淺析華南地區(qū)儀器計量校準(zhǔn)市場營銷策略

時間：2018-11-13作者：廣東省世通儀器檢測服務(wù)有限公司瀏覽：145

世通儀器作為華南地區(qū)較大的儀器校準(zhǔn)機構(gòu)，愿意與**一起分享關(guān)于制定儀器校準(zhǔn)市場營銷策略，首先要始終以客戶為關(guān)注焦點，根據(jù)客戶需求提供**的儀器校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)，急客戶所急想客戶所想。其次，要不斷提高自身的軟實力和硬實力。儀器計量技術(shù)機構(gòu)只有不斷完善和提高自身的軟實力和硬實力，才能對拓展儀器校準(zhǔn)市場營銷起到支撐和**作用。

下面從幾個方面探討儀器計量技術(shù)機構(gòu)制定儀器校準(zhǔn)市場營銷策略，供**參考。

一、做好統(tǒng)計分類，明確市場目標(biāo)

計量技術(shù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的儀器校準(zhǔn)服務(wù)項目和優(yōu)勢，在儀器校準(zhǔn)市場對客戶群進(jìn)行分類，確定市場營銷目標(biāo)。

通過開展市場調(diào)查，運用帕萊托定律對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對校準(zhǔn)市場中的客戶群進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)市場定位，建立目標(biāo)市場營銷渠道。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕萊托在研究了英國和意大利的財富和收入分布資料后，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人掌握了大部分財富，而多數(shù)的工薪人員只占有少數(shù)財富，后人稱這種分布規(guī)律為帕萊托定律通過以往校準(zhǔn)計量器具的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，對客戶進(jìn)行A、B、C分類，A類客戶群數(shù)量不多， 只占全部客戶的20%左右，但校準(zhǔn)工作量和校準(zhǔn)費用卻占總量的60%左右，B類和C類客戶群只占40%左右的份額， 這表明在校準(zhǔn)市場中同樣存在帕萊托現(xiàn)象。A類客戶群對計量技術(shù)機構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要， 是開展校準(zhǔn)服務(wù)工作的重點和事業(yè)發(fā)展的動力。

儀器校準(zhǔn)市場營銷就是要找出A類客戶群分布，確定以A類客戶群為目標(biāo)的營銷渠道，加強與A類客戶群的合作，保證已有客戶群不流失，這樣可以減少盲目性和資源浪費，提高校準(zhǔn)市場營銷的有效性和方向性。計量技術(shù)機構(gòu)要集中有限資源進(jìn)行科學(xué)分配，可以成立“市場部”全面負(fù)責(zé)校準(zhǔn)市場營銷工作，針對A類客戶群進(jìn)行市場目標(biāo)營銷。

1.建立校準(zhǔn)市場調(diào)查制度

通過對校準(zhǔn)市場的調(diào)查，及時收集整理客戶信息和數(shù)據(jù)，關(guān)注信息和數(shù)據(jù)的變化和對已有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響，運用統(tǒng)計分析、細(xì)分校準(zhǔn)市場， 防止不利情況發(fā)生，減少校準(zhǔn)市場波動及時處置營銷過程中出現(xiàn)的異常情況，相應(yīng)調(diào)整營銷策略，明確開發(fā)目標(biāo)，對可能出現(xiàn)的客戶或潛在的校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)需求要格外重視。

2.建立A類客戶群的信息檔案

信息檔案主要包括他們的通信地址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)經(jīng)營情況、使用計量器具數(shù)量和計量性能信息、計量工作人員信息、往年校準(zhǔn)交費記錄等，以及客戶校準(zhǔn)時是否有特殊需求，如交通工具、餐飲住宿等。

3.建立走訪聯(lián)系制度

校準(zhǔn)工作不具有法制性，屬于自愿溯源行為，要主動與A類客戶群保持聯(lián)系和溝通，通過定期的上門走訪和電話聯(lián)系，及時了解計量器具的使用狀況、為生產(chǎn)經(jīng)營的服務(wù)效果、購買計量器具計劃、計量工作人員變化情況，以及有哪些新的服務(wù)需求和建議。對客戶反饋意見要及時處理，抱怨或投訴是計量技術(shù)機構(gòu)改進(jìn)營銷策略和完善服務(wù)的良機。

4.制定廣告策略

通過主流媒體將自身的差異化服務(wù)優(yōu)勢和資質(zhì)等信息及時傳遞給客戶，讓廣大客戶熟悉和了解 并引起潛在客戶的注意 成為今后校準(zhǔn)服務(wù)需求的首要選擇，以利于拓寬校準(zhǔn)服務(wù)地域和培育新的校準(zhǔn)市場。

