預(yù)訂出差酒店詢問報(bào)價(jià),宜尚沈陽北站店-**

時(shí)間：2020-03-08作者：沈陽康呈酒店管理有限公司瀏覽：92

針對(duì)不同的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，為客人提供符合時(shí)節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實(shí)際情況，在前廳，走廊等公共場(chǎng)合，可以適當(dāng)裝點(diǎn)一些符合時(shí)節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺(tái)放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。








酒店出租率高和低有兩個(gè)關(guān)鍵因素。一個(gè)是流量，就是酒店?duì)I銷人員引流的效果，二是存量，就是酒店復(fù)購率高和低。如果兩個(gè)方面做的都不好，酒店的出租率就不會(huì)高。這里講的復(fù)購率就是我們常常說的回頭客。在酒店經(jīng)營的整個(gè)過程中，無論是哪個(gè)部門，什么樣的工作，只有一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，就是如何做才能讓客人復(fù)購。比如，客房部的工作，衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是客人是否滿意，客人是否能夠復(fù)購。











酒店服務(wù)有哪些禮儀要求？（1）著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。（2）語言恰當(dāng)。用語謙恭，語調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語言。對(duì)內(nèi)賓使用普通話，對(duì)外賓使用外語，盡量做到聽懂方言。（3）禮貌迎送。客到有請(qǐng)、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢(shì)。










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  針對(duì)不同的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，為客人提供符合時(shí)節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實(shí)際情況，在前廳，走廊等公共場(chǎng)合，可以適當(dāng)裝點(diǎn)一些符合時(shí)節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺(tái)放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高

• 休閑酒店擇優(yōu)** 宜尚沈陽北站店-咨詢

  商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。 具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食

• 沈陽北站預(yù)訂差旅酒店在線咨詢“本信息長期有效”

  防滑：酒店內(nèi)提前做好防滑措施，同時(shí)可安排服務(wù)員在門口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺(tái)地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據(jù)成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對(duì)于旅游景點(diǎn)的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會(huì)大受感動(dòng)。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會(huì)被打濕，酒店有洗衣房，可主動(dòng)詢問客人是否需要洗衣服務(wù)。若沒有可根據(jù)實(shí)際情況，為客人多提供一

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  酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的?？腿说臐M意程度=客人現(xiàn)時(shí)的感覺—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個(gè)正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時(shí)感覺，而客人對(duì)酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個(gè)性的特殊需求，而且即使共同的需求也會(huì)因時(shí)間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開時(shí)，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