智能電話機(jī)器人中的**語音處理

時(shí)間：2023-09-21作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：20

**語音處理，利用信號(hào)處理的方法對(duì)說話人的語音進(jìn)行檢測、降噪等預(yù)處理，以便得到較適合識(shí)別引擎處理的語音，其主要功能包括端點(diǎn)檢測VAD、流式語音智能斷句和噪音消除。
 

 端點(diǎn)檢測

 
語音端點(diǎn)檢測是對(duì)輸入的音頻流進(jìn)行分析，確定客戶說話的起點(diǎn)和終止點(diǎn)的處理過程。一旦檢測到客戶開始說話，語音開始流向識(shí)別引擎，直到檢測到客戶說話結(jié)束。這種方式能夠使得識(shí)別引擎在客戶說話的同時(shí)開始進(jìn)行識(shí)別處理，做到較大限度的即時(shí)處理。
 
n 端點(diǎn)檢測過程：
 
1. 基于語音信號(hào)的特征，用能量，過零率，熵 (entropy) ， 音高 (pitch) 等參數(shù)以及它們的衍生參數(shù)，來判斷信號(hào)流中的語音/非語音信號(hào)。
 
2. 在信號(hào)流中檢測到語音信號(hào)后，判斷此處是否是語句的開始或結(jié)束點(diǎn)。在商用語音系統(tǒng)中，由于信號(hào)的多變的背景和自然對(duì)話模式而較*使得句中有停頓(非語音)，特別是在爆發(fā)聲母前總會(huì)有無聲間隙。因此，這種開始/結(jié)束的判定尤為重要。
 
n 端點(diǎn)檢測目的：
 
1. 減少識(shí)別器的數(shù)據(jù)處理量?？梢源罅繙p少信號(hào)傳輸量及識(shí)別器的運(yùn)算負(fù)載，對(duì)于語音對(duì)話的實(shí)時(shí)識(shí)別有重要作用。
 
2. 拒絕非語音的信號(hào)。對(duì)非語音信號(hào)的識(shí)別不僅是一種資源浪費(fèi)，而且有可能改變對(duì)話的狀態(tài)，造成對(duì)用戶的困擾。
 
3. 在需要打斷 (barge-in) 功能的系統(tǒng)中，語音的起始點(diǎn)是必須的。在端點(diǎn)檢測找到語音的起始點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)將停止提示音的播放。完成打斷功能。
 
n 端點(diǎn)檢測對(duì)識(shí)別系統(tǒng)的影響
 
隨著語音識(shí)別應(yīng)用的發(fā)展，越來越多的系統(tǒng)將打斷功能作為一種方便有效的應(yīng)用模式。而打斷功能又直接依賴端點(diǎn)檢測。端點(diǎn)檢測對(duì)打斷功能的影響發(fā)生在判斷語音/非語音的過程出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)。表現(xiàn)在過于敏感的端點(diǎn)檢測產(chǎn)生的語音信號(hào)的誤警將產(chǎn)生錯(cuò)誤的打斷。例如，提示音被很強(qiáng)的背景噪音或其它人的講話打斷，是因?yàn)槎它c(diǎn)檢測錯(cuò)誤的將這些信號(hào)作為有效語音信號(hào)造成的。反之，如果端點(diǎn)檢測漏過了事實(shí)上的語音部分，而沒有檢測到語音。系統(tǒng)會(huì)表現(xiàn)出沒有反應(yīng)，在用戶講話時(shí)還在播放提示音。 端點(diǎn)檢測對(duì)識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別效果影響也很大。語音信號(hào)的起始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)判斷有誤，有可能影響整個(gè)信號(hào)的完整性，在語句的開頭或結(jié)尾漏掉一些有用的數(shù)據(jù)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，很可能對(duì)識(shí)別的準(zhǔn)確度有特別大影響。不完全的信息會(huì)使識(shí)別率降低。
 
n 商用端點(diǎn)檢測應(yīng)具備的特性：
 
1. 端點(diǎn)檢測的精確度高。
 
2. 較好的背景噪聲和語音模型：使系統(tǒng)對(duì)背景噪聲，其它說話人和非語音的聲音有很好的拒絕功能。
 
3. 默認(rèn)的系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)有很好的適用性，而在有需要的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，可以通過系統(tǒng)調(diào)節(jié)來適應(yīng)通話環(huán)境，改善端點(diǎn)檢測的效果。
 
4. 對(duì)信道有自適應(yīng)能力：在對(duì)話開始后能很快適應(yīng)當(dāng)前的信道特征，使得端點(diǎn)檢測的準(zhǔn)確度有進(jìn)一步提高。
 
5. *特的識(shí)別服務(wù)器的反饋和非語音持續(xù)時(shí)間雙重結(jié)束點(diǎn)判定功能，有效的改善了語音結(jié)束點(diǎn)的判定。特別是對(duì)較長的語句效果較加**。
 
基于可靠的端點(diǎn)檢測技術(shù)和智能反饋，智能打斷功能不僅應(yīng)該在一般的環(huán)境下工作出色，而且能有效的拒絕環(huán)境噪聲，非語音的高強(qiáng)噪聲(呼吸，關(guān)門等) 環(huán)境中其它人的聲音。



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