沈陽(yáng)拼多多運(yùn)營(yíng)主要工作

時(shí)間：2021-04-19作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：163

沈陽(yáng)拼多多運(yùn)營(yíng)主要工作，較近拼多多電商圈子內(nèi)狠狠的火了一把，大有趕**淘寶京東之勢(shì)，于是趁此機(jī)會(huì)，也有不少商家入駐了拼多多。在開(kāi)店初期，很多商家都沒(méi)有過(guò)多關(guān)注一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了店鋪被罰，沒(méi)法參加活動(dòng)。需知在拼多多開(kāi)店注重銷(xiāo)量的同時(shí)，也要做好物流和貨源的問(wèn)題。物流處理不好，貨源就不會(huì)穩(wěn)定，那么再好的銷(xiāo)量也是虛有其表。


一、拼多多提現(xiàn)


如果說(shuō)提現(xiàn)出了問(wèn)題，怎么查看：


為**交易安全及消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，店鋪交易結(jié)算后的資金提現(xiàn)可能會(huì)受到限制，總的來(lái)說(shuō)有兩種原因：


1.系統(tǒng)檢測(cè)到店鋪訂單的下單或物流等狀態(tài)異常，存在交易風(fēng)險(xiǎn)，需進(jìn)行排查;


2.店鋪可能存在損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為，需進(jìn)行排查;


二、拼多多客服回復(fù)率


拼多多商家客服的“5分鐘回復(fù)率”，11號(hào)后重新計(jì)入了考核。如果說(shuō)此時(shí)客服回復(fù)率低，那么可能面臨是的客服預(yù)警和處罰。希望是不要出現(xiàn)回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的情況，該怎么辦。


1.客服回復(fù)的計(jì)算時(shí)間是8-23點(diǎn)的，此時(shí)間段的咨詢(xún)都要在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)!其他時(shí)間段不計(jì)入客服回復(fù)率。


2.最后一條一定要是你回的!廣告也要回!


3.自動(dòng)回復(fù)不計(jì)入回復(fù)率，但是機(jī)器人回復(fù)是計(jì)入回復(fù)率的。(把消費(fèi)者經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)十個(gè)比較好的選擇)


三、拼多多近30天投訴率


從2月11號(hào)買(mǎi)家投訴，也計(jì)入近30天投訴率考核指標(biāo)。為了避免被投訴，一定要及時(shí)進(jìn)行客服、售后人員的安排。不要在新年剛開(kāi)始，就讓店鋪評(píng)分出現(xiàn)滑坡。




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