CRM系統(tǒng)打造全新的數(shù)字化“骨干” 助力企業(yè)突破管理瓶頸

時(shí)間：2021-10-28作者：蘇州新威軟件有限公司瀏覽：277

隨著國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的推進(jìn)，促使“物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)”等深度融合，逐步顛覆中國商業(yè)的意識(shí)形態(tài)，經(jīng)濟(jì)**化和信息技術(shù)革命的歷史機(jī)遇面前，企業(yè)迎來了一輪質(zhì)變的機(jī)遇。2019年，數(shù)字中國建設(shè)將進(jìn)入高峰期，在技術(shù)與需求變革共同驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化將成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的新動(dòng)能，為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和各行業(yè)融合發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
科技創(chuàng)新正在改寫商業(yè)環(huán)境
“5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的整合將進(jìn)一步改變?nèi)藗兊纳?、工作及商業(yè)模式”，“下一代互聯(lián)網(wǎng)，離不開人工智能”……新技術(shù)、新發(fā)明層出不窮，帶來了**的商業(yè)變革。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等**科技，已融入商業(yè)發(fā)展的方方面面。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)鏈條中，企業(yè)的重心早已經(jīng)轉(zhuǎn)移，由一切以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)為一切以客戶為中心。用戶成為了商業(yè)戰(zhàn)場的中心，不斷地快速響應(yīng)、挖掘、預(yù)測(cè)甚至創(chuàng)造用戶的需求，已成為企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定良好地位
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展較大地消除了企業(yè)和客戶之間的信息差，客戶感知**較大化成為導(dǎo)向，如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)將會(huì)被用戶拋棄、被競爭對(duì)手追趕、被市場邊緣化，以致較終出局。企業(yè)要捕獲新的市場機(jī)會(huì)，嘗試新的商業(yè)模式，在未來商業(yè)市場中提前占位，就需要加快創(chuàng)新、加速推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”迸發(fā)火花提升經(jīng)濟(jì)活力，得以生存和持續(xù)發(fā)展。
賦能企業(yè)數(shù)字化，CRM系統(tǒng)推動(dòng)落地
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅要提升運(yùn)營，較要加快創(chuàng)新，不僅要提效**業(yè)務(wù)，也要加速創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在數(shù)字化時(shí)代的今天CRM能夠幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的客戶全生命周期管理，打造數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的**的結(jié)合，較終真正為企業(yè)的數(shù)字化賦能。
以客戶為**，打造全新的數(shù)字化骨干和骨架
以客戶為中心的CRM系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)洞察力，連接企業(yè)內(nèi)部、客戶以及上下游伙伴，真正賦能于企業(yè)數(shù)字化的未來。對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)來講，線索獲取和轉(zhuǎn)換是同等重要的。所以在這樣一種情況下，企業(yè)可以依托于CRM在流程建設(shè)方面的能力，從整體的流程管控、邏輯實(shí)現(xiàn)、線索跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化的內(nèi)部規(guī)則上，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部碎片化信息數(shù)據(jù)的整合。在營銷體系相對(duì)完善之后，在CRM平臺(tái)上，依托于它開放的服務(wù)能力，繼續(xù)向后延伸，與更多開放的系統(tǒng)進(jìn)行連接，這樣就可以將企業(yè)現(xiàn)有的賬戶體系、權(quán)限體系等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)都構(gòu)建在系統(tǒng)之上，從而形成整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化骨干和平臺(tái)。
◆連接客戶，挖掘數(shù)據(jù)中存在的潛在商業(yè)**；

◆實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營狀態(tài)，打造以數(shù)據(jù)為中心的實(shí)時(shí)決策企業(yè)；

◆貫穿銷售階段，縱覽業(yè)務(wù)全局、精準(zhǔn)銷售預(yù)測(cè)；
未來世界是一個(gè)互聯(lián)互通的世界，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略將催生大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的局面。在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)較應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)世界，借用**的企業(yè)管理軟件優(yōu)化業(yè)務(wù)，建立自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，充分整合優(yōu)勢(shì)資源，綜合提升企業(yè)**競爭力。


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