商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化操作指南（四）—馬太福星商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2020-09-02作者：贊唄（重慶）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：117

哪些內(nèi)容需要標(biāo)準(zhǔn)化
運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化既然如此重要，那么應(yīng)該如何來(lái)操作呢？
?在做標(biāo)準(zhǔn)化之前，我們首先要搞清楚哪些內(nèi)容需要標(biāo)準(zhǔn)化。
1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化
產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化指的是開(kāi)發(fā)階段的標(biāo)準(zhǔn)化，它包括兩大內(nèi)容，一個(gè)是建筑設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)是商業(yè)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化。
前者包括建筑、結(jié)構(gòu)、外立面、室內(nèi)、機(jī)電、景觀、燈光、導(dǎo)視等。后者包括商業(yè)定位、功能設(shè)置、品牌級(jí)次等。
這部分是開(kāi)發(fā)階段的工作，而且是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期就已經(jīng)完成了。很多項(xiàng)目把這個(gè)部分跟后期的運(yùn)營(yíng)期分隔開(kāi)來(lái)，甚至有人把緊隨其后的招商階段也獨(dú)立出來(lái)。
這種分隔是不對(duì)的，無(wú)論是前期規(guī)劃，還是招商都是運(yùn)營(yíng)的一部分，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)整體，現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目很多問(wèn)題都是由于這種人為的分隔所造成的，而且產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是其他標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。
2、流程標(biāo)準(zhǔn)化
流程是做事的先后順序，這些先后順序不僅代表著工作在一個(gè)部門(mén)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，而且意味著跨部門(mén)的協(xié)作和不同層級(jí)之間的審批和監(jiān)督。
很多項(xiàng)目?jī)?nèi)耗嚴(yán)重，內(nèi)部的事甚至比外部還難搞定，有職責(zé)不清的原因，較重要的原因是流程不順。而內(nèi)部效率低下，一定是流程的問(wèn)題。
而且流程也是信息化的基礎(chǔ)，只有企業(yè)完成流程規(guī)范化之后，才具備導(dǎo)入信息化的條件，很多企業(yè)不明白為什么自己大力推行信息化，但效果卻不明顯，就是因?yàn)樘^(guò)了流程梳理，而直接進(jìn)入信息化。
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合約標(biāo)準(zhǔn)化
合約標(biāo)準(zhǔn)化是建立統(tǒng)一的、規(guī)范的、可執(zhí)行的合同范本。合約對(duì)商業(yè)地產(chǎn)而言非常重要，但是在很多企業(yè)并沒(méi)有引起足夠的重視。
合同不但決定著項(xiàng)目的短期收益，還影響商業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期估值。同時(shí)還決定了項(xiàng)目未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。合同還跟稅有關(guān)系，你怎么樣簽合同，就會(huì)產(chǎn)生怎么樣的稅。
我們常規(guī)的會(huì)重視合同的商務(wù)部分，而對(duì)其他部分往往是忽視的，認(rèn)為都是無(wú)關(guān)緊要的，其實(shí)合同里面是沒(méi)有小事的，任何一個(gè)條款都是有它的目的和意義的。
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規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化意味了運(yùn)營(yíng)中的每件事該怎么做，要做到什么標(biāo)準(zhǔn)，都有一個(gè)詳盡的規(guī)劃。它相當(dāng)于一本完整的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)。
無(wú)論什么人來(lái)做事，也無(wú)論他出自哪個(gè)體系，都必須在這個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范下工作。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)我們所說(shuō)的統(tǒng)一管理，否則統(tǒng)一就是個(gè)空談。
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成果標(biāo)準(zhǔn)化
成果的標(biāo)準(zhǔn)化意味著要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板，它包括各種表格表單，計(jì)劃、報(bào)告以及提案的模板。這樣就能保證了每個(gè)人，無(wú)論是向上匯報(bào)，還是與其它部門(mén)協(xié)調(diào)，輸出的工作內(nèi)容都有一個(gè)統(tǒng)一的格式。既便于準(zhǔn)確理解工作的目的與要點(diǎn)。同時(shí)還能方便的發(fā)現(xiàn)事情的遺漏，從而提高我們的工作效率。
贊唄科技現(xiàn)有項(xiàng)目：亞馬遜跨境電商**運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、新加坡環(huán)球中心、直播電商孵化產(chǎn)業(yè)基地、中新**學(xué)校教育產(chǎn)業(yè)基地、”等四大運(yùn)營(yíng)落地商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目
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  運(yùn)營(yíng)中的安全感 中小商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商忽視項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，除了本身的認(rèn)識(shí)之外，跟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)本身也有很大的聯(lián)系。 目前在商業(yè)地產(chǎn)范疇里，無(wú)論第三方團(tuán)隊(duì)，還是甲方的自建團(tuán)隊(duì)，都嚴(yán)峻缺乏安全感。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)往往是過(guò)火重視自我保護(hù)，不愿意把作業(yè)規(guī)范化。 由于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求所有的辦理動(dòng)作都要做到通明化，而現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)多數(shù)都是自我封閉的，資源和信息都是對(duì)開(kāi)發(fā)商封閉的，真的敢把自己所有的作業(yè)都通明化的很

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  產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū) 在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域講產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，可能會(huì)引起爭(zhēng)議，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的**產(chǎn)品是購(gòu)物中心，而購(gòu)物中心是做生活方式的，體驗(yàn)是它一項(xiàng)重要的特征，而要保證顧客擁有良好的體驗(yàn)感，產(chǎn)品的個(gè)性化是個(gè)基本要求。 業(yè)內(nèi)對(duì)萬(wàn)達(dá)主要的詬病就是產(chǎn)品過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化，體驗(yàn)性不足。 在這里，大家對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化存在一個(gè)誤區(qū)，這里的標(biāo)準(zhǔn)化，絕不意味著像流水線生產(chǎn)工業(yè)品一樣，**的原樣復(fù)制。這里的標(biāo)準(zhǔn)化僅是對(duì)商業(yè)規(guī)

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  運(yùn)營(yíng)規(guī)范化的建造 在現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)范疇里，優(yōu)異的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是**的。許多項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都是在勉強(qiáng)保持，而在少數(shù)成功的項(xiàng)目里，又有適當(dāng)一部分具有隨機(jī)性，底子沒(méi)有掌握將成功的經(jīng)歷進(jìn)行仿制。 在運(yùn)營(yíng)時(shí)代到來(lái)時(shí)，現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，由于沒(méi)有做好預(yù)備，而錯(cuò)失了發(fā)展機(jī)會(huì)，就非?？上Я?。 那怎么提高運(yùn)營(yíng)才能呢？ 首要要做的便是運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。 其實(shí)，*商業(yè)地產(chǎn)公司一直以來(lái)都是非常注重規(guī)范化建造?，F(xiàn)在市面上撒播較多的便是