案例詳述: 這個(gè)店鋪團(tuán)隊(duì)接手前基本上是沒有任何打理過的,人群也不夠精準(zhǔn),開店時(shí)間也有一段時(shí)間了,但是基于無人打理,也沒有進(jìn)行一個(gè)付費(fèi)推廣,導(dǎo)致店鋪每天沒有的訪客跟銷量都不穩(wěn)定,接手后,我們團(tuán)隊(duì)分三步先對店鋪的一款產(chǎn)品做了以下優(yōu)化: 二、運(yùn)營方案及過程 產(chǎn)品初期 我們中國一直有句諺語叫做“磨刀不誤砍材功”,要想一個(gè)店鋪能夠做好,首先要做到的就是“臉面”,店鋪的整體設(shè)計(jì)跟產(chǎn)品 1、店鋪整體設(shè)計(jì)及產(chǎn)品圖片的調(diào)整 首先,我們這邊考慮的就是店鋪產(chǎn)品主圖跟詳情了。從行情可以看出,現(xiàn)在的主圖以及詳情都偏向于真實(shí)產(chǎn)品精修后的展示,給人帶來的是較強(qiáng)的視覺沖擊;其次我們這邊還需要做到的是店鋪首頁的設(shè)計(jì)以及排版,要給人以一種專業(yè)的顯現(xiàn),整體提高店鋪的層次,也能盡量減少進(jìn)店流量的損失;然后就是店招了,店招的作用也是毋庸置疑的,它可以給店鋪主推款帶來更多的流量來源; 2、店鋪優(yōu)惠的設(shè)置 通過店鋪打折工具,店鋪營銷工具,根據(jù)日?;顒?dòng)設(shè)置店鋪優(yōu)惠和店鋪紅包,這樣可以較好的增加客戶的購買欲,另外還需要設(shè)置店鋪搭配套餐,可以增加店鋪產(chǎn)品的動(dòng)銷率; 3、在沒有銷量,以及日常事務(wù)不多是我們對產(chǎn)品進(jìn)行了全檢,盡量減少產(chǎn)品的一個(gè)售后退款率以及差評; 4、產(chǎn)品有客戶購買的情況下一定要時(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的物流動(dòng)態(tài),有看到客戶簽收的情況下,我們需要**時(shí)間進(jìn)行電話回訪,盡量給客戶以較好的服務(wù),避免不必要的售后跟差評,這也是我們店鋪DSR高的原因; 5、前期直通車進(jìn)行引流并以較快的速度提高直通車的質(zhì)量得分,通過市場行情選擇同類型的產(chǎn)品進(jìn)行分析,看競店的產(chǎn)品的一個(gè)主要搜索關(guān)鍵詞以及成交關(guān)鍵詞配合市場行情里面的行業(yè)熱銷詞,較終選定前期對我們店鋪較有利的關(guān)鍵詞。 特別注意:直通車前期打法(因各類目產(chǎn)品不同,面對的客戶群體也不一樣,所以直通車的打法并不是千篇一律的,一下手法僅供借鑒) 1.直通車設(shè)定時(shí)間可以為早上八點(diǎn)開始投放,區(qū)域可以選的是非偏遠(yuǎn)地區(qū),直通車創(chuàng)意圖的話,一開始是用原始的四張主圖作為推廣,后面在不斷的制作車圖從而選擇數(shù)據(jù)較優(yōu)秀的圖; 2.前期選詞的話盡量以長尾詞**,競爭力小,產(chǎn)品的曝光率會(huì)較高; 3.前期直通車盡量以降低ppc的方式來壓低直通車的展現(xiàn)量,提高點(diǎn)擊率;直通車調(diào)價(jià)時(shí)間我是選擇在第二天早上,然后數(shù)據(jù)拉到昨天,并記錄昨天的數(shù)據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整,為什么要記錄呢?所以的出價(jià)以及其展位都有一個(gè)xy的關(guān)系,就像拋物線一樣,有個(gè)點(diǎn)是較適于我們店鋪產(chǎn)品推廣的峰值,我們在通過不斷的記錄,找到其點(diǎn)后,穩(wěn)定展現(xiàn)位,即可讓我們計(jì)劃保持較高的投產(chǎn); 產(chǎn)品中期 前期的所有工作準(zhǔn)備好后,我們就要準(zhǔn)備產(chǎn)品質(zhì)變的過程了 1、整理買家秀:買家秀作為現(xiàn)在天貓?zhí)詫毜闹匾鎵K兒,起作用我們是不可以忽視的,通過千牛工作后臺的客戶互動(dòng)中心,優(yōu)選出那些優(yōu)質(zhì)曬圖及評價(jià),一個(gè)好的買家秀是貫穿整個(gè)產(chǎn)品的前后期的,可以影響到整個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率; 2、做好大家問回復(fù):作為新興的評價(jià)板塊,一個(gè)不好的買家答問,可能給店鋪帶來整天的銷售低迷甚至是整月的銷售情況都有可能,這一模塊兒可以建議大家在客服接待的時(shí)候引導(dǎo)大家做有獎(jiǎng)答問活動(dòng),平時(shí)可以自己找人自問自答,提高愛問答的版塊數(shù)量,也可以提高顧客的信任感。 