興化申甌呼叫中心系統(tǒng)，一體化/IP分布式呼叫中心，軟交換系統(tǒng)

時間：2017-07-13

作者：南京申甌通信設備有限公司

模塊功能特點:

普通模塊：

一、電話交換模塊：1、座席登錄、退出、示忙、示閑;2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話;3、ACD自動排隊功能，按順序自動分配，播放排隊提醒音樂;4、接通自動報工號;

二、錄音模塊：1、呼入、呼出錄音;2、錄音查詢;3、單條錄音點擊試聽;4、單條錄音點擊下載;5、錄音磁盤滿時自動覆蓋較早錄音;

三、彈屏模塊：1、來電號碼彈屏;2、相關客戶資料彈屏;3、可在彈屏界面修改客戶資料并保存;

四、記錄模塊：1、呼入記錄查詢;2、呼出記錄查詢;

五、外呼模塊：1、人工在終端輸入號碼外呼;2、人工點擊相應客戶資料外呼;

六、管理模塊：1、坐席賬號統(tǒng)一web管理分配

可選模塊：

擴展模塊：1、支持客戶資料自定義字段編輯;2、支持客戶資料的EXCEL導入導出;3、支持客戶等級設置;4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢;5、支持知識庫內(nèi)容共享;6、支持按分類來設置知識庫;7、支持遠程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng);8、通訊錄功能;9、公告通知功能;10、內(nèi)部消息通信功能;11、訂單模塊;12、開放接口與客戶CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接

詞條
詞條說明
鹽城企業(yè)級無線WIFI覆蓋工程，工業(yè)級無線路由器設備
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無錫專業(yè)程控交換機，專業(yè)申甌電話交換機，程控總機紅色報警 SOC8000系列數(shù)字程控用戶交換機 1.無阻塞數(shù)字交換方式模塊化設計結(jié)構(gòu)，并采用無阻塞*四代**大規(guī)模數(shù)字交換網(wǎng)絡。2.主控熱備份（選配）根據(jù)用戶實際需求，可增配一塊主控板。當主控板需做維護時，自動無縫切換到備板工作。3.嵌入式錄音系統(tǒng)（選配）主板集成嵌入式錄音系統(tǒng)，支持96路并發(fā)，可對整機所有用戶和中繼進行錄音。4.雙PC電腦接口配置雙
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