眾涌鑫不銹鋼為什么拒絕客戶定不銹鋼角鋼

時(shí)間：2013-03-18作者：眾涌鑫不銹鋼制品有限公司瀏覽：100

在談生意的時(shí)候要學(xué)會(huì)說(shuō)“no”這樣可能會(huì)有意想不到的效果。前幾天在和朋友聊天，一個(gè)做不銹鋼角鋼的朋友說(shuō)了這樣一件事讓我記憶深刻。

我同學(xué)和我們眾涌鑫不銹鋼一樣也是做不銹鋼角鋼的。他從事不銹鋼角鋼經(jīng)營(yíng)，已有七八年了。一直遵循誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事的原則，只要合作過(guò)的客戶，幾乎到現(xiàn)在還全部是他的客戶，他的客戶群較穩(wěn)定。連續(xù)幾年訂單數(shù)量穩(wěn)中有升。特別是去年下半年，不銹鋼角鋼的需求大幅度減少的情況下，他任然滿負(fù)荷生產(chǎn)還是不能滿足客戶需要，工人們需要經(jīng)常加班。

有一個(gè)客戶通過(guò)朋友介紹，找到了我這位同學(xué)，需要3噸不銹鋼角鋼。后來(lái)他明確告訴客戶，我們廠里每天的訂單都來(lái)不及，你要的不銹鋼角鋼，我們短期之內(nèi)做不出來(lái)，不可能按時(shí)交貨的。我們工人太辛苦了，我也不想擴(kuò)大生產(chǎn)了，你還是去別人家訂貨吧。

客戶多次的跟他溝通，實(shí)在沒(méi)辦法，后來(lái)，他不得不接受了客戶的訂單。客戶沒(méi)有定交貨期，只是讓我那個(gè)朋友盡量的幫忙快點(diǎn)。

等貨發(fā)完之后，那個(gè)客戶和我朋友談起過(guò)這件事，他說(shuō)我認(rèn)定的事情，你越是拒絕，我越是拼命地追。這可能是逆反心理在起作用吧。

有的時(shí)候客戶，向你還價(jià)，你明確的回絕，和你答應(yīng)他的讓價(jià)，效果確實(shí)相反的。就像這次不銹鋼角鋼是一樣的，朋友們你們覺(jué)得呢？

 

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本文原創(chuàng)：不銹鋼角鋼


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  昨天公司賬戶無(wú)緣無(wú)故多了3000元，備注是訂不銹鋼角鋼的預(yù)付款。老總問(wèn)銷售員有誰(shuí)收了人家預(yù)付不銹鋼角鋼的定金了。大家都說(shuō)沒(méi)有。 ???后來(lái)，老總親自去銀行查了一下，知道了是一個(gè)姓馬名叫某某的人匯的款。老總到公司后，又讓銷售員重新查一下，看看有沒(méi)有這個(gè)客戶。 ???過(guò)了大概有十分鐘一個(gè)銷售員過(guò)來(lái)說(shuō)，查到了這個(gè)馬某某，在一個(gè)月之前，跟我們?cè)冞^(guò)

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