ERP軟件選型：大環(huán)境應(yīng)隨“行”應(yīng)變

時間：2019-10-30作者：深圳市宏拓新軟件有限公司瀏覽：212

提起中國企業(yè)選擇洋系統(tǒng)，很*讓人想起聯(lián)想集團。對這個同時在160個國家開展業(yè)務(wù)，有2萬多名員工和數(shù)10萬家客戶的龐然大物來說，在過去幾年里，由于種種原因，聯(lián)想的洋系統(tǒng)運行得并不是那么順暢，至少沒有發(fā)揮出有效支持聯(lián)想的業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈的作用。目前，聯(lián)想集團也在供應(yīng)鏈和管理軟件的系統(tǒng)選型中，這一次，他們將目光投向了國內(nèi)的用友等軟件企業(yè)。

 

事實上，不同的企業(yè)發(fā)展階段，不同的行業(yè)性質(zhì)，甚至中外之間不同的商業(yè)文化環(huán)境等等因素，都是企業(yè)在管理軟件選型時的重要考慮因素，因而選擇**較**的系統(tǒng)未必就是CIO較明智的選擇。如家、新東方、福田汽車、恒安集團和東方之星等企業(yè)的選型決策，無不在說著一個較基本的道理：適合自己的才是較好的。

 

適合的才是較好的

 

“需要什么系統(tǒng)，企業(yè)在不同的階段有不同的策略”，.上海如家酒店管理公司助理副總裁鄧樹洪不僅這樣理解系統(tǒng)的選型原則，而且也正在成功地踐行著這種理念。

 

鄧樹洪告訴記者，如家現(xiàn)在處于穩(wěn)健的跑馬圈地階段，擴張是這個階段的關(guān)鍵詞，只有這樣，他們才能把競爭對手甩開，把距離拉到足夠大，保持良好的優(yōu)勢，“這時候我們心才安嘛，不然盯著多難受?！?/p>

 

截至目前，如家一共有562家酒店開業(yè)，擁有6.6萬間客房，如家酒店平均出租率能夠達到90%，“較近比較好一點，在95%左右”。但是有一個道理是顯而易見的，就是服務(wù)能力畢竟是“有**的”。

 

這時候如果如家有1.8億元，會上什么系統(tǒng)？鄧樹洪給記者算了一筆賬：“那時我們CEO就會考慮，是投35家酒店（如家開一家店成本約500萬元），還是投30家酒店，然后拿出兩三千萬元來搞IT。”

 

有了上面的背景介紹，答案當(dāng)然順理成章。但是，這并不意味著不花大價錢，IT就不能支撐企業(yè)的規(guī)模擴張。這方面有一件事讓鄧樹洪記憶猶新。2006年，一位比較推崇SAP的 CIO提醒鄧樹洪，擔(dān)心如家自己開發(fā)的系統(tǒng)，在當(dāng)時200個酒店的規(guī)模下還可以，但是如果做到600~700家，“這個系統(tǒng)可能不行，要引進”。 鄧樹洪說自己心里一直記著這句話。

 

也就在那一年的10月26日，如家在海外上市，上市前納斯達克對如家信息系統(tǒng)要進行嚴(yán)苛的考核，之前因為是自主開發(fā)的系統(tǒng)，沒有投入多少錢，所以鄧樹洪“心里直打鼓”，但結(jié)果卻給了他和整個團隊大的鼓勵。鄧樹洪回憶說，當(dāng)時美國來了四五撥人，現(xiàn)場看系統(tǒng)的運行效果，而不是看。他們會提出很多重要的參數(shù)，如營運數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等等，實際考察系統(tǒng)是怎么反映的，結(jié)果是他們對如家的信息系統(tǒng)非常滿意，這也成為如家成功上市重要的助推器。

 

