深圳滿意度咨詢淺談用電營商環(huán)境用戶滿意度評估內(nèi)容

    進(jìn)一步優(yōu)化獲得電力營商環(huán)境,持續(xù)改進(jìn)提升我市獲得電力營商環(huán)境水平,某供電分公司客戶委托深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)作為第三方開展客戶滿意度第三方測評工作。

    根據(jù)客戶需求,深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)對標(biāo)**、對標(biāo)**,從用電報裝、電力價格、抄表計量、業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)票獲取、信息公開等多方面設(shè)計指標(biāo),通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和約談重點企業(yè)等方式,收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料,分析該市獲得電力營商環(huán)境工作推進(jìn)過程中存在的問題、短板并針對問題提出改進(jìn)意見和措施。

    通過深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)進(jìn)行電力營商環(huán)境供水公司客戶滿意度第三方評估,深入分析了解客戶需求,以此進(jìn)一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性,全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。

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  • 詞條

    詞條說明

  • 客戶滿意度的概念

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