5.制定價格策略

價格在某種情況下具有競爭優(yōu)勢， 它隨著供求關(guān)系而變化，圍繞“產(chǎn)品”**上下波動，這是制定校準(zhǔn)服務(wù)價格應(yīng)遵循的基本原則。當(dāng)客戶反映校準(zhǔn)服務(wù)收費偏高時，計量技術(shù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行溝通和調(diào)整，采取彈性價位或可以接受的價位，防止客戶的流失。

二、提高專業(yè)素質(zhì)，完善營銷環(huán)節(jié)

儀器計量技術(shù)機構(gòu)要不斷增強技術(shù)進(jìn)步意識，充分認(rèn)識到**的校準(zhǔn)技術(shù)對保證校準(zhǔn)服務(wù)工作質(zhì)量及市場營銷的至關(guān)重要性。校準(zhǔn)市場營銷工作必須有專業(yè)、**的校準(zhǔn)技術(shù)作為支撐，只有緊跟**的校準(zhǔn)技術(shù)發(fā)展方向，及時提升測量儀器設(shè)備的計量性能，不斷提高校準(zhǔn)技術(shù)人員的專業(yè)技能，才能滿足客戶需求和校準(zhǔn)市場的變化。要消除“重校準(zhǔn)輕修理”現(xiàn)象，如果只能進(jìn)行計量器具校準(zhǔn)，對故障不能及時排除就難以實現(xiàn)校準(zhǔn) 調(diào)整 修理“一站式”服務(wù)，造成市場營銷鏈條脫節(jié)，對市場營銷和自身“品牌”建設(shè)將帶來不利影響，長此以往將導(dǎo)致A類客戶群減少。因此，要盡快提高校準(zhǔn)技術(shù)人員對計量器具的維修技能，具體措施如下:

1.建立制度保護(hù)人才、防止人才流失，穩(wěn)定專業(yè)人員隊伍。人是**要素，校準(zhǔn)市場的競爭從本質(zhì)上講就是計量專業(yè)人才的競爭。要“筑巢引鳳”，通過良好的工作環(huán)境、待遇、獎勵等措施積極吸引和引進(jìn)高水平的專業(yè)技術(shù)人才。

2.加強現(xiàn)有人才的培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平的提高，通過業(yè)務(wù)進(jìn)修和技術(shù)交流做到人才的不斷升級，提高現(xiàn)有專業(yè)人員自主學(xué)習(xí)、長期學(xué)習(xí)的積極性，選拔一批綜合型技能人才作為專業(yè)帶頭人，做好傳幫帶，形成人才梯隊，保證專業(yè)人才的銜接，保持計量技術(shù)機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

3.短期內(nèi)可以采取與制造商合作的方式，派人到計量器具制造商所在地現(xiàn)場學(xué)習(xí)設(shè)備維修技術(shù)，了解計量器具的制造過程，建立設(shè)備配件的綠色通道，提高計量器具維修的效率和質(zhì)量

三、強化內(nèi)部管理，保證校準(zhǔn)質(zhì)量

儀器計量技術(shù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善實驗室質(zhì)量管理體系，通過對實驗室校準(zhǔn)工作的每一個過程進(jìn)行控制，確保校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗，在內(nèi)部質(zhì)量管理上要善于運用**的管理方法， 嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)的工作流程，如計劃、執(zhí)行、檢查、處理的PDCA循環(huán)管理方法， 提高質(zhì)量和效率，通過持續(xù)改進(jìn)將校準(zhǔn)工作的風(fēng)險降到較低。同時積極爭取盡可能多的校準(zhǔn)項目通過國家實驗室認(rèn)可， 提高實驗室的信譽和**度，保持差異化競爭優(yōu)勢，贏得**及社會的信任， ****校準(zhǔn)市場的主動地位， 這對校準(zhǔn)市場營銷十分有利。

新形勢下，儀器計量技術(shù)機構(gòu)要積極面對校準(zhǔn)市場， 認(rèn)真研究校準(zhǔn)市場的新情況、新問題，制定符合校準(zhǔn)市場發(fā)展的營銷策略， 始終堅持以校準(zhǔn)市場為**、以客戶為導(dǎo)向的工作理念，增加差異化優(yōu)勢，不斷提高儀器計量器具校準(zhǔn)技能和維修技能，加快測量設(shè)備的技術(shù)升級改造，確保市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。





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