金華直達(dá)鎮(zhèn)海義烏到奉化托運(yùn)部歡迎來電【三龍貨運(yùn)】誠實(shí)守信

時(shí)間：2020-03-06

作者：義烏市三龍托運(yùn)部

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下面為您分享：專線物流的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程與注意事項(xiàng)

電話技巧

4、電話鈴聲響后不得**過三聲，如確實(shí)忙，可請(qǐng)同事代接。

5、文明用語。接聽電話*1句是“您好！”“某某物流公司”“請(qǐng)問您有什么需要幫助？”語氣要熱情親切。切忌高聲大嗓或連聲說“喂喂喂”

6、要講普通話，不講方言土語。語氣平和，語速中等，切忌急躁。

7、問完相關(guān)業(yè)務(wù)情況后，有必要時(shí)，請(qǐng)報(bào)上你的姓名和聯(lián)系方式與職務(wù)，以便以后業(yè)務(wù)聯(lián)系。

8、做好電話記錄。記清來電的單位，電話號(hào)碼，聯(lián)系人及職務(wù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。

9、接完電話后一定要說聲“謝謝，再見”或“別客氣，再見”，終止電話要輕放話筒。

10、接到貨物查詢電話時(shí)，一定要耐心解釋，說明情況。一時(shí)無法回復(fù)的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示匯報(bào)。

11、需要**拍板解決的問題，不能善自表態(tài)，以免造成被動(dòng)與誤會(huì)。

12、重大事情，如交通意外事故，突發(fā)事件和大單客戶電話等要及時(shí)向老板匯報(bào)，以免延誤時(shí)機(jī)，造成損失。

13、傳真受信，原則上以人工操作為宜，要問清楚發(fā)傳真的單位，姓名后才給予信號(hào)，以免漏單或有效信息的流失。

下面為您分享：如何處理現(xiàn)代物流發(fā)展中的八個(gè)關(guān)系?

物流手段與目的的關(guān)系

? ?物流在國民經(jīng)濟(jì)中歸根到底是一個(gè)成本的概念，發(fā)展現(xiàn)代物流的根本目的在于降低全社會(huì)物流成本，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足用戶的需要。無論制定物流規(guī)劃、構(gòu)建物流系統(tǒng)、選擇物流模式，這些都是推行現(xiàn)代物流的手段，都是為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)所做的工作。**上通常把物流總成本占GDP的比重作為一個(gè)國家現(xiàn)代物流發(fā)展的重要指標(biāo)。有*測(cè)算，我國物流成本占GDP的比重**發(fā)達(dá)國家將近10個(gè)百分點(diǎn)。怎樣縮短這個(gè)差距，需要有切實(shí)可行的手段，但不論采取什么手段，都不能脫離總的目標(biāo)。那種認(rèn)為發(fā)展現(xiàn)代物流就是建設(shè)物流園區(qū)，不顧市場(chǎng)需求，盲目追求“**”的物流系統(tǒng)，期盼“一步到位”的思路和做法，是不符合我國的實(shí)際情況和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的。因此，我們建設(shè)物流系統(tǒng)，發(fā)展現(xiàn)代物流，一定要從降低全社會(huì)物流總成本這個(gè)根本目的出發(fā)，注意成本核算，講究投入產(chǎn)出。我國正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段，要考慮我國國情，不能不顧條件盲目上馬新建物流中心，應(yīng)該在原有物流資源的改造提升利用方面多下功夫。

下面為您分享：綠色物流的重大意義你們了解嗎？

? ?隨著電商的發(fā)展，快遞和物流在我們生活中扮演著重要角色。現(xiàn)在的交通越來越發(fā)達(dá)，為快遞物流的存在提供了很好的基礎(chǔ)。很多人每個(gè)月都會(huì)網(wǎng)購很多東西，而快遞集中送往一個(gè)地區(qū)時(shí)，就要用到物流。因快遞物流而產(chǎn)生的包裝垃圾越來越多，實(shí)現(xiàn)環(huán)保綠色的快速物流刻不容緩。義烏到廣西物流告訴你?。ǘ?duì)物流活動(dòng)的監(jiān)督和檢查通過監(jiān)督和檢查可以了解物流的實(shí)施情況，揭露物流活動(dòng)中的矛盾，找出存在的問題，分析問題發(fā)生的原因，提出克服的方法。

綠色物流相關(guān)政策要求

? ? 不久前頒布的《電子商務(wù)法》中也明確提出，“快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用”“支持、推動(dòng)綠色包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展”。此外，新修訂的《快遞封裝用品》系列國家標(biāo)準(zhǔn)也正式施行。減量化、綠色化、可循環(huán)成為快遞包裝新趨勢(shì)。其次，要分析研究在物流目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中可能發(fā)生的任何外界影響，尤其是不利因素，并確定對(duì)這些不利因素的對(duì)策。

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