通信中間件+智慧消防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消防投訴自動(dòng)受理

時(shí)間：2023-09-25作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：16

消防通道也叫生命通道，消防通道的暢通是消防救援人員快速開(kāi)展滅火救援工作的**。對(duì)于住宅小區(qū)而言，消防安全是非常重要的，而住宅小區(qū)都會(huì)有消防通道，保證消防通道通暢是非常重要。
 
隨著城市化進(jìn)程發(fā)展和私家車(chē)的普及，城市中住宅小區(qū)消防通道被非法占用現(xiàn)象日益**，給生活居住其中的人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重的威脅。對(duì)于住宅小區(qū)而言，消防安全是非常重要的。住宅小區(qū)的消防通道或者消防應(yīng)急車(chē)道被非法占用的等占用消防通道的情況，業(yè)主可以向物業(yè)公司投訴，也可以向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)電話(huà)舉報(bào)。或者利用隨手拍線上舉報(bào)
 
消防機(jī)構(gòu)建設(shè)的智能接警處理系統(tǒng)，其中一項(xiàng)重要功能，就是受理應(yīng)急通道非法占用、火災(zāi)隱患的市民投訴舉報(bào)電話(huà)。
 
某集成商在西南地區(qū)建設(shè)的智慧消防系統(tǒng)-智能接警處理子系統(tǒng)時(shí)，引入長(zhǎng)沙朗深的智能呼叫中心中間件產(chǎn)品，不僅實(shí)現(xiàn)了電話(huà)呼入的人工受理，還成功利用產(chǎn)品的AI能力，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的業(yè)務(wù)受理。
 
在投訴者來(lái)話(huà)時(shí)，AI智能電話(huà)機(jī)器人能采集記錄投訴者的地址、聯(lián)系等信息，形成完整的受理工單，并對(duì)通話(huà)過(guò)程全程錄音備查。消防機(jī)構(gòu)工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)舉報(bào)投訴的消防安全違法行為進(jìn)行實(shí)地核查，對(duì)消防安全違法行為依法處理后，再次觸發(fā)電話(huà)AI業(yè)務(wù)回訪通知業(yè)務(wù)流程，對(duì)處理情況以AI語(yǔ)音通知對(duì)話(huà)形式及時(shí)告知舉報(bào)投訴人。
 
 
朗深中間件+智慧消防系統(tǒng)具備以下功能：
 
一、智能在線機(jī)器人
1、全天候服務(wù)
7x24小時(shí)不間斷值班，毫秒級(jí)響應(yīng)，避免非工作時(shí)間的造成的接警不及時(shí)。
 
2、緩解高峰期壓力
業(yè)務(wù)高峰期電話(huà)量暴增，機(jī)器人可以高效應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)與常見(jiàn)問(wèn)題處理，提高工作效率。
 
3、業(yè)務(wù)自動(dòng)辦理
機(jī)器人智能識(shí)別特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)多輪會(huì)話(huà)的溝通形式收集業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)辦理。
 
4、簡(jiǎn)單易維護(hù)
支持知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)樣本批量導(dǎo)入和自定義配置。機(jī)器人可自動(dòng)記錄未知問(wèn)題并自動(dòng)應(yīng)用深度學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練
 
智能接警處理系統(tǒng)引入AI人工智能技術(shù)后，不僅提高了工作效率，還能提供7X24小時(shí)不間斷的服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  質(zhì)檢是做產(chǎn)品出產(chǎn)必須的一道工序，實(shí)際上不僅僅只是做產(chǎn)品，做服務(wù)，也會(huì)有質(zhì)檢。以前的客服呼叫中心通常采用人工抽檢的方法去檢查客服服務(wù)的質(zhì)量。發(fā)展到今天已經(jīng)能采用全面的智能質(zhì)檢去評(píng)判客服的服務(wù)質(zhì)量。那么呼叫中心的質(zhì)檢數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么**呢？呼叫中心又該如何來(lái)建立一套質(zhì)檢體系呢？下面跟長(zhǎng)沙朗深呼叫中心中間件一起去了解一下。??呼叫中心質(zhì)檢數(shù)據(jù)的**：1. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)對(duì)呼

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