濟南ITSS認證需要什么材料，濟南ITSS補助多少

時間：2022-09-01

濟南ITSS認證需要什么材料，濟南ITSS補助多少
ITSS的內容即為依據上述原???理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。
ITSS組成要素
IT服務由人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource）組成，簡稱PPTR。其中：
人員：指提供IT服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求；
過程：指提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動；
技術：指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力；
資源：指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產。
ITSS的好處
對IT服務需方：
提升IT服務質量：通過量化和監(jiān)控終用戶滿意度，IT服務需方可以較好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于提升服務質量。
優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。
強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于較合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到充分、合理的使用。
降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著較穩(wěn)定、較可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
對IT服務供方：
提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。
優(yōu)化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。
強化IT服務效能：服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規(guī)?；蔀榭赡?。
降低IT服務風險：通過依據ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業(yè)內轉換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。
（一）標準研制
1、宣傳貫徹行業(yè)主管部門、國家標準化主管部門的方針政策、規(guī)章，協助行業(yè)主管部門推動信息技術服務標準研制工作；
2、承擔工業(yè)和信息化部信息技術服務標準（以下簡稱：ITSS）工作組秘書處具體工作；
（二）標準應用推廣
1、組織研究開發(fā)ITSS應用推廣方案，推動企業(yè)和信息技術服務用戶有效采用ITSS；
2、受行業(yè)主管部門委托，組織開展ITSS符合性評估、宣貫培訓等應用推廣工作；
3、按照行業(yè)主管部門要求，認定和管理ITSS符合性評估機構、培訓、測試等機構，培訓和認定標準推廣行業(yè)從業(yè)人員。
（三）產業(yè)相關政策研究
1、研究分析信息技術服務業(yè)發(fā)展現狀和趨勢，定期出版相關研究報告；
2、針對信息技術服務業(yè)發(fā)展的重點和熱點問題，支撐行業(yè)主管部門，研究分析政策需求，并提出相關建議；
3、研究分析**及行業(yè)用戶采購政策和標準規(guī)范，影響或建議**和行業(yè)用戶采購政策和標準規(guī)范的制定和實施。
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詞條
詞條說明
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