小豬電商小程序客服功能上線：輕松搭建微信客服管理平臺(tái)，與粉絲持久溝通

時(shí)間：2018-04-09作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司瀏覽：33

　　

　　較近幾個(gè)月，電商團(tuán)隊(duì)針對(duì)小程序進(jìn)行了密集升級(jí)，小程序功能上得到了很大提升。近日，碼農(nóng)哥哥們“乘勝追擊”，開發(fā)出了小程序客服功能，粉絲可以在小程序用戶端直接與客服對(duì)話，與此同時(shí)，客服人員可以直接使用微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版客服工具進(jìn)行客服消息回復(fù)。

小程序客服功能_副本.jpg
　　一：小豬電商小程序客服功能如何設(shè)置?

　　1.首先，小程序商家管理員可在微信公眾號(hào)后臺(tái)添加客服人員，如下圖所示：

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　　2. 點(diǎn)擊“添加”按鈕，輸入需要綁定客服人員的微信號(hào);

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　　3. 綁定客服賬號(hào)成功后，客服人員即可點(diǎn)擊登錄“在線客服功能”(藍(lán)色字體)，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)登錄二維碼，掃碼即可進(jìn)入會(huì)話頁(yè)面。

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　　4. 客服人員上線后，點(diǎn)擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動(dòng)接入待回復(fù)的對(duì)話。

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　　二：粉絲如何發(fā)起客服會(huì)話：

　　會(huì)話入口分別在商品詳情頁(yè)右下角和個(gè)人中心頁(yè)面，用戶點(diǎn)擊聯(lián)系客服標(biāo)識(shí)(微信圖標(biāo))即可與客服對(duì)話。

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　　小程序客服功能較大的優(yōu)點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)了多對(duì)多的及時(shí)回復(fù)，避免了用戶多、管理難、回復(fù)慢的問(wèn)題。用戶*安裝任何軟件，通過(guò)小程序頁(yè)面即可與客服交流?！傲⒓唇尤搿惫δ芸梢詭椭头行У目刂平尤雽?duì)話數(shù)量，使客服們可以在力所能及的范圍之內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量。

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　　以上就是小豬電商小程序客服功能介紹啦，咱們下周見(jiàn)，拜了個(gè)拜~

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