【淘寶代運(yùn)營】這么運(yùn)營淘寶網(wǎng)店，才能有效提升老顧客訪問量！

時(shí)間：2021-03-10作者：青島海納電子商務(wù)有限公司瀏覽：88

對于運(yùn)營淘寶店鋪而言，店鋪老客戶是非常重要的，因?yàn)槿缃衩赓M(fèi)流量是很**的，付費(fèi)流量的價(jià)格又比較昂貴，而流失老客戶就相當(dāng)于流失金錢，而要提升店鋪訪問量，淘寶代運(yùn)營認(rèn)為，除了要不斷地拉新之外，老客戶的維護(hù)是**的，老客戶的影響甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新客戶，那么如何維護(hù)好老客戶來提升老客戶的回訪量呢？接下來淘寶代運(yùn)營給大家分享一下，如何運(yùn)營淘寶網(wǎng)店運(yùn)營技巧，提升老顧客訪問量，一起來了解一下吧！







1、客服




淘寶代運(yùn)營認(rèn)為，想要讓老客戶產(chǎn)生回購或者回訪的行為，首先就要保證老客戶是精準(zhǔn)人群，并對店鋪和產(chǎn)品有認(rèn)同感，而在客服咨詢量比較大的情況下，是很*會忽略老客戶的，而忽略維護(hù)老客戶，會導(dǎo)致在老客戶在咨詢客服時(shí)一直無法得到回復(fù)，老客戶的購物體驗(yàn)也會受到重創(chuàng)，導(dǎo)致店鋪跳失率過高。




2、短信維護(hù)




淘寶代運(yùn)營認(rèn)為，短信維護(hù)是比較傳統(tǒng)和普遍的一個(gè)方式，但是這種方式在維護(hù)老客戶方面也是比較有效的，同時(shí)在大型活動、日常促銷或者缺少老顧客回訪時(shí)，通過短信營銷對老客戶維護(hù)，也是能獲取不少回頭客的關(guān)注的。




3、上新




淘寶代運(yùn)營認(rèn)為，每個(gè)消費(fèi)者都是有好奇心的，只要配合店鋪穩(wěn)定持續(xù)的定期上新，并且結(jié)合短信發(fā)送，多多少少也會吸引一部分流量，如果有消費(fèi)者對店鋪的忠實(shí)度較高，且一直在等待上新，就會經(jīng)常進(jìn)入店鋪，但無論消費(fèi)者在進(jìn)店前是否有購買欲望，都有產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的機(jī)會。




4、維護(hù)DSR（售后）




差評，不僅會影響你一個(gè)產(chǎn)品，甚至還會影響到其他產(chǎn)品的排名、權(quán)重產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、全店的流量等，甚至還會引來消費(fèi)者投訴，進(jìn)而影響到整個(gè)店鋪的訂單量等，淘寶代運(yùn)營認(rèn)為，店鋪客服要重視差評問題，及時(shí)處理店鋪的差評，借助平臺工具，并學(xué)習(xí)店鋪運(yùn)營技巧。




5、針對購買過的老顧客的活動（店鋪會員）




針對老客戶建立會員制度基礎(chǔ)，不同等級的消費(fèi)者能享受不同力度的優(yōu)惠維護(hù)，比如發(fā)送優(yōu)惠劵、打折、贈送小禮物等，但如果店鋪所售賣的產(chǎn)品是高金額、低數(shù)量的，在進(jìn)行會員等級劃分時(shí)，就不能根據(jù)訂單數(shù)量來劃分，而是要根據(jù)店鋪的成交金額劃分，淘寶代運(yùn)營建議，針對老客戶，可以定期針對老客戶開展優(yōu)惠活動，以積分兌換禮品或贈送小禮品等。




以上就是淘寶代運(yùn)營給大家分享的，關(guān)于如何運(yùn)營淘寶網(wǎng)店運(yùn)營技巧，提升老顧客訪問量的全部內(nèi)容了，希望能夠幫助到有需要的商家們。淘寶代運(yùn)營認(rèn)為，針對店鋪老客戶而言，或大或小的優(yōu)惠、福利都是值得欣喜的，因?yàn)槔峡蛻粝矚g、鐘愛店鋪產(chǎn)品，遲早是會產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的，當(dāng)?shù)赇伣o到老客戶福利，無疑是擊中了買家省錢心理，老客戶對店鋪的好感度、黏貼度，以及下單頻率都將大幅度提升





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