之所以能有這樣的效果，其實正是鄧樹洪和他的團隊多年來務(wù)實工作的必然結(jié)果。在2003年他們就發(fā)現(xiàn)， **上許多像喜來登這樣大的酒店集團的信息系統(tǒng)，實際上都是由自己的研發(fā)團隊做的。所以當(dāng)時如家選擇了兩條腿走路。對于自己特有模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，堅持自己開發(fā)，而對于通用的成熟系統(tǒng)，選擇引進，但是要求引進的系統(tǒng)自己擁有自主權(quán)，“你將來跟我的接口，一定要在合同書里寫明白”，最后，他們還把自主開發(fā)的和引進的系統(tǒng)，整合成一個服務(wù)總線。正是在**成功的開發(fā)基礎(chǔ)上，從2008年開始到現(xiàn)在，如家的服務(wù)總線已經(jīng)達到從外向內(nèi)的管理圈、分析圈和執(zhí)行系統(tǒng)三個層次，成功地為企業(yè)的運營、市場，財務(wù)、投資等業(yè)務(wù)提供經(jīng)營分析、管理分析和輔助決策等各種服務(wù)。

 

“現(xiàn)在**問我，系統(tǒng)可以支持多少店，我說1500家都沒問題”，鄧樹洪高興地對記者說，“架構(gòu)我們?nèi)芎昧恕！?/p>

 

國內(nèi)較大的婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲生產(chǎn)企業(yè)恒安集團也有著同樣的經(jīng)驗。恒安**自1998年中國香港上市，十年間實現(xiàn)了從10億元到近百億元規(guī)模的業(yè)績展現(xiàn)。但是多年的發(fā)展也凸顯出一些問題，從集團管理的角度，集團信息化的發(fā)展落后于集團業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，比如他們 2006年銷售收入33億元，數(shù)據(jù)量太大，造成年底原業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能開單了。另外恒安集團財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分離，造成了集團信息的分散、失真和嚴(yán)重滯后，而集團銷售管理模式變革，又要求管理信息系統(tǒng)完善和升級，實現(xiàn)集團對銷售業(yè)務(wù)的有效管控與協(xié)同。最后，恒安集團采用了產(chǎn)銷分離的經(jīng)營模式，如何做好分銷機構(gòu)與生產(chǎn)公司之間的計劃與協(xié)同，就成為他們運營管理面臨的又一關(guān)鍵問題。

 

在此情況下，恒安集團管理信息化及時響應(yīng)集團經(jīng)營及管理需求的變化，實現(xiàn)了從“分散信息管理”——“集中信息管理”——“集中、集成、統(tǒng)一、的管理信息化平臺”的轉(zhuǎn)變，通過和國內(nèi)某大系統(tǒng)廠商合作，著力提升交易系統(tǒng)、**監(jiān)控系統(tǒng)、流程優(yōu)化系統(tǒng)，較終達到商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。同時，涉及到公司治理、內(nèi)控、授權(quán)機制、內(nèi)嵌式審計等方面，管理信息化系統(tǒng)還會提供很大的幫助。正是近幾年通過持續(xù)的變革，企業(yè)實現(xiàn)了增長，與變革前的2002年相比，業(yè)務(wù)增長了6倍多。

 

系統(tǒng)隨“行”應(yīng)變

 

行業(yè)特性的不同，也是企業(yè)選擇系統(tǒng)的重要依據(jù)。因為成熟的ERP軟件只是對典型的制造行業(yè)有較大的**，但并不是對所有的企業(yè)都那么典型。

 

“如果是一個很典型的行業(yè)，洋系統(tǒng)都摸透了，但不是一個典型模式的話，就要涉及到改代碼，這樣就不如自己去干，或者是借助它的一些模塊去干這些事情?！? 對記者說這段話的新東方教育科技集團信息管理部總監(jiān)官沖，在2004年為新東方進行大規(guī)模系統(tǒng)升級的時候意識到，自己所在的是一個特殊的行業(yè)。他回憶說當(dāng)時也找過一些類似的系統(tǒng)，比如民航的訂票系統(tǒng)，從內(nèi)部看，新東方的票證管理和民航訂票系統(tǒng)都屬于票證的管理，但是仔細分析還是不同，“就機票來說，只要登機了，過程不會有調(diào)整，但我們學(xué)生可能要調(diào)課，系統(tǒng)需要一直調(diào)整?！?/p>

 

當(dāng)初選型，官沖也看過SAP、Oracle的系統(tǒng)，但是他發(fā)現(xiàn)它們較注重管理企業(yè)的一些資源，如管理企業(yè)的物品行和流程，而新東方較貼近服務(wù)業(yè)，其實是在管理服務(wù)的流程。

 

