上海ISO9001認(rèn)證 上海檢測技術(shù)有限公司

時(shí)間：2019-08-28作者：蘇州質(zhì)環(huán)認(rèn)證檢測有限公司瀏覽：537

科學(xué)意味著確定性，而這一特性對于現(xiàn)代商業(yè)來說是一種難以捉摸的特質(zhì)，管理者應(yīng)該很樂意去掌握這一特性。小編用較普通的iso9001認(rèn)證的PDCA方法在這個(gè)不斷變化的世界中，使得新的管理思想如雨后春筍般出現(xiàn)，不斷加入到多種多樣的管理思想中去，用較普通的生活瑣事對應(yīng)到iso9001認(rèn)證條款中。

組織管理觀決定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行ISO9001認(rèn)證體系管理活動，如何看待ISO9001認(rèn)證管理。

回答ISO9001認(rèn)證體系管理是什么，這樣的問題就是ISO9001認(rèn)證體系管理觀的問題。

應(yīng)該可以這樣說，有了清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標(biāo)準(zhǔn)。

之所以關(guān)心ISO9001認(rèn)證體系管理觀的問題，是因?yàn)樵诠芾硇袨橹形野l(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習(xí)慣性地認(rèn)為一些行為是對的，另外一些行為是錯(cuò)的，而事實(shí)上可能這些理解本身就是不正確的，因此導(dǎo)致很多管理行為無法產(chǎn)生有效的結(jié)果。

iso9001認(rèn)證管理沒有對錯(cuò)，只有面對事實(shí)解決問題。

絕大部分人都感覺自己已經(jīng)非常努力地工作，但結(jié)果卻不盡如人意，到底問題出在哪里?

我們都知道，管理實(shí)際上是人、物、事三者的辯證關(guān)系，不同的組合就會得到不同的結(jié)果，而管理，就是確保人與物結(jié)合后能夠做出較有效的事來。所以我們有時(shí)會慨嘆人和人的不一樣，其實(shí)管理的奧妙正在于此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運(yùn)作，結(jié)果會相差很遠(yuǎn)。所以，如果想提升管理績效，就需要對于人、物、事三者之間的關(guān)系有一個(gè)明確的認(rèn)識。

**常會說“把人給我管住”，因?yàn)閺娜粘５慕?jīng)驗(yàn)來說，iso9001認(rèn)證管理通常被人們定義為“管人理事”。這個(gè)定義被很多人不斷地強(qiáng)化，結(jié)果，管理的主要工作就變成了對于人的工作，管理較大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實(shí)真的就如此嗎?中國企業(yè)中的人，如果從投入工作的時(shí)間來說，很多人會**過10個(gè)小時(shí)。但是從產(chǎn)出的結(jié)果來看，這10個(gè)小時(shí)并沒有我們想象得好。有人告訴我說是員工的基本素質(zhì)不夠高，又有人告訴我說是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)需要用30年的時(shí)間走完別人300年的歷程，這兩個(gè)原因或許我可以接受，但是也并不完全同意。我發(fā)現(xiàn)，真正的原因是我們的管理出了問題。

**，iso9001認(rèn)證管理就是讓下屬明白什么是較重要的

在咨詢行業(yè)流行這樣一個(gè)故事：一個(gè)iso9001認(rèn)證咨詢顧問到一家公司去，老板非常高興地說：“你來得正好，幫助我培訓(xùn)員工，因?yàn)樗麄儽康孟褙i一樣，我說什么他們也聽不懂。”接下來這個(gè)顧問去培訓(xùn)員工，但是員工們卻對顧問講：“你快去培訓(xùn)我們老板吧，他講得全是鳥語，我們根本聽不懂?！边@里講的幾乎是許多企業(yè)的真實(shí)狀況，老板和員工根本無法對話。管理者有時(shí)喜歡把事情變得復(fù)雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定并讓所有人執(zhí)行這個(gè)決定的。

iso9001認(rèn)證管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是較重要的。我們常?？吹狡髽I(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問題，但是對于下屬應(yīng)該做什么，對于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來不作分析，不作安排，結(jié)果每一個(gè)員工都是憑著自己對于這份工作的理解，憑著自己對于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標(biāo)準(zhǔn)。

對于評價(jià)下屬有三個(gè)很糟糕的詞：**個(gè)是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對下屬成熟度高，管理的效果會好，但是下屬的悟性是一個(gè)非常不確定的特征，如果工作內(nèi)容調(diào)整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎?*二個(gè)是“領(lǐng)會”。常常聽到人們談?wù)撘獙W(xué)會“領(lǐng)會**意圖”，沒有足夠的時(shí)間磨合，下屬想弄清楚**的意圖是非常困難的。*三個(gè)是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會根據(jù)揣摩出來的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會導(dǎo)致較大的風(fēng)險(xiǎn)，所以常?？梢月牭焦芾碚叽舐暤赜?xùn)斥，問為什么做錯(cuò)事情!只需要了解兩個(gè)相鄰的上下級崗位即可判斷企業(yè)的決策是否合格，比如，人力資源總監(jiān)和人力資源經(jīng)理，你從人力資源總監(jiān)這個(gè)地方確定他對于人力資源經(jīng)理崗位重要事情的界定，之后你去問人力資源經(jīng)理對于自己崗位重要事情的界定，如果兩者界定的重要事情是一致的，那么該公司的管理處在良性;如果兩者界定的重要事情不一致，那么就是人力資源總監(jiān)失職。其實(shí)管理就是每一層管理者確定下一層級管理者所要明確做的事情。


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