萬(wàn)華： 如何解決303異型鋼工藝問(wèn)題

時(shí)間：2019-06-10作者：興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司瀏覽：91

    2015年一個(gè)平常的日子，一名美國(guó)人在東京一家百貨公司購(gòu)買了一臺(tái)索尼電唱機(jī)，回家后，卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件，第二天一早，他原本打算前往公司交涉，沒(méi)想到該公司**一步，打來(lái)道歉電話。50分鐘后，公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意，并送來(lái)一臺(tái)新的電唱機(jī)，并同時(shí)贈(zèng)送一盒蛋糕，一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤之后，公司所做的各種努力，這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客，曾打了35次國(guó)內(nèi)**緊急電話的情景。這種行為很讓這位顧客感動(dòng)。
    可見(jiàn)，對(duì)顧客的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和體貼，使買賣雙方不僅僅是一種商業(yè)關(guān)系，還讓這種關(guān)系富有了“人情味”，使顧客產(chǎn)生一種親切感，在購(gòu)物的同時(shí)，得到一種精神情感的滿足。
    事情不再大小，一句問(wèn)候，一次微笑，一個(gè)動(dòng)作，都能體現(xiàn)出為顧客著想的意識(shí)，也就能獲得顧客的理解和回報(bào)。中國(guó)一家大型商場(chǎng)總經(jīng)理托尼對(duì)此頗有感受。在平時(shí)他不僅要求員工熱情、周到地未顧客服務(wù)，而且要時(shí)常想著贏得顧客的心。
    有一次，他看見(jiàn)一位老人買了冰箱后自己和司機(jī)往車上裝，于是馬上就叫當(dāng)班的售貨員賠付這位老人裝卸費(fèi)，并且立下規(guī)矩，以后凡發(fā)現(xiàn)顧客自己裝卸商品，售貨員每人罰款50。還有一次，一個(gè)年輕人買了套結(jié)婚家具，在裝運(yùn)途中摔壞了一張床，回來(lái)想換一張新床，托尼慷慨地答應(yīng)了。有人不理解，認(rèn)為這不是商店的責(zé)任，可托尼說(shuō)“換掉一張床，買來(lái)一張嘴，顧客是較好的揚(yáng)聲器，商場(chǎng)的聲譽(yù)是要靠顧客捧起來(lái)的?！?
    功夫不負(fù)有心人，這位年輕的經(jīng)理上任一年，商場(chǎng)不僅扭虧為盈，而且實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)，為商場(chǎng)的進(jìn)一步反正贏得了良好的聲譽(yù)和市場(chǎng)。
    前段時(shí)間，我們?nèi)f華接到一筆訂單?？蛻舳ǖ氖?03Cu不銹鋼異型鋼，這個(gè)異型鋼屬于大異型鋼，而且兩邊大小不一樣，應(yīng)該來(lái)說(shuō)是相差很大的了。我們給客戶做這個(gè)材料也是在實(shí)驗(yàn)階段，這種材料看圖紙就知道不太好做，工藝特別煩瑣，光拉拔就得六道，每一道都需要退火一次，磨具得開(kāi)兩個(gè)。像這樣的異型鋼加工費(fèi)用也是不菲的，甚至比材料價(jià)格都高。這種風(fēng)險(xiǎn)較高的材料，我們每次都先要求客戶先試做一下，以保證客戶的較大利益。
    每次面對(duì)客戶要求的時(shí)候，萬(wàn)華都會(huì)盡全力幫助用戶，或許他的需求很高，有時(shí)候甚至我們會(huì)覺(jué)得有些許難度。但是，當(dāng)你盡較大努力去幫助用戶的時(shí)候，客戶真的可以明白你的用心。用心去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)任何事情都沒(méi)有想象中的困難，用戶也是很可愛(ài)的。每次聽(tīng)到用戶夸我們服務(wù)好的時(shí)候總會(huì)感覺(jué)很溫暖很溫暖，這種溫暖的傳遞會(huì)一直持續(xù)下去，萬(wàn)華與您同在。


興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司專注于不銹鋼棒材,不銹鋼型材,不銹鋼切削鋼等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 萬(wàn)華303不銹鋼，質(zhì)量永遠(yuǎn)放在**位

  前日，我去朋友那里辦點(diǎn)事，在他的工廠和他的生產(chǎn)廠長(zhǎng)聊了一會(huì)兒。廠長(zhǎng)指著一批不銹鋼光亮棒對(duì)我說(shuō)：“你看看，和你們?nèi)f華的303不銹鋼光亮棒比起來(lái)，我們的產(chǎn)品怎么樣？產(chǎn)品表面上與你們?nèi)f華的肯定相差一些，你看看相差多少？” 我看了這位廠長(zhǎng)，笑了笑說(shuō)：“也差不了多少，你們做的也很好?！睆S長(zhǎng)說(shuō)：“少來(lái)，你們?nèi)f華的生產(chǎn)材料不計(jì)成本，一個(gè)光亮棒都要比我們多幾千塊的成本，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量能一樣嗎？外行一看都知道

• 為**定制而生的企業(yè)——萬(wàn)華

  今天，客戶發(fā)來(lái)一份詢價(jià)單。這份詢價(jià)單上包含的是客戶自己加工的材料的參數(shù)及要求?？赐曛螅覀兏嬖V客戶：“我們?nèi)f華能提供303不銹鋼圓棒，但是我們是不提供加工環(huán)節(jié)的。您所說(shuō)的303不銹鋼圓棒要求沒(méi)問(wèn)題，我們可以提供?！?客戶聽(tīng)我們的回復(fù)后，隨即表示：“那么，你現(xiàn)在能提供一下材質(zhì)報(bào)告和所有相關(guān)質(zhì)檢證明么？”我們銷售員這下聽(tīng)懵了：“您指的什么質(zhì)檢證明呢？我們貨還沒(méi)生產(chǎn)呢，怎么會(huì)有質(zhì)檢證明呢？并且，我們

• 萬(wàn)華303不銹鋼，絕不辜負(fù)每位客戶的信賴！

  昨天有位客戶打電話問(wèn)我們?nèi)f華有沒(méi)有303六角棒成品，對(duì)邊只有4mm，很小的那種產(chǎn)品。并且這位客戶要的量不多，還需要打樣?？戳水a(chǎn)品要求后，我們?nèi)f華完全可以加工生產(chǎn)，但是這么小的六角棒現(xiàn)貨我們是沒(méi)有的，需要定做，因此打樣的數(shù)量也是不好做的了。 客戶聽(tīng)了后有些失望，他說(shuō)：“我都找了好多家了，都沒(méi)有現(xiàn)貨。后來(lái)，我的朋友告訴我你們?nèi)f華是專門做303不銹鋼的企業(yè)，并且做得非常**。于是，我以為你們家什么樣的

• 萬(wàn)華：做人做事做生意要靠譜

  什么是靠譜？靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋，這就叫靠譜。想要讓客戶信任并且愿意和你合作，那么你做人做事就必須要靠譜。我們?nèi)f華303不銹鋼在做人做事做生意上一直都是非?？孔V的，能讓新老客戶信得過(guò)。不然的話，每天也不會(huì)有這么多的客戶找我們咨詢和下單合作。 當(dāng)然，我們有時(shí)也會(huì)遇到不靠譜的人和事，這不，這幾天遇到一位太不靠譜的物流，耽