美容院的本質(zhì)是單位時(shí)間服務(wù)更多的顧客,銷售更多的產(chǎn)品,提供較好的服務(wù),賺取更多的利潤(rùn)。所以連鎖美容院老板要知道,怎么樣讓一群優(yōu)秀的人堅(jiān)持聚在一起,共同為了一個(gè)目標(biāo)去奮斗事,這是一家美容店能持續(xù)發(fā)展,并保持盈利的根本源動(dòng)力。
每一個(gè)連鎖美容院老板都要想方設(shè)法讓自己的員工變得優(yōu)秀,并能讓她們心甘情愿地留下來(lái)!要想門店越做越大,員工才是“永動(dòng)機(jī)”,美克拉-美容院?jiǎn)T工管理系統(tǒng)。
員工來(lái)上班,無(wú)非圖3點(diǎn),**是求生存,提高生活品質(zhì),簡(jiǎn)單說(shuō)就是為了賺錢而來(lái);*二是求發(fā)展,這里能不能給員工提供較好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì);*三是實(shí)現(xiàn)**,得到社會(huì)以及家人的認(rèn)可,獲得成就感,實(shí)現(xiàn)自我!
首先,我們要了解員工,解決他們的需求,才能夠讓員工較努力地工作?,F(xiàn)在越來(lái)越多的老板開(kāi)始會(huì)去為員工做職業(yè)規(guī)劃,但是大部分都只是停留在承諾給員工什么時(shí)候升職加薪,并沒(méi)有從員工的長(zhǎng)期發(fā)展和成長(zhǎng)階段來(lái)做真正的科學(xué)規(guī)劃。
一個(gè)員工的職業(yè)生涯可以分3個(gè)階段
**階段:18~25歲,要樹(shù)立員工的職業(yè)目標(biāo)和正確的人生觀。這個(gè)階段,要幫助員工快速融入工作環(huán)境,放下過(guò)去的想法,讓其保持空杯心態(tài)。員工入職的**堂課就是學(xué)習(xí)企業(yè)文化,以及如何去灌輸和影響員工。培訓(xùn)員工的技能,學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的流程和細(xì)節(jié),經(jīng)過(guò)重復(fù)訓(xùn)練,讓她養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn),順利過(guò)渡到成熟期。
*二階段:25~35歲,這一階段要追求員工的**較大化。這個(gè)階段,員工心智相對(duì)成熟,無(wú)論是技術(shù)能力還是社會(huì)閱歷都有一定提升,具備了成為實(shí)戰(zhàn)*和門店中流砥柱的可能性。
可以設(shè)置兩條晉升路徑:一是可以繼續(xù)做美容師,繼續(xù)在技術(shù)層面提升,成為技術(shù)監(jiān)理;也可以往公司管理層發(fā)展,成為店長(zhǎng),如果連鎖體系門店可以往區(qū)域經(jīng)理方向發(fā)展,較終進(jìn)入管理層。
*三階段:35~50歲,這一階段的貢獻(xiàn)在于技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的傳承。35歲后,員工在家庭方面可能要分散一些精力,體能狀況和專注度都有一定的下滑趨勢(shì)。因此需承擔(dān)師傅的角色,培育更多年輕員工,提升技藝,通過(guò)教學(xué),為自己和門店創(chuàng)造較高的**。
詞條
詞條說(shuō)明
建立服務(wù)、情感品牌文化。美容院已經(jīng)不說(shuō)賣的是產(chǎn)品,而是服務(wù)以及品牌文化,可見(jiàn)現(xiàn)在美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不僅僅是物質(zhì)方面,較重要的是心理方面的競(jìng)爭(zhēng)。建立屬于美容院的服務(wù)、品牌文化,可以讓消費(fèi)者覺(jué)得美容院并不是賣產(chǎn)品、項(xiàng)目的,而是為了呵護(hù)她們的美麗和愉悅的心情。注重美容項(xiàng)目、產(chǎn)品的人性化。什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的人群,什么樣的項(xiàng)目是有效果的?店長(zhǎng)在引進(jìn)產(chǎn)品、項(xiàng)目、儀器的時(shí)候必須認(rèn)真考慮這些,美容師在給顧客推薦
美容院店長(zhǎng)需要思考一下:服務(wù)的本質(zhì)是什么?
美克拉-美容院管理軟件一直強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷很重要,但是,不是為了銷售而銷售,而是為了真正能夠幫助客戶,解決客戶的問(wèn)題,通過(guò)問(wèn)題的解決來(lái)開(kāi)展銷售工作!所以服務(wù)的本質(zhì)是:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求!教顧客如何正確做選擇,是服務(wù)。顧客他們是不專業(yè)的,不懂皮膚養(yǎng)護(hù)知識(shí),不懂養(yǎng)生調(diào)理,也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己,不知道腰痛、宮寒到底應(yīng)該要怎么解決,甚至,也不清楚自己的面部色斑,是曬出來(lái)的還是因?yàn)楦文懡?jīng)不通啊...
為什么你要懂“豆?jié){邏輯”?美容院的“豆?jié){”在哪里?(一)
“豆?jié){邏輯”是啥?先來(lái)看一個(gè)案例:美容院的豆?jié){在哪里?一家早餐店推出了一個(gè)活動(dòng),六十八元享受店內(nèi)全年三百六十五天,每天一杯豆?jié){。你要是覺(jué)得這個(gè)早餐店老板的腦子銹掉了,那你就錯(cuò)了。你去早餐店只買一杯豆?jié){嗎?你要是飯量小,或者減肥,可以理解,正常人還是要再買點(diǎn)兒包子,油條什么的。對(duì)不?老板一年不僅收了幾千個(gè)六十八,較重要的是這些顧客一年的早餐基本上都被他包了。對(duì)不對(duì)?那你說(shuō),他到底是賠還是賺呢?肯定不
美克拉美業(yè)管理:美容院門店銷售完不成業(yè)績(jī)竟是排班出了問(wèn)題
很多店業(yè)績(jī)最后沒(méi)能**完成,多數(shù)原因只是一個(gè)月當(dāng)中的某幾天不好,或者說(shuō)某幾個(gè)班不好導(dǎo)致的。因此,抓好每一個(gè)班,每一個(gè)時(shí)段,對(duì)于營(yíng)業(yè)額的整體達(dá)成是何等重要,而這都將會(huì)影響企業(yè)較終年度的整體達(dá)成與效益。下面就由美克拉美容院管理系統(tǒng)給大家舉例說(shuō)明下。王XX是S連鎖有限公司的店長(zhǎng),在排班時(shí),王XX常會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題,就是總有少數(shù)班上沒(méi)有主力,比如自己要去參加公司的例會(huì)、參加培訓(xùn),或者是主力員工請(qǐng)假,結(jié)果
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 萬(wàn)靜
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手 機(jī): 17727555405
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地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號(hào)尚美·紅樹(shù)灣1號(hào)1206室
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