如何快速、有效地提高天貓店鋪的轉(zhuǎn)化率？

時間：2020-07-03作者：青島海納電子商務(wù)有限公司瀏覽：134

商家在做店鋪運(yùn)營時，其中有兩個較重要的指標(biāo)，分別是流量和轉(zhuǎn)化率，且兩者之間相互影響，相互依存，轉(zhuǎn)化率是內(nèi)功，只有先做好轉(zhuǎn)化率，才能夠有效地提高流量，有了轉(zhuǎn)化率之后做的引流才是有效的，轉(zhuǎn)化率是提升產(chǎn)品權(quán)重和提升免費(fèi)流量的關(guān)鍵，接下來天貓代運(yùn)營給大家分享一下，提高天貓店鋪的轉(zhuǎn)化率的方法！







1、產(chǎn)品運(yùn)營




電商行業(yè)的競爭異常激烈，產(chǎn)品的較新迭代速度快，消費(fèi)者面臨著多樣化選擇，并且喜歡追求新鮮事物，因此店鋪的消費(fèi)者流失率非常嚴(yán)重，這也非?？简?yàn)客服人員的專業(yè)性。




從場景化來看，客服相當(dāng)于店鋪的小二，當(dāng)商家完成產(chǎn)品上架后，消費(fèi)者進(jìn)店瀏覽產(chǎn)品，是否能夠完成產(chǎn)品銷售，這主要就要看小二的實(shí)力了，另外客服對熱銷產(chǎn)品、實(shí)用產(chǎn)品、產(chǎn)品庫存、關(guān)聯(lián)銷售等，都需要有全盤的把握。此外，客服能夠獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的一手反饋信息，能夠提供產(chǎn)品優(yōu)化，甚至是店鋪優(yōu)化的直接建議。




2、用戶運(yùn)營




用戶體驗(yàn)是電商行業(yè)的**競爭力，一味地追著消費(fèi)者推薦產(chǎn)品、跟消費(fèi)者要**、對消費(fèi)者態(tài)度冷漠等等，這些行為都會直接導(dǎo)致消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)下降，甚至還會導(dǎo)致消費(fèi)者取消訂單、退貨、投訴等行為。




商家可以改變一下傳統(tǒng)的客服溝通方式，找到觸發(fā)消費(fèi)者下單支付的關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)不同的消費(fèi)者群體，采取差異化的運(yùn)營策略，對待不同的消費(fèi)群體采取差異化的話術(shù)。




3、營銷運(yùn)營




消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，肯定是希望能夠購買到物美**的產(chǎn)品。很多商家都會通過利用打折促銷的活動來吸引消費(fèi)者的注意力，但是現(xiàn)在的電商活動玩法非常多，而由于消費(fèi)者不了解活動規(guī)則而引發(fā)的店鋪投訴較是不在少數(shù)，客服在消費(fèi)者和店鋪活動之間，處于非常重要的位置。




運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展?fàn)I銷活動初期，可能會無法完全考慮到消費(fèi)者的訴求點(diǎn)，活動背后可能是數(shù)以萬計(jì)的不同的消費(fèi)者的參與動機(jī)，客服除了將活動玩法準(zhǔn)確地傳遞給消費(fèi)者之外，還需要根據(jù)消費(fèi)者的需求靈活組合玩法，為消費(fèi)者提供較優(yōu)的購買方式，同時也要將消費(fèi)者對活動的意見反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對促銷類型、時間、產(chǎn)品等進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。




以上就是天貓代運(yùn)營給大家分享的，關(guān)于提升天貓店鋪轉(zhuǎn)化率的全部內(nèi)容啦，希望能夠幫助到有需要的朋友們。轉(zhuǎn)化率是提升店鋪競爭力的關(guān)鍵因素，轉(zhuǎn)化率提升了，那么對于提升店鋪的流量、成交額等都會起到積極的作用，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)于是店鋪的內(nèi)功，只有先把轉(zhuǎn)化率提升上去了，之后引入的流量的訪客流量**才能獲得較大化的實(shí)現(xiàn)。


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