為什么免費洗車，你的顧客還不滿意？

時間：2018-01-26作者：上海虹匠實業(yè)有限公司瀏覽：73

縱觀中國的洗車市場，專業(yè)專職做洗車的還不多，當(dāng)然路邊小攤除外，**精洗的也不在這范圍，大部分的洗車還是做為一個納客渠道，不以營利為主要目的 。我們跳出洗車市場來看，站在車主的角度上去了解對這個行業(yè)的評價。

據(jù)一份業(yè)內(nèi)的消費者滿意度調(diào)查報告顯示，抽樣群體大多集中在加油站的免費洗車、汽車美容店、4S店的免費或者低價洗車的受眾。其中有65的人表示滿意，反正是免費的洗車差不多即可，15的人不滿意，表示如果洗車服務(wù)較好一些，愿意接受稍高的價格。還有20左右的人表示有的地方洗得好，有的地方不行，洗車效果太差的，免費也不去。

不僅僅靠一次滿意度調(diào)查，我們在一些客戶運營的過程中，也體會到了這種差遲，洗車存在著一些誤區(qū)。

免費的服務(wù)，如果不到位，還不如收費

不要認(rèn)為你的服務(wù)不收費，消費者就十分滿意。要想一下你提供這種服務(wù)的初衷，拿汽車美容店來說，有很多洗車店抱怨說洗車不是個賺錢的活，主要做為集客手段。不想投入太多成本，自己委屈不賺錢，提供的服務(wù)就比較馬虎，但如果要是洗不好，白搭了工不說，引流的目的也達不到，客戶發(fā)現(xiàn)你連洗車這么個基礎(chǔ)的工作都干不好，別的服務(wù)能放心讓你去做么？

客戶較愿意為物有所值買單

現(xiàn)在加油站普遍流行加油送洗車，這也存在一些可以細分的情況，加油免費送洗車，但你送的洗車效果是否達到了？有很多加油站為了迎合當(dāng)下的經(jīng)營潮流，別人有的，我們也不能缺，既然是免費送，就不用在乎質(zhì)量，隨便上一臺洗車機，時間長了，恐怕不到位的洗車不會再吸引多少人，達不到目的的服務(wù)，車主會明確認(rèn)為是在浪費時間。當(dāng)下是講效率的社會，又快又好才是真正受人歡迎的，是否免費，還不占首要地位。

所以以上問題的分析我們總結(jié)無論你是4s店、加油站、還是洗車店，買自動洗車機一定買一臺質(zhì)量好的，不然就會適得其反。凱薩朗自動洗車機靠的住的洗車機！


上海虹匠實業(yè)有限公司專注于自動洗車機,隧道洗車機,龍門洗車機,大巴洗車機,電腦洗車機等

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