【電銷機(jī)器人】電話機(jī)器人是什么？揭曉電話機(jī)器人那些不為人知的秘密

時(shí)間：2021-09-25

作者：杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

隨著AI智能和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，許多AI智能的機(jī)器人開始出現(xiàn)在我們的工作和生活中，很多公司都開始使用機(jī)器人代替人工進(jìn)行工作。

當(dāng)然，這些發(fā)展也同樣適用于電話銷售行業(yè)，電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

在這個(gè)過(guò)程中，電話機(jī)器人的熱度不斷攀升，越來(lái)越多的企業(yè)想要在這一領(lǐng)域搶奪市場(chǎng)，

于是就有了一些鉆空子的不法企業(yè)，這就導(dǎo)致很多人對(duì)電話機(jī)器人產(chǎn)生誤解。

電話機(jī)器人≠人工智能

在講這個(gè)話題之前，我要先簡(jiǎn)單的說(shuō)一下電銷機(jī)器人的工作原理，大致可以分為以下四步：

錄入客戶資料，自動(dòng)撥打電話錄入不同場(chǎng)景話術(shù)，與客戶溝通交流篩選意向客戶電話銷售人員跟蹤回訪

由此看出，電話機(jī)器人的本質(zhì)就是多段提前錄制好的音頻，然后根據(jù)受眾的對(duì)話，來(lái)匹配相應(yīng)的回答。

所以說(shuō)，電話機(jī)器人的“智能”僅僅體現(xiàn)在語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)上，除此之外，并沒有AI什么事兒。

而決定電話機(jī)器人業(yè)務(wù)表現(xiàn)的，也并不僅僅是語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，而機(jī)器人語(yǔ)言錄制的完整度和有關(guān)信息的轉(zhuǎn)化率。

因此，基于對(duì)自家業(yè)務(wù)的理解，定制合理、完善的話術(shù)，才是電話機(jī)器人的正確使用方式。

相反，如果有企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)他家產(chǎn)品是“人工智能”，那多半也是半吊子的公司。

電銷機(jī)器人并不能做到同時(shí)和N個(gè)人通話

在我剛開始接觸電銷機(jī)器人的時(shí)候，也一直認(rèn)為它可以同時(shí)撥打很多號(hào)碼，但實(shí)際情況并不是這樣的。

一個(gè)機(jī)器人就是一條線，只能同時(shí)對(duì)應(yīng)一通電話。

原理就好像是運(yùn)營(yíng)商通信的產(chǎn)物（一個(gè)電話號(hào)碼只能同時(shí)打一個(gè)電話），

所以，市面上聲稱能“*多打”的電銷機(jī)器人可以說(shuō)都是在耍流氓了。

也正是因?yàn)檫@些原因，讓許多人對(duì)電話機(jī)器人產(chǎn)生了誤解和偏見

，所以大家在選擇電話機(jī)器人時(shí)，一定要擦亮眼睛，規(guī)避這些問(wèn)題！

詞條
詞條說(shuō)明
電話呼叫中心系統(tǒng)
杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。我們來(lái)作一個(gè)較端的推斷：如果電信運(yùn)營(yíng)商真的倒下了，世界會(huì)怎樣？是：世界不會(huì)怎樣。用戶只關(guān)心自己是否能正常
什么是電話機(jī)器人
電話機(jī)器人是一款可以量身定制的智能電話機(jī)器人1、真人式語(yǔ)音群呼電話銷售人員可以將話術(shù)上傳提交給智能機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。2、篩選分類與過(guò)程錄音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理電話
電銷機(jī)器人系統(tǒng)
輕松銷*基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段。“組織架構(gòu)扁平化”是一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)在商業(yè)管理雜志中的詞語(yǔ)，“扁平化”的意義在于減少組織層級(jí)，優(yōu)化決策速度和質(zhì)量。但不要把“組織架構(gòu)扁平化”與發(fā)生在大多數(shù)大型呼叫中心里的搭建一個(gè)較寬泛
客戶管理系統(tǒng)軟件
輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技團(tuán)隊(duì)組建于2015年，是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。輕松銷*基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。但是客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目主要針對(duì)的用戶是企業(yè)，是需要電銷的團(tuán)隊(duì)，好的推廣思路不再是比誰(shuí)廉價(jià)，而是性能、效率較高的轉(zhuǎn)化。代理、*客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目，不是為了改變行業(yè)的商業(yè)模式，而是為企業(yè)帶去較、較的電銷服務(wù)，不要總想著顛覆行業(yè)，而是在服務(wù)上尋找新的突破，不斷改進(jìn)。根據(jù)很