美容院?jiǎn)T工必學(xué)的成交銷售技巧有哪些？

時(shí)間：2019-01-06作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：103

美容院?jiǎn)T工必學(xué)的成交銷售技巧有哪些？

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導(dǎo)讀：隨著美容行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大美容院之間都在相互競(jìng)爭(zhēng)?？墒羌?xì)觀美容院的內(nèi)部情況，美容師之間的相互競(jìng)爭(zhēng)也在如火如荼的進(jìn)行著，如果美容師想要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要提高自己的銷售技巧，提高銷售成功率。那么美容師該掌握哪些銷售技巧呢?




一、把銷售主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里

作為銷售者，在銷售產(chǎn)品的過程中一定要讓自己成為銷售的主導(dǎo)者、引導(dǎo)者，美容師能自由把控銷售過程，在銷售的過程中使用提問的方式來引導(dǎo)顧客，通過顧客的回答了解她對(duì)美容院產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度以及她的需求點(diǎn)，進(jìn)而促成銷售。

二、對(duì)所有顧客一視同仁，不以貌取人

對(duì)于進(jìn)店的每位顧客，無論她的衣著華麗還是衣著簡(jiǎn)樸，都要一視同仁，一個(gè)人的外觀并不代表她的消費(fèi)觀。要知道，花錢買**產(chǎn)品的人可能打扮低調(diào)，而衣著講究的也中意買折價(jià)產(chǎn)品，因此，絕不能以貌取人，用心服務(wù)每一位顧客，尊重顧客的意愿同時(shí)慢慢引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

三、美容師切忌講話滔滔不絕

有時(shí)美容師在向顧客銷售產(chǎn)品時(shí)，會(huì)拿某產(chǎn)品與自己美容院產(chǎn)品作對(duì)比，指出某產(chǎn)品的不足而凸顯自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，但是美容師忽略了一點(diǎn)，美容師在滔滔不絕中一直貶低別的產(chǎn)品抬高自己美容院的產(chǎn)品反而會(huì)引起顧客的反駁。當(dāng)產(chǎn)生了爭(zhēng)議性的話題，顧客立馬忘記了你所說的話，你說得太多，反而引起顧客的反感，讓她對(duì)你的產(chǎn)品較沉默及失去購買欲望。

四、切忌不可直接批評(píng)顧客

在與顧客交談時(shí)，千萬不可直接批評(píng)顧客的品位、喜好等，否則，很*令顧客大為反感，使銷售終止。

五、態(tài)度要熱情

與顧客交往時(shí)，招呼用語要專業(yè)、職業(yè)、合適;態(tài)度要熱情誠懇，不急不躁，落落大方;在介紹商品時(shí)，要見機(jī)行事，當(dāng)好“參謀”。

六、可以不認(rèn)同，但不要和顧客爭(zhēng)論

在推薦介紹產(chǎn)品或項(xiàng)目時(shí)，若顧客有不同意見，美容師應(yīng)耐心傾聽，決不可反駁顧客，與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)論。如糾正顧客看法，應(yīng)面帶笑容采用(YES-BUT)式，言語柔和地陳述自己的觀點(diǎn)，切忌直言**撞顧客。

七、贊美顧客

每一個(gè)人都希望被贊美，適當(dāng)?shù)刭澝揽梢岳廊輲熍c顧客之間的距離，但是要注意掌握分寸，只有恰到好處才能收到效果。千萬要記?。簳?huì)贊美顧客的美容師，才是顧客較喜歡的美容師。


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