呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)？

時(shí)間：2022-05-27作者：重慶潤企科技有限責(zé)任公司瀏覽：439

為了及時(shí)響應(yīng)客戶，有效管理和規(guī)范客戶服務(wù)質(zhì)量，提高座位工作效率。許多企業(yè)會選擇建立呼叫中心系統(tǒng)。作為呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)提供商，我們經(jīng)常遇到客戶問：如何銷售您的系統(tǒng)？一套多少錢？如何收費(fèi)？

   

作為消費(fèi)者，有必要了解呼叫中心的價(jià)格，但現(xiàn)在市場上有各種各樣的呼叫中心產(chǎn)品和各種各樣的建設(shè)模式。企業(yè)應(yīng)該從哪些方面了解呼叫中的價(jià)格？小編整理出以下因素可能會影響價(jià)格。

   
   

1、坐席數(shù)量

   

無論企業(yè)選擇哪種搭建模式，坐席數(shù)量是主要考慮因素，坐席數(shù)量少，價(jià)格相對會低些；坐席量多，價(jià)格會相對高些，但我們對于坐席量多的情況也會有相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠政策，需要的話可以私信哦~

   
   

2、功能需求

   

通常，呼叫中心的基本功能相似，如電子，IVR語音導(dǎo)航、客戶信息管理、錄音、報(bào)告等基本功能相似。然而，呼叫中心的實(shí)際使用功能項(xiàng)目因行業(yè)和場景而異。

   
   

這里的實(shí)際業(yè)務(wù)場景。你想建立一個(gè)客戶服務(wù)呼叫中心嗎？還是電話營銷呼叫中心？主要業(yè)務(wù)是呼出還是呼入？還是兩者都有？

   

如果是客戶服務(wù)呼叫中心，主要是接聽客戶電話，注重客戶信息管理和客戶服務(wù)質(zhì)量，則經(jīng)常使用電話彈出屏幕、客戶信息管理、錄音質(zhì)量檢驗(yàn)、知識庫功能；如果是電話營銷呼叫中心，主要是外部呼叫，較注重電話效率，那么一鍵撥號、客戶海信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能利用率較高。

   

此外，近年來也隨之而來AI隨著人工智能的興起，對呼叫中心智能的需求日益增加。不同企業(yè)對人工智能的應(yīng)用程度不同，導(dǎo)致系統(tǒng)性能不同，導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格不同。

   
   

3、硬件

   

硬件設(shè)備在呼叫中心是**的。目前，硬件設(shè)備的價(jià)格差異主要考慮設(shè)備的品牌和型號，但除了呼叫中心制造商外，硬件也可以由企業(yè)自己購買。

   

企業(yè)在了解了影響呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)因素后，如何判斷購買的呼叫中心是否合適？

   

首先，企業(yè)需要多考察幾家服務(wù)商，對比一下他們的行業(yè)資歷、資質(zhì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)等。然后尋找一個(gè)靠譜的服務(wù)商，將自己的需求告訴對方，由服務(wù)商根據(jù)這些信息給出專業(yè)的呼叫中心解決方案，較好是能夠直接試用體驗(yàn)看效果。因?yàn)橹挥杏H自體驗(yàn)呼叫中心系統(tǒng)的操作和使用后，才能真切地感受到產(chǎn)品是否能夠滿足企業(yè)的需求。

   

天津藍(lán)點(diǎn)軟件作為一家專注于呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)，十多年來一直致力于為**、企業(yè)事業(yè)單位提供完整的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。我們支持當(dāng)?shù)夭渴?、混合部署、家庭座椅遠(yuǎn)程部署等部署方式。早期投資相對較少，維護(hù)成本低，施工*，在線部署快，可擴(kuò)展性高，功能多樣，滿足不同服務(wù)場景下企業(yè)的工作需求。

   

公司擁有專業(yè)的質(zhì)量和良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)意識，完善有效的售后服務(wù)體系，能夠準(zhǔn)確、快速地響應(yīng)客戶的服務(wù)需求。同時(shí)，呼叫中心系統(tǒng)支持客戶在簽訂合同前免費(fèi)試用體驗(yàn)效果。

   

到目前為止，我們可以為客戶和合作伙伴提供定制的呼叫中心系統(tǒng)、12345**便利服務(wù)熱線建設(shè)和改造解決方案、家庭養(yǎng)老智能服務(wù)平臺解決方案、醫(yī)院AI銀行智能隨訪和慢性病管理解決方案AI智能外呼解決方案、供熱客服中心系統(tǒng)解決方案、房地產(chǎn)物業(yè)客服中心解決方案等。AI定制的客戶服務(wù)解決方案。

   

歡迎來自全國各地的新老客戶和合作伙伴共同努力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶（公共/用戶）的服務(wù)較簡單、較高效、較智能。


重慶潤企科技有限責(zé)任公司專注于電話銷售電話,電銷機(jī)器人,電銷外呼軟件,電銷系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng),外呼系統(tǒng)等

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