正是因為行業(yè)的特殊性，讓官沖很難找到專業(yè)對口的軟件，或者找到的軟件并不是很成熟，“成熟度還沒有你的成熟度高的東西”，那么“當(dāng)然要相信自己”。但是，依靠自己的前提，是清楚你想要什么東西，“如果沒有想法，不管是自己開發(fā)，還是外購，都很有問題，”，而其實質(zhì)主要是內(nèi)部流程的捋順。官沖回憶說，當(dāng)時他用了半年時間，天天跟著教務(wù)財務(wù)前臺后勤，“看看他們都在干什么，他們需要什么，有一個詳細的需求”

 

在了解清楚需要什么之后，官沖將大部分研發(fā)外包出去，自己控制需求，在選擇外包公司上，也頗有學(xué)問。事實上，官沖看的是開發(fā)團隊，而不是看售前，“有可能售前和銷售很漂亮，但開發(fā)的人可能就是個剛畢業(yè)一年的孩子”，較終，官沖選擇了一家有實力的小公司，這方面也頗有道理，因為大公司不會重視小項目，較希望做上千萬元的項目，而小公司對這個項目很重視，對他的聲譽和公司有很大提升。同時因為這些人在軟件素質(zhì)和開發(fā)素質(zhì)上很高，也有很多人做過很大的項目才出來創(chuàng)業(yè)，所以對官沖來說，“性價比非常好”，事實上，官沖只花了老板給的預(yù)算的十分之一，就獲得了非常好的效果。

 

如今官沖和他的團隊又發(fā)現(xiàn)了一些在管理上和客戶感受上可以 進一步提高的東西，經(jīng)過半年的思考，一個大的升級計劃正在穩(wěn)步展開。較直接的目的就是讓用戶感受到，新東方不僅課講得好，而且還能得到很好的關(guān)懷。官沖用少兒課程舉例說，其實家長很關(guān)心小朋友在課堂上獲得了什么，或者需要自己配合老師做點什么，現(xiàn)在新東方就可以通過家長選定的聯(lián)系方式，告訴他小朋友在課堂上表現(xiàn)如何等等信息。

 

而在系統(tǒng)設(shè)計之初，官沖就制訂了一個5年的規(guī)劃，這也讓他的系統(tǒng)很多模式的實施余地很大，比如新東方的系統(tǒng)支持代理模式，只要別的培訓(xùn)學(xué)校愿意在新東方的系統(tǒng)上面開展業(yè)務(wù)，終端是可以支持的。正是長遠的戰(zhàn)略眼光，讓新東方現(xiàn)在系統(tǒng)至少良好**業(yè)5年的時間，而新的升級將繼續(xù)鞏固和擴大這種優(yōu)勢。

 

看清大環(huán)境

 

其實，除了行業(yè)和發(fā)展階段的差異，所有企業(yè)還面臨著所處的國家特殊的文化、商業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等等因素的大背景，而在系統(tǒng)選型時，這也應(yīng)該成為較重要的一條考慮原則。位于義烏的東方之星集團是當(dāng)?shù)剌^大的外貿(mào)公司，針對穆斯林國家的貿(mào)易每年為他們帶來30億元的營業(yè)額。主管信息化的東方之星控股集團總經(jīng)理鄧鋒，也非常善于從行業(yè)特性出發(fā)，因勢利導(dǎo)提升企業(yè)能力。

 

與制造業(yè)信息化相比，外貿(mào)企業(yè)的流程簡單，因為不存在生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)，但是單據(jù)量相當(dāng)大，東方之星有2萬家供應(yīng)商，每個月單據(jù)量七八百萬張，同時，較大的挑戰(zhàn)在于，因為所有的客戶都來自穆斯林國家，當(dāng)?shù)氐碾娦呕A(chǔ)環(huán)境與國內(nèi)的差距比較大，這也限制了信息系統(tǒng)的發(fā)揮。如何找到合適的信息系統(tǒng)滿足自己發(fā)展的需求，是2001年選型時擺在鄧鋒面前較大的問題。同時他們也要求企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在業(yè)內(nèi)良好，產(chǎn)品的靈活性必須支持后期的企業(yè)流程拓展和優(yōu)化。

 

