會客來客服外包：商家怎么找客服外包公司

時間：2021-01-16作者：武漢尚達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：103

     客服外包雖說現(xiàn)在已經(jīng)趨近于較成熟的狀態(tài)，可是因為如今行情的影響，質(zhì)量難免會存在差異。所以找客服外包的時候：
1：擁有固定辦公場所
連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實力,所做的承諾也只能成為不切實際的空口白話

2：人員優(yōu)勢
客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務(wù)專業(yè)水平,是否支持多語種服務(wù),是否具有銷售、調(diào)研、服務(wù)綜合技能。

3：技術(shù)支持
作為專業(yè)的客服外包公司,客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開發(fā),是否能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴展升級功能。

4：管理制度
是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,是否具有良好的運營模式

5：已有客戶案例的水準(zhǔn)
沒有幾個“客戶案例”的客服外包和“沒有行業(yè)內(nèi)居**地位的客戶”你相信其實力嗎？
6：簽制具有法律效應(yīng)的合同，保證雙方的利益


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  詞條說明

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