企業(yè)電銷客戶難管理？不妨試試這個(gè)方法

時(shí)間：2024-04-12作者：沃創(chuàng)云（廣州）信息技術(shù)有限公司瀏覽：48

近期，在與一些企業(yè)打交道的過(guò)程中，了解到一些共同的問(wèn)題；企業(yè)的電銷模式雖然能夠幫助自身開(kāi)拓市場(chǎng)，但有一些問(wèn)題也需要企業(yè)管理解決。

了解電銷行業(yè)的都清楚，崗位的流動(dòng)性比其他的要高，當(dāng)電銷人員離職后，客戶的管理就成了一件令管理的事情，小到該電銷人員的客戶分類，大到客戶的跟進(jìn)情況以及后續(xù)的客戶服務(wù)，一旦交接不清楚，就會(huì)造成客戶的流失，如果電銷人員將客戶帶走，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一種損失；
對(duì)于在職的員工，管理需要復(fù)盤工作，或者針對(duì)跟進(jìn)情況給電銷人員培訓(xùn)，也無(wú)法做到以點(diǎn)概面，畢竟了解到的信息不全，特別是由多個(gè)人員跟進(jìn)的客戶，這種到的有用的信息就加復(fù)雜。
有什么方法可以幫助管理人員很好地管理客戶？
講到這里，這種難題對(duì)于沃創(chuàng)云電銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是一件非常容易解決的事情。既能夠很好地助力企業(yè)管理者提高客戶管理的效率，又能夠?qū)﹄婁N人員的客戶跟進(jìn)情況了如指掌。
通過(guò)沃創(chuàng)云電銷系統(tǒng)的客戶管理，能夠記錄電銷人員與客戶的實(shí)時(shí)對(duì)話、溝通記錄等，有利于管理人員隨時(shí)查閱，對(duì)客戶跟進(jìn)有基本的了解，及時(shí)判斷是否介入為員工解決難題；同時(shí)管理人員能夠針對(duì)記錄很好地做出工作復(fù)盤，提升銷售的技能水平以及轉(zhuǎn)化率；對(duì)于電銷人員，能夠自行上傳錄音，方便電銷人員在后續(xù)跟進(jìn)客戶的時(shí)候，能夠回溯與客戶的溝通詳情，讓跟進(jìn)客戶加順利，提高了溝通效率。
沃創(chuàng)云電銷系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠在電銷人員離職后，很好地留存客戶，一旦電銷人員離職，將自動(dòng)將該員工轉(zhuǎn)出，但客戶的跟進(jìn)及記錄都會(huì)保留在系統(tǒng)內(nèi)，讓下一個(gè)電銷人員無(wú)瑕接手，防止電銷人員帶走，保護(hù)好企業(yè)資產(chǎn)。



沃創(chuàng)云（廣州）信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),AI外呼等

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• 企業(yè)電銷客戶難管理？不妨試試這個(gè)方法

  近期，在與一些企業(yè)打交道的過(guò)程中，了解到一些共同的問(wèn)題；企業(yè)的電銷模式雖然能夠幫助自身開(kāi)拓市場(chǎng)，但有一些問(wèn)題也需要企業(yè)管理解決。了解電銷行業(yè)的都清楚，崗位的流動(dòng)性比其他的要高，當(dāng)電銷人員離職后，客戶的管理就成了一件令管理的事情，小到該電銷人員的客戶分類，大到客戶的跟進(jìn)情況以及后續(xù)的客戶服務(wù)，一旦交接不清楚，就會(huì)造成客戶的流失，如果電銷人員將客戶帶走，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一種損失；對(duì)于在職的員工，管理

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