美容院拓客公司專業(yè)拓客方案的設(shè)計(jì)

    美容院拓客公司 美容拓客公司 專業(yè)拓客公司

    河南齊美拓客有限公司

    一、顧客的定位



    無論是連鎖門店,還是個(gè)體門店,有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門店的項(xiàng)目,是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組合作為拓客服務(wù),還是用**項(xiàng)目作為拓客。從營(yíng)銷的角度來講,與顧客建立信任關(guān)系,讓顧客走進(jìn)門店是打開信任關(guān)系的第一步。你要明白,我用于引流拓客的項(xiàng)目有哪些,顧客進(jìn)店的留客項(xiàng)目有哪些。


    二、留客方案的設(shè)計(jì)


    拓客之前,門店首先要的就是留客方案,根據(jù)留客方案來設(shè)計(jì)拓客的方案。沒有留客方案,你做任何拓客活動(dòng),進(jìn)店的新顧客,都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案,設(shè)計(jì)留客的營(yíng)銷思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求,引導(dǎo)到留客的方案上,幫助她解決需求。


    三、拓客方案的設(shè)計(jì)


    1、線下拓客的單頁、卡片的設(shè)計(jì),能夠長(zhǎng)期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗(yàn),你要保證顧客至少能夠進(jìn)店3次;每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的專業(yè),建立信任關(guān)系,站在幫助顧客解決問題的角度,用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。


    3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中,一定要包含1次針對(duì)顧客的身體、皮膚等檢測(cè)的項(xiàng)目,增加我們的專業(yè)性、以及顧客的認(rèn)可。


    4、如果你門店有美容、減肥、養(yǎng)生的服務(wù),拓客卡的服務(wù),需要分開設(shè)計(jì),盡量不要進(jìn)行不同類目的組合。


    5、拓客卡所包含的服務(wù)以外,可以贈(zèng)送其他項(xiàng)目體驗(yàn)1次、或者禮品,來塑造拓客卡的附加值。


    6、拓客卡一定要包含使用期限,從購買報(bào)名之日起——需在XX時(shí)間進(jìn)店,同時(shí)需要至少提前1天預(yù)約服務(wù),預(yù)約微信、電話。


    四、新客接待流程


    無論新客、老顧客,進(jìn)店的接待流程與服務(wù)流程不可以打折扣。我給大家分享我是如何要求我的團(tuán)隊(duì)的。1、【顧客預(yù)約】(無論什么渠道,都有預(yù)約電話)前臺(tái)負(fù)責(zé)接待、登記。店長(zhǎng)進(jìn)行分配,如果是員工自己拓來的顧客,由該員工接待。


    2、【進(jìn)店之前】在進(jìn)店時(shí)間,提前30分鐘,做好服務(wù)顧客的床位、產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作。同時(shí)給顧客發(fā)一條短信、微信(XX姐,我已經(jīng)準(zhǔn)備為您服務(wù)的床位,期待您的到來)同時(shí)給顧客提前準(zhǔn)備一杯花茶。


    3、【顧客接待】顧客進(jìn)店的接待,必須把顧客塑造的尊貴,細(xì)節(jié)上比如消毒的拖鞋,用塑封袋裝起來,當(dāng)著顧客面打開,說明已經(jīng)消毒……


    4、【專業(yè)服務(wù)】顧客服務(wù)過程中,特別是新開,**次一定不要推銷任何產(chǎn)品服務(wù),你要做的就是,讓顧客記住你、記住你的手法,感受服務(wù)的舒服。


    5、【下次預(yù)約】顧客離店前,需要給顧客做好下一次進(jìn)店的時(shí)間預(yù)約,不要讓顧客做決定,我們是專業(yè)的,需要讓顧客按照我們的建立。


    6、【維護(hù)新客】顧客離店,晚上的時(shí)候,由服務(wù)的美容師、健康師,針對(duì)今天的服務(wù)通過微信進(jìn)行關(guān)心,告訴需要注意的事項(xiàng),增加顧客的印象。


    7、【顧客互動(dòng)】把顧客進(jìn)行微信標(biāo)簽的管理,碎片化的時(shí)間,與顧客進(jìn)行互動(dòng),切記!不要給顧客群發(fā)消息,遇到節(jié)日問候等,你只需找出主要顧客,加上她的名字,單獨(dú)發(fā)送即可。


    8、對(duì)于微信營(yíng)銷,我有12節(jié)實(shí)操課,從拉新-養(yǎng)熟-成交-裂變的思路,進(jìn)行拓客成交引流進(jìn)店。
    五、拓客營(yíng)銷的思路
    拓客思路:【拉新】-【養(yǎng)熟】-【成交】-【裂變】?jī)?nèi)容營(yíng)銷:【痛點(diǎn)】+【危機(jī)】+【解決方案】+【爽點(diǎn)】+【效果見證】+【行動(dòng)指引】
    對(duì)于以上的思路,由于需要至少8個(gè)小時(shí),才能講完。這里只提供思路,大家作為參考。如果**會(huì),歡迎找到我了解更多。
    六、鄭州齊美拓客公司的渠道
    1、線下地推拓客活動(dòng);2、異業(yè)合作;
    3、團(tuán)購(百度糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng));
    4、支付寶(口碑-麗人);
    5、部分老顧客轉(zhuǎn)介紹;
    6、微信營(yíng)銷,也是主要客源;
    7、社群營(yíng)銷,微信營(yíng)銷基礎(chǔ)之上,快速裂變。
    美容院為什么要拓客?
    1、拓客可以增加顧客進(jìn)店率
    2、拓客可以增加顧客粘性
    3、拓客可以讓店人氣較旺盛
    4、拓客才能能夠產(chǎn)生高額業(yè)績(jī)
    5、拓客可以讓每一位員工都能夠賺到錢
    6、拓客能讓每位員工激發(fā)自己的潛力能力
    7、拓客以后才能有留客、鎖客、升客、養(yǎng)客的機(jī)會(huì)!
    8、拓客才能把補(bǔ)充新鮮血液,補(bǔ)充更多新顧客,避免更多老顧客流失。
    8、拓客讓美容師解放出來,每天有大量時(shí)間可以為更多顧客服務(wù),創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)!



    河南盛達(dá)地推營(yíng)銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等

  • 詞條

    詞條說明

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    拓客公司,專業(yè)拓客公司 對(duì)于美容院而言,客源是績(jī)效的保證,是其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。近年來,然而,美容院討論問題成為很多美容院經(jīng)營(yíng)者是心靈的痛苦,尤其是新的美容院,美容院如何說話,說話的重要性不言而喻,美容院說這樣的詞完成操作,是直接決定客戶消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。在美容院時(shí),以下是經(jīng)常遇到的顧客: 1:我很忙。我沒有時(shí)間。2:即使我有一張卡,但我每天都不能抽出時(shí)間去關(guān)心?今天沒錢,我以后再談。我家里

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