美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對于美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的:比如廠家贈送的體驗套餐,可以讓顧客免費體驗,美容技師可以多做幾分鐘,年消費達一定金額的,生日當日可以獲得**,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務以及優(yōu)質(zhì)的消費體驗。如果店里的服務不能讓顧客從生理上或心理上認為**值,店里的項目、產(chǎn)品不能使顧客消費體驗感覺優(yōu)質(zhì)有效,任何說詞、做任何事都會顯得較為蒼白。
顧客去美容院消費看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個顧客去美容院,對于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客,其實也是非常非常地看重美容院的服務。作為消費者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務態(tài)度不好,作為消費者是什么心情?服務當然還包括售后服務,也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務發(fā)展之本,這不可否認。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說,技術(shù)其實是消費者關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理,要的就是效果,消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個不可否認,但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的較重要,較靠譜,較受消費者關(guān)注。
美容院經(jīng)營三大問題:
1.拓客難,
2.留客難,
3.招聘難。
美容院當務之急是先拓客,
有客人了才能較好招聘美容師,
較好的做業(yè)績!
連顧客都沒有,美容師能留下來嗎?
沒有拓客,談何留客?何來業(yè)績呢?
我們是專業(yè)的美容院拓客公司,
我們不做產(chǎn)品,不做項目,
我們只做美容院拓客。
同樣的拓客模式,
不同的團隊,
就會做出不同的結(jié)果!
你沒做好,你做不到,
讓我來做!
讓你看看什么是狼性團隊,
不動你一兵一卒,
為你拓客50——100人!
從此讓你新客暴增!
業(yè)績暴增!
誠心為你保駕**,
開疆拓土!
想要拓客的,
敬請?zhí)崆皟商祛A約,拓客結(jié)束再收費
詞條
詞條說明
【執(zhí)行2018美容院瘋狂拓客正在進行中】 拓客亮點: 1:拓客成本低,耗費時間短,見效快,而且能立即看到顧客, 2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店**度,會在2-3天天時間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的**度,做到家喻戶曉! 3: 有針對性拓客,對顧客有嚴格的年齡把關(guān),選擇22-55歲有消費水平女性! 4:拓客過程中,店里人可以現(xiàn)場監(jiān)督和學習! 5:留客率能達到30%~40%
一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是較好的。 3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識。 4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的
美容院拓客是經(jīng)營中老生常談的話題了,怎樣去做美容院拓客呢?為什么店里沒有新客人?為什么活動里進店 的新客人不能后續(xù)消費?這些問題一定困擾著各位美容院老板,那么美容院拓客都有哪些誤區(qū)呢。? 美容院拓客誤區(qū)一:新客進店越多業(yè)績越提高? 新客進店是每一個經(jīng)營者都喜聞樂見的,當然客源是美容院經(jīng)營的基礎,但是新客進店就一定能提高業(yè)績嗎? 其實兩者之間沒有必然的關(guān)系,因為跟業(yè)績相關(guān)的是顧
**式:顧客不是越多越好,而是越準確越好 不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當然是無可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進行顧客管理之前,鄭州美容院拓客公司建議應先找到目標,豎立靶子才是重要的事情。 *二式:老顧客萬歲 美容院當中有這樣一條黃金定律:開發(fā)十個新顧客還不如維護一個老顧客。據(jù)調(diào)查,一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友,顧客
公司名: 河南盛達地推營銷策劃有限公司
聯(lián)系人: 崔經(jīng)理
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