貴陽電銷呼叫系統(tǒng)電話

時間：2021-08-31作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：108

一、電話營銷場景

　　傳統(tǒng)電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通，每天大量的呼出接通都是一些停機、關(guān)機、空號、拒絕電話，對電銷員產(chǎn)生很大的壓力。電銷培訓(xùn)成本高，且人員情緒波動高，不穩(wěn)定因素高。

　　那么，智能電話機器人就非常適合幫助銷售員進行前期初篩工作，過濾無效號碼和無意向用戶，將潛在意向客戶交由人工銷售跟進，并可對接CRM系統(tǒng)，會對用戶的購買意向進行初步判斷，實時輸出結(jié)果讓人工銷售跟進。

　　二、電話回訪場景

　　電話回訪是問卷調(diào)查、綜合普查等調(diào)研工作的主要手段。與此同時，很多機構(gòu)、金融機構(gòu)，均有硬性的回訪指標(biāo)要求。綜合回訪的內(nèi)容比較單一，不會有太多的客戶追問等場景，所以整體工作的重復(fù)性和枯燥性非常適合智能電話機器人。

　　三、電話催收場景

　　目**對壞賬，金融機構(gòu)常用的方法就是委托第三方催收，而非法律途徑或者內(nèi)部催收，相對成本較高，且存在風(fēng)險。催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。

　　此類電話便可以使用智能電話機器人來完成，機器人會先告知用戶當(dāng)前的欠款情況，再確認(rèn)用戶的還款意向，實現(xiàn)催收結(jié)果的分類，便于后續(xù)人工跟進。

　　在營銷、回訪、催收場景中，智能電話機器人不僅可以根據(jù)實際場景來設(shè)置聲音（男聲、女聲、平緩、急促等等），還可以運用聲紋識別功能來判斷用戶是否為本人，對于催收或者回訪中設(shè)計到的金額、名字、日期等變量因素，智能電話機器人同樣可以根據(jù)導(dǎo)入的信息進行實時調(diào)用。

　　科學(xué)改變生活，技術(shù)驅(qū)動革命，在人工智能時代的大背景下，電話銷售、回訪、催收等電話溝通的工作也需要跟隨時代的腳步，迎來智能化的營銷新革命！


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  詞條說明

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