【珠海智能電表廠家】

時間：2021-04-13

國家能源局于2019年6月在其網(wǎng)站上發(fā)布了關于處理投訴的報告和12398能源監(jiān)管熱線的報告。6月份，投訴舉報熱點主要集中在電力行業(yè)，公眾反映了供電服務、電力安全、成本價格和收費等問題。

分析認為，這種圓形智能電表和預付費的典型問題成為投訴的熱點問題之一。包括當?shù)毓╇娖髽I(yè)未事先通知變更預付費方式，未與客戶聯(lián)系強制更換電能表。

供電企業(yè)強制更換電表12398聯(lián)動地方供電局檢定處理據(jù)天津市河北區(qū)人民網(wǎng)報道，2018年6月11日，當?shù)毓╇娖髽I(yè)發(fā)布了《智能電表預約和換表通知單》，用戶回復，不會在同一天通過短信和電話進行更換。用戶認為供電企業(yè)違規(guī)經(jīng)營給用戶造成損失的，應當承擔賠償責任，并希望盡快處理。

經(jīng)調(diào)查，報告內(nèi)容部分屬實。用戶的舊電表于1999年1月安裝。從那以后已經(jīng)20年了，已經(jīng)**過了設計使用壽命。部件老化存在安全風險。2019年2月25日，公用事業(yè)公司更換了電表。要求供電企業(yè)在今后工作中加強與用戶的溝通，避免誤會。建議通過法律手段解決用戶報修的電表變更停電導致編譯程序關閉造成的損失問題。

經(jīng)調(diào)查，報告事項屬實。用戶的“智能電”費控業(yè)務為電力系統(tǒng)后臺進行的“智能電”費控測試，未及時刪除測試信息，導致系統(tǒng)查詢該用戶在系統(tǒng)中顯示為費控用戶，已被用戶取消本次測試。信息顯示，用戶通常可以使用后付費方式支付電費。供電企業(yè)已將此問題反饋到系統(tǒng)的后臺，并要求后臺負責人完善系統(tǒng)程序，避免重復出現(xiàn)類似錯誤。

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