詞條
詞條說(shuō)明
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,智能客服機(jī)器人在各行各業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。那么,智能客服機(jī)器人到底是什么呢?本文將為您詳細(xì)介紹智能客服機(jī)器人的定義和應(yīng)用場(chǎng)景。??智能客服機(jī)器人是一種基于人工智能技術(shù)的自主學(xué)習(xí)和自主決策的智能客服服務(wù)系統(tǒng)。它可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、問(wèn)答系統(tǒng)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的智能交互,為用戶(hù)提供較加高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。?智能客服機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣
呼叫系統(tǒng)即時(shí)中間件助力高校招生系統(tǒng)高效招生
每年的招生旺季,招生信息辦忙如陀螺,可還是會(huì)應(yīng)接不暇。招生系統(tǒng)電話被打爆,時(shí)常占線,學(xué)生及家長(zhǎng)心焦不已。招生老師沒(méi)時(shí)間喝水,還得面臨因無(wú)法打進(jìn)電話而來(lái)的投訴。學(xué)校為緩解這一問(wèn)題開(kāi)始對(duì)學(xué)校的招生系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的改造升級(jí)。??朗深的呼叫系統(tǒng)即時(shí)中間件能幫助集成商給客戶(hù)進(jìn)行快速的智能升級(jí),集合按鍵導(dǎo)航、智能對(duì)話、轉(zhuǎn)人工、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)功能,同時(shí)支持24小時(shí)AI智能在線,實(shí)現(xiàn)電話的智能接
呼叫中心是一種專(zhuān)門(mén)提供電話客服服務(wù)的機(jī)構(gòu),主要通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為客戶(hù)提供信息查詢(xún)、投訴處理、問(wèn)題解決等服務(wù)。??呼叫中心的基本業(yè)務(wù)流程:?呼叫接入:當(dāng)客戶(hù)需要咨詢(xún)或解決問(wèn)題時(shí),通常會(huì)通過(guò)電話撥打呼叫中心的號(hào)碼。呼叫中心的客服人員會(huì)負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電并進(jìn)行記錄。不過(guò)現(xiàn)在也有包括QQ,網(wǎng)頁(yè),APP等各個(gè)渠道的咨詢(xún)需要解決,因此一般會(huì)選擇利用呼叫中心中間件來(lái)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與這些溝
呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化適配方案
哪里有壓迫,哪里就有反抗;哪里有封鎖,哪里就有突破!始于2017年的中美貿(mào)易摩擦,以及隨后“華為、中興事件”等諸多案件暴露出我國(guó)在IT領(lǐng)域存在的短板。在這些事件的推動(dòng)影響下,有關(guān)中國(guó)信息技術(shù)安全可控與開(kāi)放創(chuàng)新的問(wèn)題在如今得到了**重視。國(guó)產(chǎn)化軟硬件替代的呼聲**高漲,給國(guó)內(nèi)軟硬件自研企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展環(huán)境和實(shí)在的政策扶持。?能夠看到,經(jīng)過(guò)過(guò)去20多年的努力,在半導(dǎo)體、操作系統(tǒng)、EDA、
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