售后服務(wù)

時(shí)間：2024-11-21作者：江蘇天瑞儀器股份有限公司瀏覽：6

江蘇天瑞儀器股份有限公司依照質(zhì)量體系要求，對(duì)用戶提供全面周到的售后服務(wù)，建立了完整的質(zhì)量反饋程序、顧客溝通與安裝控制程序、顧客滿意度評(píng)估控制程序等，并制訂了嚴(yán)格的流程規(guī)范，及時(shí)處理投訴，保證用戶安全有效地使用產(chǎn)品。

免費(fèi)為使用單位安裝、調(diào)試。設(shè)備送達(dá)后，由我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)設(shè)備接收單位的操作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其能夠正常使用。

一、質(zhì)保期內(nèi)

質(zhì)保期為整機(jī)一年（個(gè)別型號(hào)有較長(zhǎng)的免費(fèi)保修期），自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)儀器質(zhì)量故障，我方將提供免費(fèi)上門維修和零配件的更換。

二、質(zhì)保期后

1．我方提供終身的維修服務(wù)。

2．提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。

三、維修響應(yīng)時(shí)間

  提供7×24技術(shù)支持，在接到用戶的報(bào)修通知后，2小時(shí)響應(yīng)，如電話不能解決問題，24-72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

四、人員培訓(xùn)計(jì)劃

  我公司提供免費(fèi)用戶較終現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

  1．首先與合同部門確認(rèn)較終的用戶名單。

  2．江蘇天瑞儀器股份有限公司的客服人員將電話確認(rèn)相關(guān)的較終使用單位和聯(lián)系人，聯(lián)系電話，地址，核實(shí)到貨情況，與用戶預(yù)約上門安裝培訓(xùn)的時(shí)間。


  3. 江蘇天瑞儀器股份有限公司客服人員上門進(jìn)行規(guī)范的安裝培訓(xùn)，將儀器的基本操作、測(cè)試流程，簡(jiǎn)單的維護(hù)和配件更換等工作對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶完全掌握。

  4．辦理培訓(xùn)驗(yàn)收手續(xù)，留下相關(guān)的聯(lián)系電話。

五、咨詢服務(wù)系統(tǒng)

江蘇天瑞儀器股份有限公司總部客戶服務(wù)中心擁有完善的電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)體系，對(duì)用戶使用過程中的一切技術(shù)問題，均可通過以下方式聯(lián)絡(luò)咨詢（工作日及非工作日均可使用）。

六、江蘇天瑞儀器股份有限公司地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

序號(hào)	分支機(jī)構(gòu)名稱	具體地址
1	昆山總公司	江蘇省昆山市*園西路1888號(hào)
2	深圳分公司	廣東省深圳市寶安區(qū)松崗街道芙蓉東路9號(hào)桃花源科技創(chuàng)新園 松崗分園琦豐達(dá)大廈22層A.B座
3	陽光天地	深圳市龍崗區(qū)橫崗振業(yè)城二期5-8棟1403室
4	浙江辦事處1	浙江省寧波市海曙區(qū)氣象路450號(hào)麗象佳苑4幢10號(hào)1602室
5	浙江辦事處2	浙江省寧波市海曙區(qū)常青路98弄131號(hào)305室
6	浙江辦事處3	浙江省慈溪市橫河鎮(zhèn)孫塘南路999號(hào)祥生祥園6幢-3單元-406室
7	浙江辦事處4	浙江省溫州市鹿城區(qū)學(xué)院東路新田園1組團(tuán)3棟607室
8	天津辦事處	天津市東麗開發(fā)區(qū)豐年村豐年北里7號(hào)樓2門401室
9	山東辦事處-青島	山東省青島城陽區(qū)春成路605號(hào)順德居小區(qū)51號(hào)樓3單元502
10	山東辦事處-威海	山東省威海市**產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)濱州南街14號(hào)樓203室
11	福建辦事處	福建省廈門市海滄區(qū)鐘林南里10號(hào)天御8號(hào)樓405
12	重慶辦事處（云南、貴州 、四川片區(qū)）	重慶市渝北區(qū)丁香路8號(hào)華宇北城雅郡3幢2單元18-2
13	陜西、山西 河南辦事處	陜西省西安市高新區(qū)錦業(yè)二路86號(hào)海棠別館4號(hào)樓1201室
14	東北三省	沈陽市和平區(qū)南五經(jīng)街103號(hào)2-4-2
15	邦鑫偉業(yè)技術(shù)有限公司	北京市昌平科技園區(qū)**前路37號(hào)4號(hào)樓5層南區(qū)
16	玉環(huán)辦事處	浙江玉環(huán)縣楚門鎮(zhèn)南興街8號(hào)建行對(duì)面二樓
17	青海辦事處	青海省西寧市城北區(qū)朝陽西路42號(hào)7號(hào)樓7單元502室
18	湖北辦事處	湖北省仙桃市宏達(dá)路經(jīng)管局1單元202
19	武漢辦事處	武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新四路谷尚居1棟2單元1101室
20	湖南辦事處	長(zhǎng)沙市雨花區(qū)勞動(dòng)?xùn)|路恒大綠洲小區(qū)7棟











江蘇天瑞儀器股份有限公司專注于ROHS檢測(cè)儀,鍍層測(cè)厚儀,X射線熒光光譜儀,Xray膜厚儀,色譜儀,直讀光譜儀,rohs2.0分析儀,質(zhì)譜儀,手持式X熒光光譜儀等, 歡迎致電 13510380985

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