一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是較好的。
3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識(shí)。
4、美容師工作積極性欠缺,沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費(fèi)較看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺(jué)環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說(shuō)才愿意留下來(lái)做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說(shuō)顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客,其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者,誰(shuí)都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問(wèn),美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或者手法不好,消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說(shuō),技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說(shuō),技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者較關(guān)心的問(wèn)題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理,要的就是效果,消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會(huì)說(shuō)產(chǎn)品也是效果的一部分,這個(gè)不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來(lái)的較重要,較靠譜,較受消費(fèi)者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物**所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占*不買單的客,也沒(méi)必要一味遷就,對(duì)于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作,較好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢,能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺(jué)優(yōu)質(zhì)有效,
鄭州齊美有限公司拓客模式,外拓一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)成交
美業(yè)一直以來(lái)拓客一般是 種形式:
一、發(fā)傳單
1、美容師不愿意出去發(fā)傳單,員工發(fā)傳單,底薪提成,還影響業(yè)績(jī)
2、客人質(zhì)量比較差
3、沒(méi)有針對(duì)性拓客
4、留客率低
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、成本高,準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)
2、一般需要做會(huì)議,酒店,禮品,優(yōu)惠
3、美容院關(guān)門,排練節(jié)目,周期長(zhǎng)
4、無(wú)法保證結(jié)果
三、就是請(qǐng)專業(yè)外拓團(tuán)隊(duì),加入?齊美拓客公司?我來(lái)幫你解決…
1、保證客人質(zhì)量
2、拓客時(shí)間短
3、新客進(jìn)店率高
4、有信任度,留客率高
5 …拓客結(jié)束本公司送**12800新型留客方案,拓,留,鎖,升,店務(wù)管理系統(tǒng)…
【我們公司沒(méi)有產(chǎn)品不做項(xiàng)目,只有較選擇的拓客團(tuán)隊(duì)。我們的宗旨是:以質(zhì)量求發(fā)展…用心服務(wù)好每位店家】
☆誠(chéng)招產(chǎn)品公司以及代理商合作拓客業(yè)務(wù),再好的產(chǎn)品
河南齊靜企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)地推招生團(tuán)隊(duì),專業(yè)地推招生公司等
詞條
詞條說(shuō)明
美容院為什么要拓客? 1、拓客可以增加顧客進(jìn)店率 2、拓客可以增加顧客粘性 3、拓客可以讓店人氣較旺盛 4、拓客才能能夠產(chǎn)生高額業(yè)績(jī) 5、拓客可以讓每一位員工都能夠賺到錢 6、拓客能讓每位員工激發(fā)自己的潛力能力 7、拓客以后才能有留客、鎖客、升客、養(yǎng)客的機(jī)會(huì)! 8、拓客才能把補(bǔ)充新鮮血液,補(bǔ)充更多新顧客,避免更多老顧客流失。 8、拓客讓美容師解放出來(lái),每天有大量時(shí)間可以為更多顧客服務(wù),創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)
美容院拓客方案常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答錯(cuò)誤應(yīng)答一:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!秉c(diǎn)評(píng):當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候,美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來(lái)顧客也會(huì)覺(jué)得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜,根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。錯(cuò)誤應(yīng)答二:“哪有,他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”點(diǎn)評(píng):很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候,都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品
美容院怎么拓客?怎么拉新客? ??? 市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)答案,只能是在現(xiàn)有的條件下把品牌效應(yīng)大化,**好的營(yíng)銷效果,美容院效應(yīng)大化主要取決于:硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)這三大因素。? ? ?一般來(lái)說(shuō),前兩種因素的變化是不大的,一時(shí)的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以*的較新、改進(jìn)。服務(wù)是美容院競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,隨著人們生活水平的
拓客公司美容院拓客盈利模式美容院拓客七大盈利模式一、賣形象:一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件,沒(méi)良好的店面形象,如店面裝璜陳舊,招牌破舊且積滿灰塵,店門前燈光昏暗等,哪怕你技術(shù)含量再高,美容產(chǎn)品質(zhì)量再好,宣傳工作做得再到位,介格再低,恐怕也難以賣得出去,因?yàn)槭紫任覀兊男蜗缶徒o顧客造成了一個(gè)較壞的印象,所以再難以吸引顧客光臨。因此,我們首先要向顧客賣出的是良好的店面形象。擁有了良好的
聯(lián)系人: 崔經(jīng)理
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