美容院拓客方案

    美容院邀約顧客的級銷售話術(shù)

    美容院顧客預(yù)是顧客管理和售后工作階段的重要內(nèi)容之一,因此,預(yù)約質(zhì)里將直接影響美容院的營業(yè)收益。今天就由美業(yè)銷售話術(shù)大全為您分享一下美容院邀約顧客級銷售話術(shù)法及注意事項(xiàng)。

    一、如何預(yù)約顧客?

    預(yù)約的時間:在前的下班前1 -2小時。

    預(yù)約的目的:分析顧客,做出明天每-輪顧客的服務(wù)方案 :目標(biāo)顧客主要銷售(什么項(xiàng)目?多少錢?誰和誰配合等等)消耗目標(biāo)顧客要確定顧客時間,盡里多的消耗顧客的項(xiàng)目。上個月消費(fèi)過的顧客要按1/4法則服務(wù)顧客。

    那么預(yù)約中要注意哪些事項(xiàng)呢?

    1.對于任何一位美容師而言,很難正確的把握服務(wù)過程的時間,因此預(yù)絲時應(yīng)當(dāng)將服務(wù)時間定的寬松-些,留意上一位顧客與 下一-位顧客的時間間隔。

    2.為了避免顧客預(yù)約后不來或遲到,好在前通過電話確認(rèn),這樣可以讓顧客準(zhǔn)時到達(dá)美容院,假如顧客取消預(yù)約,也好安排其他顧客。

    3.預(yù)約顧客如遲到了,可以婉轉(zhuǎn)告訴她,由于遲到會導(dǎo)致下一位顧客等后,只好縮短為她服務(wù)時間,這樣可提醒她下次準(zhǔn)時來院。

    4.讓顧客了解美容師的服務(wù)流程,都是事先安排好的,不好任意調(diào)節(jié),否則會打亂美容院師預(yù)約顧客時間,影響對其他顧客的服務(wù)。

    秘訣

    預(yù)約有個不錯的方法叫“3+4預(yù)約法”。

    3是三個地點(diǎn):約、前臺約、電話約。約好,前臺約是約的補(bǔ)救,電話約是沒有辦法采用的方法,效果差。

    4是四個理由,例:一次表皮補(bǔ)水約,二次真皮補(bǔ)水約,三次皮下水庫約,四次鎖水約。

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