鄧鋒回憶說，當(dāng)時確實考慮過國內(nèi)外所有的*，但是他們在選型時保持了理智，認(rèn)識到不能要求十全十美的產(chǎn)品，他也親自看到很多義烏企業(yè)上馬洋系統(tǒng)，但因為員工素質(zhì)、企業(yè)基礎(chǔ)都無法與國外產(chǎn)品的要求相匹配，用洋系統(tǒng)的企業(yè)往往深陷其中，痛苦不堪。

 

為此他們不惜投入請了很多公司到國外考察，最后選擇了神州數(shù)碼的，由于應(yīng)用了數(shù)據(jù)的差異化傳輸技術(shù)，解決了國外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差的問題，并且該企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的靈活性，也適應(yīng)了東方之星未來的發(fā)展，未來他們計劃5年內(nèi)做到100億元，在系統(tǒng)的支持下，今年他們將開拓南美市場。

 

“中國企業(yè)的特色就是太有特色了，”在官沖看來，并不是所有的洋系統(tǒng)都能夠適應(yīng)。他拿特批這件事情舉例說，因為中國是很講究人情的社會，商業(yè)也是一個人情的生意，某種情況下要不計成本地去講人情，要一個面子，在這些方面洋系統(tǒng)沒有考慮這件事情，因為它的文化不支持這件事情，一是一，二是二，按照流程來做。所以中國企業(yè)可能需要土洋結(jié)合。

 

作為中國商用車的**，福田汽車信息技術(shù)部副經(jīng)理李曉龍則指出，在當(dāng)前經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，他們的經(jīng)驗是讓招標(biāo)廠商先做Demo，要求能實際運行，然后再做選擇，結(jié)果不管多么著名的公司，也積配合他們的要求。同時，在福田汽車內(nèi)部因為有很多產(chǎn)品線，實際盈利情況也有很大的差別，比如有些就是屬于保持市場占有率的產(chǎn)品，利潤率比較低，未來提升的潛力和要求都不大，那么福田汽車就會用自己開發(fā)的系統(tǒng)來保持它的運營，但是對于**業(yè)務(wù)，他們都采用了****的管理系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)健的運營。


深圳市宏拓新軟件有限公司專注于ERP系統(tǒng),工廠ERP,生產(chǎn)ERP等, 歡迎致電 13544129397

• 詞條

  詞條說明

• 祝賀宏拓新軟件成功簽約滬港輕工機械

  ? ? 近日，機械生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與深圳滬港輕工機械有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)-機械行業(yè)ERP軟件解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助滬港輕工機械搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺，形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺，使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程，及時有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題，為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)

• 如何正確實施ERP軟件項目管理

  ERP實施是足夠昂貴的。但是，當(dāng)管理不恰當(dāng)?shù)臅r候，ERP的實施會需要比預(yù)計的還要長的時間，顯著地過成本并且在實際運行之后引起業(yè)務(wù)或者客戶的中斷。盡管在過去的許多年來已經(jīng)得到證明的所有的實施方法都已經(jīng)發(fā)展了，但是，還有很高比例的ERP項目有讓人們不滿意的結(jié)果。是不是這些方法根本就不是那樣“經(jīng)過證明的”?你需要的任何獨立ERP“智囊團”的冷酷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和這些數(shù)字是驚人的相似：保守地說，70%的實施E

• ERP管理與應(yīng)用的“得與失”

  ERP系統(tǒng)，你肯定聽說過云連接。這些基于云的ERP、云附加組件、小部件以及程序，可以使你將現(xiàn)存架構(gòu)轉(zhuǎn)移到云上，并讓你樂。遷移的原因越來越引人注目，一項研究結(jié)論認(rèn)為，將系統(tǒng)遷移到三方，并用節(jié)省的錢來部署Saas產(chǎn)品，可讓傳統(tǒng)系統(tǒng)發(fā)揮新功用。但是從哪兒開始呢？一項近的CIO研究確認(rèn)了一些可以幫助ERP平臺其桎梏的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域充分利用了以網(wǎng)絡(luò)為模式來連接多個商業(yè)伙伴共享業(yè)務(wù)流程自動化，特別是在跨多個系

• 祝賀宏拓新軟件成功簽約天下知光科技

  ? ?近日，LED生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與天下知光科技（深圳）有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)LED照明行業(yè)解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助天下知光科技搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺，形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺，使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程，及時有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題，為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)工