外呼系統(tǒng)

時(shí)間：2022-05-03作者：上海輕唯云信息技術(shù)有限公司瀏覽：412

較近，很多人都在問做的好，說起外呼系統(tǒng)，那就不得不說較近受人矚目的網(wǎng)易推出了一項(xiàng)新產(chǎn)品網(wǎng)易互客，它推出的這個(gè)新產(chǎn)品中就包含外呼系統(tǒng)。

那么外呼系統(tǒng)到底是什么呢？為什么會(huì)現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都選擇使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行拓展業(yè)務(wù)呢？下面我們一起來了解一下吧

我們從百度詞條里面可以得知，外呼系統(tǒng)是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。但對(duì)于不了解外呼系統(tǒng)的人，就不知道它的具體用處。

外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。

一、預(yù)覽型

系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。

二、預(yù)測(cè)型

自動(dòng)篩選號(hào)碼，把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無法接聽電話的號(hào)碼，放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。

三、預(yù)約型

在客戶參與的基礎(chǔ)上，通過一些周邊手段，將客戶所預(yù)約的需求或服務(wù)，發(fā)送給客戶。

一般情況下外呼系統(tǒng)主要分為以上三種類型，下面讓我們?cè)谝黄饋砜纯此墓δ苡心男┌伞?/p>

首先，電話錄音，它可以記錄與客戶對(duì)話，避免員工撥打私人電話。同時(shí)業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

其次，客戶分類，通過電話及時(shí)記錄客戶意向、客戶信息方便跟蹤客戶。

最后，員工管理，管理者可以查看員工的工作情況以及工作進(jìn)度。

并且可以通過報(bào)表了解員工工作時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)量、工作業(yè)績(jī)等，避免了管理者去手動(dòng)收集。

除此之外，內(nèi)附智能化語音導(dǎo)航、CRM系統(tǒng)。為客戶致電提供了導(dǎo)航以及滿足了客戶隨時(shí)了解信息的需求。


上海輕唯云信息技術(shù)有限公司專注于電話機(jī)器人,電話呼叫中心,電話營(yíng)銷系統(tǒng),智能電銷機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng),云呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 電話呼叫中心的優(yōu)勢(shì)

  電話呼叫中心的優(yōu)勢(shì)1、開通方便，成本較低在SaaS模式下，服務(wù)商會(huì)在云端統(tǒng)一部署服務(wù)器，用戶只需要在網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)后就可以立即使用已經(jīng)部署好的線上系統(tǒng)。這種方式不僅讓企業(yè)用戶省去了單獨(dú)在線下部署服務(wù)器的麻煩，免去了高昂的部署開支，同時(shí)還能讓用戶能夠按需購(gòu)買服務(wù)，這種方式對(duì)都很友好。2、多功能結(jié)合，各部門高效協(xié)同呼叫中心系統(tǒng)將通話、語音導(dǎo)航、話務(wù)分配、工單等功能結(jié)合，客戶可以根據(jù)語音導(dǎo)航選擇相應(yīng)

• 電話機(jī)器人

  盡管電銷員每天撥打大量的電話，但是實(shí)際意向客戶卻**，不是電銷員能力不好，也不是電銷員技巧不夠，而是電話營(yíng)銷場(chǎng)景中，本身電話接通率就非常低，又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)優(yōu)勢(shì)：智能電話機(jī)器人作為人工智能語音系列的產(chǎn)品，是一款幫助電銷企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷售輔助工具。同時(shí)，電話機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷型產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷場(chǎng)景中，銷售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，但是

• 電銷機(jī)器人哪家好？

  電銷機(jī)器人屬于企業(yè)商家，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證肯定是要有的，*二看企業(yè)的規(guī)模?，F(xiàn)在電銷機(jī)器人市場(chǎng)還不成熟，外行看門道，內(nèi)行看熱鬧，在市場(chǎng)開發(fā)不高的時(shí)候，某一家企業(yè)規(guī)模很大肯定是具備實(shí)力的，所以在購(gòu)買不定的時(shí)候，建議是選擇企業(yè)規(guī)模比較大的企業(yè)。哪家電銷機(jī)器人好，企業(yè)制造是才是**部分，大部分的商家引入電銷機(jī)器人都是大批量一次性購(gòu)買很多機(jī)器人，所以規(guī)模大的企業(yè)能夠保證質(zhì)的同時(shí)也能夠保證量。從軟件上來說，

• 電話營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

  電話營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)一、提高企業(yè)了解客戶的能力企業(yè)應(yīng)意識(shí)到客戶對(duì)自身的重要性，將客戶重視起來。并把客戶關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面考慮，以客戶為中心，提高對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，并詳細(xì)地將客戶基礎(chǔ)信息以及交易服務(wù)信息記錄在客戶管理系統(tǒng)。二、降低銷售成本及銷售管理成本對(duì)企業(yè)來講，銷售額的多少是至關(guān)重要的。而電話營(yíng)銷系統(tǒng)給銷售帶來的好處就是企業(yè)能夠合理管理了銷售線索及報(bào)表、日程等，同時(shí)對(duì)銷售成本及銷售管理成本管理起