南通呼叫中心系統(tǒng)，南通客服電話系統(tǒng)

時(shí)間：2020-01-05作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：850

申甌通信SOC8000呼叫中心系統(tǒng)?

? ? ? ? ?SOC8000呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該產(chǎn)品可廣泛適用于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電子商務(wù)、電力、旅游等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)等。普通模塊：一、電話交換模塊：1、座席登錄、退出、示忙、示閑2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話3、ACD自動(dòng)排隊(duì)功能，按順序自動(dòng)分配，播放排隊(duì)提醒音樂4、接通自動(dòng)報(bào)工號二、錄音模塊：1、呼入、呼出錄音2、錄音查詢3、單條錄音點(diǎn)擊試聽4、單條錄音點(diǎn)擊下載5、錄音磁盤滿時(shí)自動(dòng)覆蓋較早錄音三、彈屏模塊：1、來電號碼彈屏2、相關(guān)彈屏3、可在彈屏界面修改并保存四、模塊：1、呼入查詢2、呼出查詢五、外呼模塊：1、人工在終端輸入號碼外呼2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)外呼六、管理模塊：1、坐席賬號統(tǒng)一web管理分配可選模塊：一、電話交換模塊：1、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)其他分機(jī)或座席2、遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)移至外部手機(jī)或電話號碼3、座席分機(jī)呼出權(quán)限控制4、IVR 語音導(dǎo)航菜單設(shè)置5、分時(shí)間段日服、夜服或節(jié)假日設(shè)置不同語音菜單6、自動(dòng)提醒排隊(duì)隊(duì)列數(shù)量，自動(dòng)提醒排隊(duì)**時(shí)7、設(shè)置來電黑名單，自動(dòng)屏蔽呼入呼出8、班長座席/管理員進(jìn)行轉(zhuǎn)通話、強(qiáng)拆、強(qiáng)插9、班長座席/管理員強(qiáng)制其他座席示忙、示閑10、支持VIP客戶呼入**處理分配、VIP呼入專屬IVR、座席服務(wù)11、通話質(zhì)檢，邀請客戶進(jìn)行滿意度評分二、錄音模塊：1、按需實(shí)時(shí)控制錄音起止2、錄音磁盤快滿時(shí)告警3、錄音批量下載4、錄音定時(shí)自動(dòng)下載三、彈屏模塊：1、彈屏界面帶歷史等信息2、來電號碼歸屬地自動(dòng)提醒3、來電號碼業(yè)務(wù)類型自動(dòng)提醒4、來電彈屏界面可編輯條目四、話務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊：1、座席狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控2、排隊(duì)隊(duì)列實(shí)時(shí)監(jiān)控3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)6、EXCEL導(dǎo)出7、按月、按日、按時(shí)查詢8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析9、話務(wù)量報(bào)表：包括IVR呼入報(bào)表、IVR接聽報(bào)表、IVR排隊(duì)放棄報(bào)表、座席呼入呼出報(bào)表10、按需求自定義統(tǒng)計(jì)11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)計(jì)和查詢12、呼出量、接通量、未接通的統(tǒng)計(jì)和查詢13、呼入振鈴時(shí)長、通話時(shí)長、平均通話時(shí)長五、外呼模塊：1、外呼號碼導(dǎo)入2、按外呼號碼表系統(tǒng)自動(dòng)外呼，呼通后轉(zhuǎn)坐席3、按外呼號碼表系統(tǒng)自動(dòng)外呼，呼通后聽語音4、外呼號碼表按需分配5、預(yù)測式外呼六、管理模塊：1、賬號權(quán)限配置2、IVR流程靈活配置3、IVR流程編輯七、擴(kuò)展模塊：1、支持自定義字段編輯2、支持EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出3、支持客戶等級設(shè)置4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢5、支持知識庫內(nèi)容共享6、支持按分類來設(shè)置知識庫7、支持遠(yuǎn)程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng)8、通訊錄功能9、公告通知功能10、內(nèi)部消息通信功能11、功能（需和短信網(wǎng)關(guān)對接）12、單發(fā)，點(diǎn)擊客戶發(fā)送（需和短信網(wǎng)關(guān)對接）13、訂單模塊14、開放接口與客戶CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接?





南京申甌通信設(shè)備有限公司專注于無線AP,WIFI無線覆蓋,無線網(wǎng)橋,無線AC,POE交換機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

• 宿遷程控交換機(jī)，宿遷電話交換機(jī)

  申甌SOC8000程控交換機(jī) SOC8000系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導(dǎo)體公司、美國萊迪思公司的**大規(guī)模通信**集成電路，并采用CPLD﹨FPGA等可編程器件，整機(jī)技術(shù)**、集成度高以及高速處理數(shù)據(jù)的能力。1. 無阻塞數(shù)字交換方式2. 主控?zé)醾浞荩ㄟx配）3. 雙PC電腦接口4. 交換機(jī)提供外置音樂源輸入接口，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外置背景音樂隨意選擇5. 整機(jī)完備的自檢功能6.

• 無錫申甌程控?cái)?shù)字交換機(jī)SOC8000高質(zhì)量低價(jià)格申甌專售

  SOC8000系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導(dǎo)體公司、美國萊迪思公司的**大規(guī)模通信**集成電路，并采用CPLD﹨FPGA等可編程器件，整機(jī)技術(shù)**、集成度高以及高速處理數(shù)據(jù)的能力。 1. 無阻塞數(shù)字交換方式 2. 主控?zé)醾浞荩ㄟx配） 3. 雙PC電腦接口 4. 交換機(jī)提供外置音樂源輸入接口，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外置背景音樂隨意選擇 5. 整機(jī)完備的自檢功能 6. 話單**丟失(系統(tǒng)

• 宿遷醫(yī)院無線WIFI覆蓋工程，宿遷無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程

  無線WIFI工程，無線網(wǎng)絡(luò)工程，無線覆蓋工程 1.基于可靠鏈接的CAPWAP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)AP自動(dòng)上線和配置管理 2.集群架構(gòu)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，利用公有云負(fù)載均衡調(diào)度機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)無**帶機(jī)。 3.友好的WEB管理界面，便捷操作。 4.支持AP狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持遠(yuǎn)程重啟、升級、反向SSH管理，遠(yuǎn)程維護(hù)排障。 5.防釣魚AP，檢測與抑制功能，打造安全無線網(wǎng)絡(luò)。 6.強(qiáng)大的無線功能、支持無縫漫游、接入安全控制、

• 南京程控交換機(jī)銷售、南京程控交換機(jī)安裝、南京程控交換機(jī)維修

  南京申甌通信設(shè)備有限公司主要從事弱電系統(tǒng)工程的方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝、調(diào)試、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備維修等服務(wù)。主要業(yè)務(wù)范圍包括：樓宇自控、會(huì)議系統(tǒng)、綜合布線、公共廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)，LED電子顯示屏、機(jī)房工程。南京申甌通信設(shè)備有限公司期待您的來電。