選擇智能電銷系統(tǒng)外呼軟件必要的功能是哪些

時(shí)間：2021-09-28作者：重慶潤(rùn)企科技有限責(zé)任公司瀏覽：418

一、多種外呼方案，企業(yè)按需選擇

智能外呼系統(tǒng)通常能為企業(yè)提供預(yù)撥號(hào)外呼、瀏覽式外呼、自動(dòng)外呼、客戶反復(fù)營(yíng)銷等多種智能外呼形式解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行電銷外呼方式的選擇。企業(yè)電銷人員*手動(dòng)標(biāo)記客戶信息，只需一鍵導(dǎo)入客戶信息到后臺(tái)系統(tǒng)即可，系統(tǒng)自動(dòng)去重，一鍵進(jìn)行撥號(hào)、電話轉(zhuǎn)接，還能對(duì)接聽與否的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確標(biāo)記，方便電銷人員*二次跟蹤，輕松解放人工篩選客戶信息的壓力。

二、系統(tǒng)自動(dòng)生成多維數(shù)據(jù)報(bào)表，為企業(yè)管理者和電銷人員提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

在進(jìn)行外呼的過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成多種數(shù)據(jù)報(bào)表，包括坐席表報(bào)、呼損記錄、接聽次數(shù)、班長(zhǎng)監(jiān)控等，電銷人員還可以在呼叫的過程中還能進(jìn)行客戶信息自定義標(biāo)記，進(jìn)一步完善客戶信息，為企業(yè)提供更多數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

營(yíng)銷功能管理模塊——銷售管理

1、客戶關(guān)系管理：從撥打**通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是智能外呼系統(tǒng)中非常**的功能，所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是較基本的功能，當(dāng)然如果要想較好管理客戶關(guān)系，較好還是使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。

2、公海管理：呼叫中心系統(tǒng)的公海就是一個(gè)公有的客戶池，公海管理員可對(duì)公海進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，包括設(shè)置申領(lǐng)上限、回收條件等。例如將長(zhǎng)時(shí)間沒有坐席跟進(jìn)的商機(jī)回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進(jìn)過程較有節(jié)奏，幫助提高銷售人員的跟進(jìn)商機(jī)的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)的**。

3、銷售人員管理：智能外呼系統(tǒng)外呼軟件的一大功能是針對(duì)銷售人員的管理，營(yíng)銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷團(tuán)隊(duì)較重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長(zhǎng)期以來因?yàn)殇浺舻奶厥庑?，不能?duì)其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項(xiàng)非常耗費(fèi)人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評(píng)估每一通電話。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語(yǔ)音質(zhì)檢對(duì)錄音進(jìn)行**質(zhì)檢，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對(duì)關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時(shí)間，效率大大高效。




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• 詞條

  詞條說明

• 外呼系統(tǒng)全國(guó)招代理

  人們不喜歡嘗試改變一貫的工作方式，他們可以接受具有一定困難性的習(xí)慣，卻無(wú)法接受新方式，哪怕新的方式明顯比較好，他們?nèi)匀粵Q定堅(jiān)持自己的做法。很多企業(yè)在試圖實(shí)施CRM系統(tǒng)時(shí)，就遇到了這樣的情況。盡管CRM具有顯而易見的好處，但是銷售人員依然不喜歡采用新的系統(tǒng)，拒絕改變?cè)瓉淼匿N售模式。這并不是代表他們反對(duì)CRM系統(tǒng)本身，只是不樂意改變他們一直工作的方式。銷售人員討厭CRM，是因?yàn)樗麄儧]有真正的了解CRM

• 電銷機(jī)器人

  ? ?在很多情況下，當(dāng)電話營(yíng)銷人員打電話給客戶時(shí)，他們會(huì)被客戶帶走。最后，他們會(huì)在沒有營(yíng)銷推廣的情況下被客戶包圍。智能電話營(yíng)銷機(jī)的應(yīng)用不可能造成這樣的問題。他們會(huì)根據(jù)智能庫(kù)文件匹配的英語(yǔ)單詞自動(dòng)選擇回應(yīng)，快速高效，不會(huì)被客戶包圍。什么是智能電話營(yíng)銷機(jī)器人？智能智能語(yǔ)音系統(tǒng)可以取代人工通話！電話營(yíng)銷機(jī)器人能做什么？75%的電話營(yíng)銷步驟。電話自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)響應(yīng)、自動(dòng)分類、視頻語(yǔ)音

• 好的電話線路和外呼系統(tǒng)試了就知道

  新客戶經(jīng)常會(huì)問，你們公司的電話線路穩(wěn)定嗎，電銷系統(tǒng)*不高？在選擇電話外呼系統(tǒng)時(shí)，再多的宣傳，都不如親身試用體驗(yàn)下產(chǎn)品，才能感受的這家企業(yè)是否是用心做產(chǎn)品的，才知道適不適合自己的企業(yè)。市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)很多，價(jià)格也是大同小異，相對(duì)來說，外呼線路的穩(wěn)定和是否易號(hào)才是我們較應(yīng)該考慮的。電銷系統(tǒng)效果好不好和以下幾個(gè)因素都有關(guān)系：1、電銷系統(tǒng)供應(yīng)商是否正規(guī)？2、外呼線路質(zhì)量的好壞？3、后臺(tái)功能是否完善、

• 【電話銷售電話】電話銷售應(yīng)用

  電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過**電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，