ITSS 概述
ITSS(Information Technology Service Standards)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了 IT 服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的 IT 服務(wù)。定義了 IT 服務(wù)的組成要素和生命周期。
2、ITSS 認(rèn)證意義
1、提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過對人員、資源、技術(shù)、過程的規(guī)范與管理,全面提升業(yè)務(wù)水平;
2、優(yōu)化IT服務(wù)成本:通過對IT服務(wù)過程的專業(yè)化梳理,有效控制并降低IT服務(wù)成本;
3、降低IT服務(wù)風(fēng)險:通過對IT服務(wù)質(zhì)量的多種評價管理體系,有效降低IT服務(wù)風(fēng)險;
4、提高行業(yè)競爭力:通過ITSS符合性評估,獲得證書可在**項目招投標(biāo)中獲得加分;
3、ITSS 申請指南
ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運行維護(hù)共分為四個等級,從低到高依次為四級、三級、二級、一級, 其中三級、二級、一級均需經(jīng)過官方授權(quán)的第三方審核機構(gòu)現(xiàn)場評估審核,通過現(xiàn)場評估后報送中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會組織召開*會較終審核并頒發(fā)證書。
詞條
詞條說明
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【ITSS信息技術(shù)服務(wù)】辦理ITSS需要準(zhǔn)備什么資料
辦理ITSS需要準(zhǔn)備什么資料?1、營業(yè)執(zhí)照2、組織機構(gòu)代碼證3、稅務(wù)登記證4、公司介紹5、組織架構(gòu)圖6、運維服務(wù)人員名單7、公司的項目文檔資料8、運維服務(wù)管理工具9、日常的運維服務(wù)流程及制度10、資質(zhì)申請表實施ITSS的作用1. 提升服務(wù)質(zhì)量IT服務(wù)需方可以較好地控制和提升用戶滿意度,有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。2. 優(yōu)化服務(wù)成本將有助于量化服務(wù)成本,從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。3. 強化服務(wù)效能有助于較
ITSS(Infor ** tion Technology Service Standards,信息科技服務(wù)規(guī)范) 是在工業(yè)生產(chǎn)和信息部APP服務(wù)業(yè)司的輔導(dǎo)下,由信息科技服務(wù)規(guī)范(ITSS)調(diào)研組機構(gòu)研究制定的,是一套系統(tǒng)化的信息科技服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,*標(biāo)準(zhǔn)了信息科技服務(wù)商品以及構(gòu)成因素,用以具體指導(dǎo)執(zhí)行規(guī)范化的信息科技服務(wù),以保證其值得信賴。ITSS運維實體模型要求了各個運維服務(wù)能力成熟度在管理方
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