3、評價(jià):評價(jià)作為較直觀的的將產(chǎn)品屬性及好壞展現(xiàn)給客戶的版塊兒,起作用就不多做解釋了,做**價(jià)是需要產(chǎn)品本身的質(zhì)量過硬。為什么我的產(chǎn)品可以做到產(chǎn)品的退款率低以及差評少,除了本身產(chǎn)品的原因,還需要展現(xiàn)出客服的服務(wù)態(tài)度以及應(yīng)變能力了,特別是淘寶,有一欄直觀性的差評欄,相信大家也是非常頭疼的; 4、做好店鋪售后服務(wù):店鋪售后服務(wù)的好壞有多方面的影響,首先店鋪售后服務(wù)差的話可能會(huì)影響店鋪DSR評分,還可能影響店鋪官方活動(dòng)的通過率等等 5、直通車加大力度推廣; 特別注意:這個(gè)時(shí)候的直通車就是中期調(diào)整需要注意一下幾點(diǎn): 1、加大推廣力度,這個(gè)時(shí)候不能吝嗇成本的投入,前期基礎(chǔ)打的再牢,不加大推廣力度的話我們的產(chǎn)品起速也會(huì)不明顯,只有在我們前期優(yōu)勢做出來了,產(chǎn)品比別人優(yōu)秀的時(shí)候,加大力度推廣,我們才能將我們的產(chǎn)品更多的在客戶面前展示; 2、添加大詞,因?yàn)樵谝恍╊惸坷锩婵赡芤恍┐笤~的搜索流量就占了整體流量的50%甚至以上;由于我前期直通車有一定的投產(chǎn),計(jì)劃權(quán)重上升得很快,所以我的計(jì)劃里根據(jù)產(chǎn)品情況添加了大詞在里面,從圖中可以看到大詞的的數(shù)據(jù)情況還是比較理想的。 3、優(yōu)化創(chuàng)意圖:前期刪去地域跟關(guān)鍵詞是為了盡快提高直通車的點(diǎn)擊率以及質(zhì)量得分,質(zhì)量分起來了,我們才不會(huì)花更多的成本,而中期的話需要提高日限額以及更多的關(guān)鍵詞,加大店鋪產(chǎn)品的展現(xiàn)量; 產(chǎn)品后期 1、這個(gè)時(shí)候我們需要通過官方營銷活動(dòng),淘**、聚劃算、天天特價(jià)等來帶動(dòng)我們的產(chǎn)品的銷量; 2、因?yàn)槲业牡赇伿菍儆谄涂蛦蝺r(jià)的產(chǎn)品,所以我們后期開通了淘寶客進(jìn)行走量,通過鵲橋,營銷計(jì)劃等以較快的速度走量,因?yàn)榱孔円鹳|(zhì)變; 3、直通車后期的時(shí)時(shí)調(diào)整:產(chǎn)品后期的話我們這邊需要時(shí)時(shí)關(guān)注直通車各關(guān)鍵詞的時(shí)時(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù),點(diǎn)擊過快的關(guān)鍵詞適當(dāng)降低出價(jià),點(diǎn)擊過慢的關(guān)鍵詞適當(dāng)調(diào)高出價(jià),建議每次調(diào)整在2-3毛之間,當(dāng)然每個(gè)類目的ppc不一樣,如果你的行業(yè)ppc是比較高的話(ppc在3元以上),可以每次更改在4~5毛錢,反之亦然。 一個(gè)店鋪的運(yùn)營其實(shí)需要做的是細(xì)節(jié),就像照看自己家的小孩兒一樣,容不得任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽,這樣也就有了一個(gè)店鋪的“逆風(fēng)翻盤,向陽而生”! 內(nèi)容來自專業(yè)/如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除
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[武漢火蝠電商]讓屌絲逆襲直通車,擁有較*特的賣點(diǎn)
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[武漢火蝠電商]如何選擇較佳關(guān)鍵詞,讓流量自然增長?
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公司名: 武漢火蝠電子商務(wù)有限公司
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