美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競爭激烈,美容院的生意越來越難做,用了很多方法,還是不見起色,到底問題出現(xiàn)在哪里呢?
我通過活動案例給您一起分享下,看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?
案例一就是免費月卡辦理活動
我們天天做促銷活動,差不多3個月左右做一次大型的促銷活動,然后2個月左右做一次小型的促銷活動。
一年下來,顧客對我們促銷活動生抗體,失去了新鮮感,在也吸引不了顧客
后來我們促銷活動加大,贈品送去很多,優(yōu)惠折很多,
然而,事與愿違,沒有得到改善,成本加大了很多
成本也收不會來,還不如不做,可不做有沒有生意,真可謂進退兩難。
聽完上面的案例,我給大家簡單說了這樣一個活動
主題:美容院的美容月卡可以免費領(lǐng)感恩回饋活動
1.美容院對顧客的要求
首先老顧客為主體,免費領(lǐng)取美容院的月卡為理由,建立顧客的具體檔案;加入新顧客,老顧客與新顧客比例控制在3:1,新顧客主要以培育為主。
2.確定美容院的規(guī)則
美容院的月卡有效期一個月,不管你來過美容院多少次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動作廢,
顧客還要繼續(xù)免費享用,顧客必須介紹新顧客過來,顧客一個月介紹3個新顧客到店消費,可繼續(xù)免費使用一個月,后期介紹新顧客的量可做適當調(diào)整。
3.美容院宣傳頁與卡片的具體設(shè)計
宣傳內(nèi)容豐富簡要能夠說明重點,不用低價來吸引顧客,
卡片具體設(shè)計,背面留出空隙,服務(wù)一次做說明記號,作用了解顧客比較集中的時間及活動規(guī)律等。
4.美容院的服務(wù)的要求
免費的月卡也要全心服務(wù)顧客,不能出現(xiàn)服務(wù)打折現(xiàn)象,
其次免費月卡就是免費,顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品,服務(wù)過程的承諾都要兌現(xiàn)。
美容院的活動小結(jié):
領(lǐng)取月卡,美容現(xiàn)在用的很多,不是什么新鮮的事,但這次免費月卡活動收獲點:
1.獲去顧客的信息,為了以后的服務(wù)和轉(zhuǎn)化
不靠促銷禮品低價來吸引顧客
不會出現(xiàn)價格低了就來,或者說促銷了我來,不促銷了,我就不來
2.提高了顧客的粘性,因為美容院的月卡有保質(zhì)期,一個月之內(nèi)她們會多次光臨
如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量,也體驗到了效果,她們要不轉(zhuǎn)介紹,要么消費購買產(chǎn)品。
3.增加了美容院的新顧客,滾雪球的模式,持續(xù)不斷有新顧客進來
4..掌握顧客服務(wù)時間段,在比較集中時間段里,適當調(diào)整策略,結(jié)合其他活動一起做
美容院拓客難?一招教你解決拓客難題
美容院的六大困惑
1、員工難招,難教,難養(yǎng),難管,免費割讓股份,依然離你而去。
2、拓客難,留客難,約客難,銷售較難。
3、產(chǎn)品項目多,成交率低,成交客較低,好不容易開張卡,半年沒有消費,時常賠本賺吆喝
4、朋友合伙開家店,思想難統(tǒng)一,想放權(quán),又擔心,操碎心!
5、開一家店員工說沒發(fā)展,開分店新店長管不好,自已又分身乏術(shù),弄得心力交瘁。
6、分店越開多,利潤越來越少,負債越來越多,關(guān)也不是,開也疲憊。拓客難,留客難,約客難,銷售
美容院拓客優(yōu)勢所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;
3.是很好的開發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
:要做的是美容院本身的定位問題
定位不清,你的客戶跟你不會長遠,也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎?
*二:了解競爭對手
有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進的,項目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。
*三:此次吸納新客主題明確了嗎?
能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時候為什么去你那里?你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經(jīng)營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由,當你都想好了你就較**會戰(zhàn)勝對手。
*四:有沒有做事先方案的培訓(xùn)
是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒有進行培訓(xùn)后的考核呢?
*五:有沒有專門的負責人
是不是都是由店長在安排,店長她有多少與時間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?
*六:有沒有做專門做總結(jié)會?
為什么這個納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法,我們又如何能做好?
詞條
詞條說明
天氣越來越熱, 顧客進店也越來越少。 坐等顧客的時代已經(jīng)過去, 美容院拓客其實就是在搶顧客! 美容院真正的問題點就是顧客和美容師, 沒有顧客就沒有業(yè)績, 沒有業(yè)績就沒有美容師! 我們是專業(yè)的拓客公司, 不做產(chǎn)品,不做項目, 專業(yè)只做美容院拓客! 根據(jù)店情況制定拓客方法, (外聯(lián)拓客、賣卡拓客、坐診拓客、會議拓客等多種拓客方式) 2-3天拓客50-100人, 美容師也可以現(xiàn)場監(jiān)督和觀摩。 因為專一,
我們是專業(yè)的拓客公司 一、新客體驗,略帶敷衍 不少人以為賣體驗卡讓顧客進店就是只是簡單了解、體驗而已,其實每個進店的消費者都可能成為你的客戶。他們不見得只是為了體驗?zāi)稠棶a(chǎn)品或服務(wù),也需要專業(yè)的美容服務(wù)。我們要對辦體驗卡的新顧客”保持滿分的耐心和熱情,會讓他們覺得體驗甚佳。 東方美容拓客公司提醒:到店的基本就是對美容服務(wù)有需求。每一位美容師都要把顧客當成自己的長期顧客、老顧客去服務(wù)。贏得顧客的信任
美容院拓客營銷活動的執(zhí)行細節(jié)解析美容院拓客:“老帶新”模式的具體操作方法
美容院拓客營銷活動的執(zhí)行細節(jié)解析美容院拓客:“老帶新”模式的具體操作方法 美容院拓客營銷活動的執(zhí)行細節(jié)解析 **要有鮮明的主題 主題可以從很多方面著手,如美容院自身舉辦主題活動或與時事相結(jié)合舉辦活動等。 *二策劃具有優(yōu)惠**值吸引人的方案 在眾多美容院的競爭中,想爭取更多的客戶,一定要有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引。 *三激勵員工 激勵員工要從兩個方面:一方面統(tǒng)一思想,調(diào)動每一個人的積極性,讓每一個員
不看一定后悔!經(jīng)典的美容院拓客系統(tǒng) 不看一定后悔!經(jīng)典的美容院拓客系統(tǒng) ?進行留客方案設(shè)計與留客接待訓(xùn)練 1、 因為很多店在是在沒有基本功的情況下就開始拓客的,就算拓客活動再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無效,因為拓客只是過程,留客才是我們的目標,我的經(jīng)驗是: a、新客的首張卡設(shè)計需要將女性購買決策時的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進去; b、留客的工作標準
公司名: 河南鴻印生物科技有限公司
聯(lián)系人: 東方
電 話: 17703831912
手 機: 17703831912
微 信: 17703831912
地 址: 河南鄭州嵩山路長江路交叉口亞星盛世家園2號樓1106
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網(wǎng) 址: 17703831912.cn.b2b168.com
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