沈陽拼多多代運營托管復盤**

時間：2020-11-14作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：146

每當**結(jié)束的時候，很多的店鋪都會出現(xiàn)一段時間的購買疲憊期，具體的呈現(xiàn)就是流量下滑、售后問題增多、轉(zhuǎn)化率下跌的很快。所以說節(jié)日大促之后有必要來一波復盤，把握住節(jié)日的余溫，進一步再做營銷。也就是說，我們需要對節(jié)日活動進行復盤、售后問題的解決、多途徑維護店鋪流量。

 

一，大促復盤

如何復盤？針對以下問題：

1、本次活動是否達到目標？

2、如果沒有達到，是什么原因？

3、如果達到了目標，可以從中總結(jié)出什么經(jīng)驗和技巧？

4、本次做活動的經(jīng)歷，對未來做活動有何指導？

對于活動前重點看好的款式可以單獨做總結(jié)，如果出入太大，應(yīng)及時補貨或者是在返場的時候重點清

二，售后問題

1、退貨退款

節(jié)日成交量大，退貨退款量也會比平時大很多，如果售后問題處理不得當或者是放任不管很有可能會導致差評和糾紛率的上升，嚴重者會影響官方活動的報名，妥善處理售后問題很重要。

2、發(fā)貨和物流

在發(fā)貨和物流時效問題上，倉庫方面要及時處理，高效完成發(fā)貨任務(wù)，同時要跟靠譜的物流公司合作。

客服方面，要清楚物流情況，有異常的要及時跟消費者交流，避免投訴問題產(chǎn)生。

3、客戶確認收貨后

及時邀請客戶進行評價，這時是征集買家秀的好時機。

 

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