銀彈谷：中國企業(yè)級SaaS行業(yè)現(xiàn)狀

時(shí)間：2022-12-09作者：珠海銀彈谷網(wǎng)絡(luò)有限公司瀏覽：81

整體規(guī)模約538億元，預(yù)計(jì)未來三年以34%的復(fù)合增速擴(kuò)張經(jīng)過2018年的市場回暖和2019年增速小幅回落，受推動(dòng)2020年SaaS市場增速再度上揚(yáng)。2020年SaaS市場規(guī)模達(dá)538 億元，同比增長48.7%。現(xiàn)階段資本市場對SaaS的態(tài)度較加理性，各細(xì)分賽道發(fā)展也逐漸成熟，預(yù)計(jì)未來三年市場將維持34%的復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)張。




SaaS產(chǎn)品分類圖譜：SaaS產(chǎn)品可分為業(yè)務(wù)垂直型與行業(yè)垂直型兩類。




業(yè)務(wù)垂直型SaaS：開源類、節(jié)流類、提效類。

開源類

企業(yè)痛點(diǎn)：中小微企業(yè)處于市場拓展期，需要高質(zhì)量、的方法觸達(dá)更多潛在客戶，也需要對潛客進(jìn)一步轉(zhuǎn)化、對老客進(jìn)行激活。但囿于營銷經(jīng)費(fèi)有限、專業(yè)人才不足、數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累少，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行壓力下獲取新的增長點(diǎn)十分不易。 

產(chǎn)品能力：開源類SaaS是指服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營鏈條中的環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品幫助企業(yè)通過高效用戶觸達(dá)、完整商機(jī)管理和精準(zhǔn)策略營銷實(shí)現(xiàn)獲客、增長、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)收。

節(jié)流類

企業(yè)痛點(diǎn)：中小微企業(yè)在市場上的話語權(quán)不強(qiáng)，為提升企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)，還需要從企業(yè)管理和成本節(jié)約角度入手。企業(yè)痛點(diǎn)常集中在財(cái)稅業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)人才**，人員不足、管理效率低，采購環(huán)節(jié)缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)管能力和企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)難調(diào)用。

產(chǎn)品能力：節(jié)流類SaaS是指企業(yè)經(jīng)營管理鏈條的中后環(huán)節(jié)，側(cè)重于幫助企業(yè)*解決企業(yè)管理中的支出問題，提升經(jīng)營表現(xiàn)，并強(qiáng)化組織管理水平。

提效類

企業(yè)痛點(diǎn)：傳統(tǒng)的辦公形式使得工作受到時(shí)空的限制，難以在公司以外開會(huì)、審批，且員工間信息難共享、難協(xié)作。 

產(chǎn)品能力：協(xié)同工具能夠打破時(shí)間限制，通過簡化流程、整合場景等能力幫助企業(yè)在經(jīng)營與管理方面提升效率，滿足企業(yè)應(yīng)運(yùn)而變的需求 。 




行業(yè)垂直型SaaS：零售電商、健康、建筑地產(chǎn) 

零售電商：零售電商類SaaS可為企業(yè)提供店鋪運(yùn)營、全場景營銷、電商企業(yè)庫存管理等。

健康：包括管理軟件、藥店管理、 研發(fā)、病歷管理等。

教育：隨著在線教育繁榮，教培機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了課程管理、教學(xué)直播等需求。

建筑地產(chǎn)：針對地產(chǎn)行業(yè)的管理與營銷需求，包括物業(yè)管理、線上售樓、智慧供應(yīng)鏈、家裝設(shè)計(jì)軟件等。




中國中小微企業(yè)SaaS產(chǎn)品應(yīng)用效果

中小微企業(yè)對商業(yè)增長SaaS的應(yīng)用成熟度普遍**75%，且 87%企業(yè)認(rèn)為近2年對商業(yè)增長SaaS的投入能帶來額外收入。據(jù)調(diào)研，收入在5億元以內(nèi)的中小微企業(yè)對商業(yè)增長SaaS的接受度較高，并且大部分中小微企業(yè)在使用商業(yè)增長SaaS的過程中獲得了投入回報(bào)。通用型SaaS按照功能可分為商業(yè)增長、經(jīng)營管理、協(xié)同提效和安全合規(guī)四大類，其中商業(yè)增長占比約36%?？梢奡aaS在中小微企業(yè)中應(yīng)用成熟度較高，且應(yīng)用效果評價(jià)整體呈良性。




中小微企業(yè)SaaS模式實(shí)施渠道

以云市場為代表的一站式采購平臺(tái)較貼合中小微企業(yè)數(shù)字化對于中小微企業(yè)而言，通常采用的是形式是面臨業(yè)務(wù)需求時(shí)單獨(dú)選擇SaaS廠商，此間涉及到認(rèn)知構(gòu)建、對接銷售、產(chǎn)品對比、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)，才能較終達(dá)成合作，而由于技術(shù)能力一般，在產(chǎn)品采購后還需要額外的服務(wù)支持，難免遇到客服響應(yīng)不及時(shí)、產(chǎn)品功能與需求不匹配等問題。但企業(yè)通過云市場選用SaaS廠商，可依托大廠的深度行業(yè)積累，選擇云市場中經(jīng)過評級篩選、*考核的優(yōu)質(zhì)SaaS廠商，無論在技術(shù)、營銷、培訓(xùn)等領(lǐng)域均有完善的服務(wù)能力，助力中小微企業(yè)便捷地應(yīng)用SaaS。




關(guān)于更多低代碼報(bào)告的情況，請關(guān)注銀彈谷回復(fù)“報(bào)告”即可下載系列報(bào)告詳細(xì)閱讀，文章來源：艾瑞咨詢《2022年中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究 》。



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