成衣物的瑕疵、清洗服務以及不良效果的登記。員工在現(xiàn)場或者在店里，對衣物進行檢查，并且通過收衣APP進行拍照，輕松對衣物拍照標記和編輯文字，圖片會實時同步到會員和洗衣店或洗衣工廠，避免產生洗衣糾紛，提高衣物的清洗質量和服務質量。
有時候，顧客會比較著急地想要衣物能夠快速清洗完成，也因此會對于衣物的清洗狀態(tài)十分關心，會想要知道現(xiàn)在是處于什么樣的階段，還需要多久能清洗完成；特別是有部分人會將比較貴重的衣物送洗衣店進行清洗，在這個過程中會擔心衣物會在中途丟失，從而自身經濟受到了損失。
系統(tǒng)可以準確地跟蹤會員衣物的位置。收衣員工可以在收取衣物后，在手機APP上進行送洗移交，確認送洗到工廠的衣物數(shù)量等信息，衣物清洗完成后工廠把衣物分派給員工派送時，派送員工需要通過APP掃描衣物條碼確認衣物已經接收，避免衣物丟失。
員工將清洗完成的衣物派送到會員手上，可以通過手機APP掃描衣物條碼、讓客戶在APP上簽名，完成取衣操作確認和收取衣業(yè)務確認，并且利用無線藍牙小票機打印取衣單據簽名回收作為取衣憑證，完成，避免糾紛。
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