售后服務(wù)

1、質(zhì)量保證措施

我公司始終遵循“質(zhì)量**、用戶至上”的質(zhì)量方針，以ISO9001為質(zhì)量管理標準，制定了一套完善的質(zhì)量保證體系，整個工程從設(shè)計到完工均由公司的項目經(jīng)理負責，以確保工程按期保質(zhì)保量的完成。為此，公司特向用戶做出如下質(zhì)量保證承諾：

（1）工藝設(shè)計承諾

在項目設(shè)計階段，公司設(shè)計人員將根據(jù)用戶實際情況、當?shù)?*、**、相關(guān)方等對污水處理系統(tǒng)技術(shù)與質(zhì)量方面的綜合要求，在處理效果滿足要求及經(jīng)濟合理的原則下，采用**合理的工藝流程，按時完成設(shè)計工作，既兼顧到施工條件和進度要求，又積極配合土建做好預(yù)埋管理工作，為整個項目提供技術(shù)支持。

（2） 設(shè)備質(zhì)量承諾

我公司按國家標準、行業(yè)標準和合同中規(guī)定的技術(shù)要求組織生產(chǎn)和檢驗，嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系運行，保證設(shè)備質(zhì)量。

2通用設(shè)備  公司承諾依照建設(shè)方要求，**選用符合性能要求、性價比較高的品牌產(chǎn)品。

2**設(shè)備  公司承諾所提供的**設(shè)備，是采用滿足要求的材料和*的加工工藝制造而成，符合合同規(guī)定的規(guī)格和性能要求。

（3）施工安裝承諾

在施工安裝階段，公司根據(jù)設(shè)計圖紙結(jié)合現(xiàn)場施工條件，施工進度進行安裝，以保證工程的安裝質(zhì)量。

（4）調(diào)試與驗收達標承諾

工程的調(diào)試可由我公司為主，建設(shè)方配合完成，確保工程達標；在合同內(nèi)項目驗收時，我公司將積極配合建設(shè)方通過環(huán)保主管部門驗收。

2、售后服務(wù)承諾

我公司是生產(chǎn)各種水處理、環(huán)保設(shè)備的專業(yè)公司，長期以來一直為用戶提供滿意合格的產(chǎn)品，實行終生技術(shù)服務(wù)是我公司的服務(wù)宗旨。

（1） 保修期內(nèi)

設(shè)備發(fā)生非人為因素的質(zhì)量問題，由我公司負責免費維修和更換配件；但由于不能正常操作及非正常情況下（如電壓**出范圍）使用所造成的設(shè)備故障，可由我公司維修，但需要收取材料費。設(shè)備運行期間的正常保養(yǎng)，由用戶負責。

（2） 保修期外

設(shè)備發(fā)生非人為因素的運行問題，及非正常操作造成的設(shè)備故障，可由我公進行維修，但需收取工本費。

3、其他服務(wù)承諾

（1） 在調(diào)試期間，我公司為用戶免費培訓操作人員，免費提供有關(guān)操作規(guī)程，免費提供可參考的現(xiàn)場管理制度，免費為用戶提供技術(shù)咨詢。

（2）我公司對設(shè)備質(zhì)量保質(zhì)期原則為：設(shè)備調(diào)試后投入運行12個月內(nèi)。

（3）為了較好的為用戶服務(wù)，公司承諾：屬我方承包范圍和內(nèi)容的項目，我方在接到修理通知的4小時內(nèi)給予電話答復(fù)，保證在72小時之內(nèi)到達施工現(xiàn)場，處理問題。我方不在約定期限派人修理，貴司有權(quán)委托他

人或自行修理，費用貴司可從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

（4）工程竣工設(shè)備正常運行后，定期回訪用戶。保修期內(nèi)，每季回訪1次；保修期外每半年回訪1次。