辦理公司售后服務(wù)五星級認(rèn)證證書的流程要求

    售后服務(wù)認(rèn)證證書是分等級的,基本達(dá)標(biāo)級至較**五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度,當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書,則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投標(biāo)加分,日常工作日臻完善,贏得客戶的忠實信賴,成就企業(yè)大長宏圖。

    成功的售后服務(wù)認(rèn)證,一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的,售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要大量的人力、財力,如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可,那這個體系不僅會成為企業(yè)較**的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

    《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個高度(星級)。它是評分制的認(rèn)證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低;

    滿分為一百分。綜合評分,被評審方總分達(dá)到七十分,通過評審。被評審方總分**的,不通過評審。

    通過認(rèn)證的企業(yè),可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標(biāo)志,以作為證明。故,您的企業(yè)能夠達(dá)到多少級別,可以參考上面的評分值,每一個分值都包含許許多多的條件,如近期安凱客車以滿分的高分成績獲得“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證。

    商品售后服務(wù)認(rèn)證,售后服務(wù)認(rèn)證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期:1、認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效。2、視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況。3、監(jiān)督評審大約十個月一周期??捎?-2月的提前、推后

    售后服務(wù)認(rèn)證的流程:1、企業(yè)提出申請,提交申請表和相應(yīng)資料。2、中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。5、經(jīng)評審**最后審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。


    鹽城和瑞質(zhì)量認(rèn)證咨詢有限公司專注于節(jié)能環(huán)保認(rèn)證,五星級服務(wù)認(rèn)證,IATF16949認(rèn)證,AAA信用評級等, 歡迎致電 18921887677

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